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【カスタマーサポート】接客が大好きな方歓迎!お客様の声をサービスに反映させてください!

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カスタマーサポート

【カスタマーサポート】接客が大好きな方歓迎!お客様の声をサービスに反映させてください!

株式会社 ネオグラフィック - オリジナルブランドのEC事業を通して、顧客と社員の人生を輝かせる会社

  • 250万円〜480万円
  • 大阪府

事業内容

Eコマース通販事業
(国内主要モール 約20サイト運営)

・Re:EDIT 楽天市場店
・Re:EDIT Yahoo!ショッピング店
・Re:EDIT Wowma店
・Re:EDIT ポンパレモール店
・Re:EDIT Qoo10店
・Re:EDIT Amazon店

・Re:EDIT ZOZOTOWN
・Re:EDIT SHOPLIST
・Re:EDIT ViViNET
・Re:EDIT MUSE&Co
・Growze LosAngeles
レディースファッション店舗 直営事業
アパレル衣類・製造卸売事業

仕事内容

【お仕事の内容】

●コンシェルジュデスク課
サイズ感や着心地、商品の在庫確認、入荷スケジュール等、お客様から寄せられる様々なご質問にメールまたは電話でお応えします。

●受注課
受注、出荷データの作成

●その他
発送間違いや不良品、イメージ違い等、様々なご意見に、真摯に対応します。
お客様のお声をもとにサービス改善の企画提案、新規サポートツールの導入を行ない、顧客満足度向上に取り組むことができます。


【仕事の魅力】

◆お客様と会社との架け橋となれる◆
お客様から寄せられる様々なお声をもとに改善提案をおこないます。
直接お客様のお声を聞くことが出来る私たちは
社内改善の要として活躍できることも、やりがいに繋がっています。

◆私たちが会社を築いていく◆
お客様に幸せを届けるために様々なルールやフローを私たち自身で作っていくことができます。
自分たちが考え、行動できる環境で働けるのはネオグラフィックの最大の魅力です。

企業・求人概要

募集背景 業績好調により組織拡大のため増員
配属部署 CS推進部 コンシェルジュデスク課
概要 株式会社ネオグラフィックは、女性向けファッションアイテムのオリジナルブランド事業を展開する会社である。販売チャネルをECに特化し、企画から製造、販売を一貫することで、トレンドをキャッチアップするスピードを高める。それを強みとして急成長を遂げた。自社サイト『Re:EDIT(リエディ) by GALSTAR』の会員数は50万人を超える。今後は「世界にハッピーを届ける」というビジョンのもと、ユーザーのライフスタイルをトータルにサポートしていく。計画達成に向け、価値観を共有する仲間とともに人生を輝かせたい、芯を持った人材を募集中。


「ファッションを通じてお客様にHAPPYをお届けする。」
私達が大切にしているのは、ただ商品を売るのではなく
お買い物やファッションを通じてお客様に感動体験をお届けすること。
顔が見えないネットショッピングだからこそ、誠実であることを第一に お客様との繋がりを大切にしています。


【主体性と挑戦心を尊重する社風】
行動力次第で新規プロジェクトの立ち上げなど新たな領域の仕事にも挑戦出来ます。
役職や年齢ではなく全員が意思決定に対して当事者として参画しています。
発言には大きな責任も伴いますが、挑戦から得られる学びは何事にも代えがたい財産です。

【進化し続けることへの決意】
マーケットや外部環境の変化が激しいEC業界、アパレル業界のなかで
成長し続けるためには、思考の柔軟性とスピーディーな意思決定が肝となります。
そのためにも機能までの常識を疑い、ゼロベースで自ら考え、自ら提案し、自ら行動し
進化し続ける姿勢を大切にしています。
この仕事で得られるもの 【魅力・やりがい】

◆お客様と会社との架け橋となれる◆
お客様から寄せられる様々なお声をもとに改善提案をおこないます。
直接お客様のお声を聞くことが出来る私たちは
社内改善の要として活躍できることも、やりがいに繋がっています。


◆私たちが会社を築いていく◆
お客様に幸せを届けるために様々なルールやフローを私たち自身で作っていくことができます。
自分たちが考え、行動できる環境で働けるのはネオグラフィックの最大の魅力です。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
本社/大阪市西区新町2-4-2 なにわ筋SIAビル 16F 

【アクセス】
地下鉄長堀鶴見緑地線「西大橋駅」 より徒歩約1分
地下鉄四ツ橋線「四ツ橋駅(5番出口)」 より徒歩約5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【待遇】
■通勤交通手当(上限3万円)
■決算賞与(社内規定による)
■子供手当

【福利厚生】
■社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
■出産・育児休業制度・介護休業制度
■有給休暇
■健康診断
■社員旅行
■会員制福利厚生サービス加入企業
休日/休暇 土・日・祝日、年末年始・夏季休暇、慶弔休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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184969

株式会社 ネオグラフィック 資本金 3,000万円(2015年7月現在) 設立年月日 2006年08月 従業員数 30人

株式会社ネオグラフィックは、大阪を拠点に、女性向けファッションアイテムのオリジナルブランド事業を展開する会社である。販売チャネルをインターネットに特化しているものの、単なる物販業としてではなく、顧客のライフスタイルの質の向上に重きを置いて、商品の企画・製造や海外セレクト品の輸入、販売、カスタマーサポートに至るまで一貫して自社内で行っている。

メインターゲットは20代半ばの高い向上心を持...

Bnr sp354 9

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