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自社開発・自社サービスPOSシステムのカスタマーサポートスタッフ募集

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カスタマーサポート

自社開発・自社サービスPOSシステムのカスタマーサポートスタッフ募集

株式会社 アニー - ITを駆使して色々な角度からケーキ屋さんを盛り立てます! 「食」が好き!「人」が好き!「ケーキ」が好きな方お待ちしています!

  • 300万円〜360万円
  • 東京都

事業内容

○顧客管理機能POSシステム開発・販売

○洋菓子&パティシエポータルサイト「ニナのケーキワールド」運営

○Webサイト企画・作成

仕事内容

POSシステムの導入・設置、ネットワーク構築、サポート業務までをお任せします。

当社の独自POSレジシステム「ninapos」の機器・ネットワークを
お客様先(洋菓子店・和菓子店など)に設置・構築します。

=============
◆ 導入するお客様は? ◆
=============
全国の洋菓子店を中心に、和菓子店を含めた製菓・製パン業界が中心です。
地域トップクラスの店舗や有名パティシエがオーナーの店舗など、
600店舗以上と取引しています。

============
◆ 具体的な業務内容 ◆
============
■「ninapos」のセッティング
■システム構成やネットワーク構築
■設置後の保守管理
■フォロー、サポート

お客様と導入に向けたスケジュールを調整したり、
POSシステムのセットアップ、店舗への設置、操作説明などを行います。

==================
◆ 先輩がしっかり研修・フォロー ◆
==================
洋菓子店やエンジニア出身の先輩がおり、
業界知識やシステム知識が豊富です。

そんな先輩たちが、現場でしっかりサポートするので、
未経験の方でも十分に成長できる環境があります。


【チーム・組織編成】
サービスエンジニアは7名。
業界経験者やエンジニア出身者など、
様々なバックボーンを持ったメンバーが活躍しています。

企業・求人概要

募集背景 2001年、洋菓子店紹介サイト「ニナのケーキワールド」を開設し、
お客様とのやりとりを重ねてきました。
独自のPOSレジシステム「ninapos(TM)」にたどり着き、
現在、全国600店舗以上で使われる、業界ではメジャーなシステムに成長しました。

当社とお取引いただいている洋菓子店は、地域で絶大な人気を持つ店舗ばかり。
最近では和菓子店やベーカリーショップからのお問い合わせも増えてきました。
忙しい店舗を、ITの力で手助けしたい。業務効率化・売上向上に貢献したい、と考えています。

そこでPOSシステムの導入、サポート業務を支えるサービスエンジニアを募集します。
配属部署 営業部 保守管理課
概要 そんな方にこそ来てほしいと思っています。

当社のサービスを実際に使うユーザー(店舗様)との、直接取引の比率は100%!
しかも、これまで当社のサービスを辞めて他社に乗り換えたお客様はいません。

なぜ、そんなことが実現したかというと、「お客様の現場の声」を大切にしてきたから。
お客様が「こんな風だったらいいのに」「ここをどうにかしたいんだよね」、
というご要望に真摯に向かってきた結果が、上記の数字です。

その最前線にいるのが、当社のサービスエンジニアです。

自社製品である「ninapos(TM)」のセットアップ、店舗への設置、
設置後のお問い合わせ対応やサポートを行っています。

お客様の声がダイレクトに伝わり、実際に使っている様子も分かるので、
自分の仕事の成果が見えやすく、またサービスに反映することも可能です。

お客様の中にはITに不慣れな方も多くおり、
キチンと丁寧に対応することで、想像以上の感謝をいただけるのも、
やりがいの一つではないでしょうか。

100%ユーザーと直接取引、自社製品・サービスだから
感じられる充実感を当社で見つけませんか。
この仕事で得られるもの (1)エンドユーザーとの近さ:ユーザーとなる店舗オーナーや従業員の方へのフォローアップを行って頂きますので、自社のシステムを使って頂いている方からダイレクトな反応を頂けます。また、頂いたご意見をシステム改良に活かしていくなど、より良いサービス開発のための橋渡しとしてご活躍頂きます。

(2)ニッチトップ:ケーキ屋向けPOSレジというニッチな産業で展開しており、業界でも高い評価を受けています。POSシステムの開発を始めて10年以上、未だに他社システムに切り替えたクライアントは存在しません。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都調布市小島町2-48-26 調布サウスゲートビル2階 

【アクセス】
京王線調布駅より徒歩1分 
勤務時間 8:45~17:45
待遇・福利厚生 【保険】
完備

【諸手当】
交通費、役職手当、出張手当、その他相談にて

【通勤交通費有無】
あり

決算賞与あり
休日/休暇 土、日、祝祭日、年末年始、夏季休み
休日出勤分については、別途休日出勤手当有。
求人の特徴
  • 急募求人
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株式会社 アニー 資本金 6500万円 設立年月日 1993年02月 従業員数 25人

ケーキ屋さんポータルサイト「ニナのケーキワールド」の運営を始めて今年で10年。
ニナのケーキワールドで培ったお付き合いの中で、ケーキ屋さん専用のレジが欲しい!
という声からninaposの開発はスタートしました。

それから10数年。
洋菓子店、和菓子店の方々の「あれができたらいいなあ、これもできたらいいなあ」を実現したninapos。
その機能や性能については、常に進化し続け、...

Bnr sp354 9

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