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【カスタマーサクセス】HRtechの急成長ベンチャー!SaaS型ビジネスでオンボーディング仕組みづくりに貢献!

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カスタマーサクセス(オンボーディング)

【カスタマーサクセス】HRtechの急成長ベンチャー!SaaS型ビジネスでオンボーディング仕組みづくりに貢献!

イグナイトアイ 株式会社 - 創業5年で導入企業500社以上!~クライアントの採用業務効率化に貢献~

  • 360万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

“見える化”と“自動化”を極め、あらゆる事務作業に対応する採用管理システム「SONAR」を提供しています。

新卒・中途・インターンシップ・リファラル採用……すべての応募者や面接者、進捗状況を一元管理して“見える化”します。面接の日程調整や連絡、採用目標に対するシミュレーションなどは“自動化”で、手間を削減。フローチャートによる状況の整理や、採用施策の効果を検証することも可能です。

そうした“見える化”によって採用のネックをすばやく発見し、“自動化”によって業務時間をぐっと短縮。課題解決の方法や目指すリクルートについて考えるなど、本来取り組むべきコア業務に時間を使えるようになります。

仕事内容

カスタマーサクセスは、
採用管理システム『SONAR』を導入いただいたクライアントに向けて
採用成功までの道のりを支援し、継続利用のための各種施策を企画、実行するお仕事です。


<『SONAR』とは?>
昨今の採用難により、候補者と出会うためのチャンネルが多様化、複雑化しています。
多様な応募チャンネルからのデータを一元管理し、直感的なUIにより応募者への連絡
状況の分析、さらに応募者への効果的な動機形成を図ることができる採用管理システムです。

【仕事内容】
SONARをご導入いただいた企業に対し、採用の成功に向けたSONAR活用の支援を行います。
主にふたつの業務を担当します。
クライアントの採用課題に向き合い、SONARを活用していただく中で課題を解決していく
やりがいのある業務です。

【1】SONAR導入後、クライアントが自走できるまでの期間をディレクション
 ・採用プロジェクトのフロー構築時にアサインされます
 ・クライアントの採用スケジュール、フローヒアリング、フロー設計支援、運用イメージ設計支援

【2】SONARSTUDYの開発・運用
 ・クライアントが早期に自走できるようになるための各種施策の企画、実行
 ・EX)来場型講座の講師としてレクチャーを実施
 ・オンライン講座の企画、制作
 ・SONARユーザーに向けた質問会・お悩み相談会などの企画、運用

【具体的には】
 ・ 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
 ・ 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
 ・ 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
 ・ クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案

<仕事のやりがい>
現在、カスタマーサクセスの組織再構築に取り組んでいます。
カスタマーサクセス担当役員と直接コミュニケーションを取りながら
スピード感のある組織構築・事業拡大に携わっていただきます。
SaaS型ビジネスで【最重要】とされているカスタマーサクセスの仕組み作りを経験することは
市場価値向上に繋がります。自社のサービスのプロダクトの価値を一緒に高めていきませんか。

〜領域を超えた役割を担うことも可能〜
職種ごとに役割は大枠で決まっておりますが、実績を積み上げていただきながら
タスクフォースで割り振られる全社横断業務をご担当いただく場合があります。
ルールに縛られず、自社、及びクライアントに貢献となり得る行動を推奨しています。

〜HRtech領域のスペシャリストに〜
HR(人事・採用)領域の業務経験をお持ちでない方も積極募集しております。
業務を通じ、採用に関する専門知識を身につけることが可能です。
急成長中のサービスに携わることで、自身の成長も実感できる環境です。

<社内の雰囲気>
■従業員数40名程と少数精鋭メンバーで構成されています
■プロフェッショナル意識が強く、自立駆動の社員が多いです
■職種間でコミュニケーションを取りながら、チームとしてプロジェクトを進めています。

企業・求人概要

募集背景 「SONAR」は毎年1.5倍のペースで成長を続け、導入社数が500社を超えました。
導入企業増加に伴う、人員強化のための募集となります。
配属部署 管掌役員1名
カスタマーサクセスチーム15名
概要 “見える化”と“自動化”を極め、あらゆる事務作業に対応する採用管理システム「SONAR」を提供しています。

新卒・中途・インターンシップ・リファラル採用……すべての応募者や面接者、進捗状況を一元管理して“見える化”します。面接の日程調整や連絡、採用目標に対するシミュレーションなどは“自動化”で、手間を削減。フローチャートによる状況の整理や、採用施策の効果を検証することも可能です。

そうした“見える化”によって採用のネックをすばやく発見し、“自動化”によって業務時間をぐっと短縮。課題解決の方法や目指すリクルートについて考えるなど、本来取り組むべきコア業務に時間を使えるようになります。
この仕事で得られるもの ・カスタマーサクセスの組織再構築に携わることができる
・スタートアップで「オンボーディング」の仕組み作りを経験
・クライアントの採用業務効率化に貢献できる
・急成長中のベンチャー企業でスピーディーに成長できる 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区神田三崎町2-2-14 BRICK GATE水道橋2F
※2019年7月頃(予定)にオフィス移転を控えております。
移転先住所:東京都千代田区一番町4-6一番町中央ビル 

【アクセス】
●JR中央・総武線「水道橋駅」東口より徒歩3分
●都営地下鉄「水道橋駅」A2番出口より徒歩5分
●都営地下鉄・東京メトロ「神保町駅」A4番出口より徒歩7分
●都営地下鉄・東京メトロ「九段下駅」5番出口より徒歩8分 
勤務時間 10:00~16:00
待遇・福利厚生 【勤務時間詳細】
■フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム10:00~16:00
※残業は月平均10時間くらいです。

【諸手当】
■通勤手当(月額上限3万円)

【福利厚生】
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■ボディメンテナンス(6,000円/月、適用条件あり)
休日/休暇 ■週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始
■有給休暇
働く環境 効率的に業務を遂行するため、テクノロジーツールを積極的に導入しています。オンライン商談にはベルフェイス・zoom、それ以外にもSalesforce・Sansan、Qiita、Slack、Zapierなど多岐に渡ります。今後も柔軟に導入予定です。
オフィス 弊社は2019年7月頃(予定)に新オフィス移転いたします。
新オフィスは「アクティビティ・ベースド・ワーキング(ABW : Activity Based Working)*」の
コンセプトを取り入れ、仕事内容に合わせて最適なワークスペースを選ぶことができる空間にします。
適切なワークスペースを選ぶことができる空間にすることで当社の掲げるミッション「創造的な生き方・働き方へのシフト」を実現してまいります。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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284125

イグナイトアイ 株式会社資本金10,000,000円設立年月日2013年05月従業員数37人

人材採用の管理システムや適性検査、採用ターゲティング広告サービスなど、独自のプロダクトの提供を通じて、採用担当者の業務効率化と採用の成功に貢献している、イグナイトアイ株式会社。

●採用管理システム「SONAR(ソナー)」
新卒・中途採用をこれ一つで管理できる国内唯一の採用管理システム。同社の主力サービスで、その価値は次のとおりだ。

現在、求職者を集めるチャネルは、「リクナビ」な...

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