インヴェンティット株式会社 - 年率120%成長! 教育現場や企業の「困りごと」をIoTで解決するSaaSベンチャーです。
・法人向けMDMサービス 『 mobiconnect for Business 』 ・文教向けMDMサービス 『 mobiconnect for Education 』 ・IoTプラットフォーム 『 コネテク 』 ・環境モニタリングIoTサービス『 mobiSence 』
主に、当社が提供する法人向けクラウドサービスである、モバイル端末管理システム 「MobiConnect」をご使用いただいているお客様のサポート業務を行っていただきます。 操作方法や困りごと、仕様についての質問など、お客様からの問い合わせは様々です。 そのようなお客様からの質問に対して、ただマニュアル通りに答えるのではなく、お客様の質問のその先にある、「実現したいこと」を汲み取り、お客様を成功へ導くことがカスタマーサクセスグループのミッションです。 そのために、”待つ” サポートではなく、積極的にお客様へアクションし、”どうしたらお客様のやりたいことが実現できるのか” を常に考え、取り組んでいます。 【業務内容】 サポート業務を中心として、お客様に製品を快適に使っていただけるような仕組みづくりや、製品を使っていただくための支援を目的としたイベントの運営等に携わっていただきます。 具体的には以下のような業務を、適性を見て担当していただきます。 ・サポート業務(主にメール、必要であれば電話) ・問い合わせに対して検証機を使っての動作確認 ・マニュアル整備 ・サポートサイトの管理 ・説明会・相談室の実施 【求める人物像】 真のニーズを知ることができるのも、お客様の声に直接触れることができる業務ならでは。 フラットな社風ですので、自分の意見も通りやすい環境です。 「こういう機能があったらいいよね」「こうした方がもっと便利になるんじゃないかな」など、ぜひ提案してください。 お客様の課題に向き合い、自ら考え、学び、積極的に「サービスの成長」と「自分の成長」を目指したい方にぴったりなお仕事です。 また、フリーデスク、モバイルワーク制度を導入し、柔軟な働き方ができる会社です。 ぜひ一緒に成長していきましょう。 【インヴェンティットについて】 「MDM」と「M2M」の2つの領域をテクノロジーコアとしてスマートフォンを遠隔制御することにより、セキュリティーと一括管理を可能にした自社開発のMDMクラウドサービス「MobiConnect」は4年連続で国内No.1のシェアを誇っています。
募集背景
当社は2007年テクノロジーベンチャーとしてスタートし、2017年6月で10周年を迎えました。現在も少数精鋭のエンジニアにより「MDM(Mobile Device Management)」製品を100%自社で開発しています。 主力サービスである「MobiConnect」が順調に伸びており、さらなるサービス拡充、そして新サービス開発のために、サポート業務を通して見えてくるお客様のニーズの本質や問題点を的確にとらえ、サービスの改善や提案、マーケティング等、より良いサービスを作るために力を発揮していただける方を募集いたします。
概要
スマートフォンやタブレット端末などのモバイルデバイスを遠隔制御することにより、セキュリティ対策と端末の一括管理を可能にした当社のMDMクラウドサービス『MobiConnect』のカスタマーサクセスをご担当いただきます。フラットな社風なので、顧客からの声を元に、自分の声やアイデアを発信し、プロダクトに反映させていく等、意欲的に仕事をしたい方はきっと満足していただける環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町4-4-7 アトム麹町タワー 【アクセス】 有楽町線「麹町駅」徒歩4分 JR・丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」徒歩6分 半蔵門線「半蔵門駅」徒歩7分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
給与改定年1回 交通費支給(5万円まで/月) 裁量労働手当(裁量労働制適用の場合) 深夜勤務手当 社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 社員研修制度(トーマツイノベーション) ウォーターサーバー オフィスおかん(プチ社食)
休日・休暇
完全週休2日制(土日) 祝日 年末年始(12/29~1/3) 有給休暇(入社後すぐに付与、試用期間3ヶ月終了後より使用できます) リフレッシュ休暇(年に3日間) 特別休暇(慶弔など) 育児休暇 介護休暇
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