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STORES.jpで最高のカスタマーサービスチームを一緒に創りましょう!カスタマーサポートから新機能の企画まで!

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1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポート

STORES.jpで最高のカスタマーサービスチームを一緒に創りましょう!カスタマーサポートから新機能の企画まで!

株式会社 ブラケット - 実績50万件以上!オンラインストア構築サービス「STORES.jp」などを運営

  • 280万円〜370万円
  • 東京都

事業内容

自社サービスの企画・開発・運営業務。

STORES.jp事業
誰でも簡単にオンラインストアが作れるサービス

仕事内容

【主な業務】
○ カスタマーサポート業務
* メールを中心とした、STORES.jpにまつわるお問い合わせ対応
* FAQの改善、更新
* お問い合わせ内容解決のためにエンジニアやデザイナーとのやりとり
* 一部大きなお客様との直接窓口担当
* アルバイトメンバーの教育やサポート

○ STORES.jpのサービス運用業務
* 商品監視のサポート業務
* 提携パートナー企業様とのやりとり(倉庫提携企業への連絡業務など)
* その他サービス運営にまつわるアクション

○ STORES.jpサービスづくり
* お客様のお問い合わせ内容に基づいた、サービス改善案の発案〜実行
* お客様のお問い合わせ内容に基づいた、新規機能アイディア発案〜実行
* より良いカスタマーサービス体制にするための運用改善アイディア〜実行
* 新機能や機能改善による、テスト操作
* お客様へのヒアリング・インタビュー
* 自社メディアの記事執筆サポート

そのほか、主体的に興味を持てば、いろいろ取り組める環境です!

【チームの雰囲気】
バックグラウンドは様々。皆、カスタマー経験はありません。男女問わず、20代中心のメンバーで構成されており、とても和やかな雰囲気です。 チームで様々なお仕事をして頂くため、チームワークが得意なメンバーが揃っています。

気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
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メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

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企業・求人概要

募集背景 STORES.jpができて6年目になりますが、毎年順調にサービスが拡大しております。
今は100万人以上が利用するサービスとして成長しているため、様々なご利用者様からの、お問い合わせやご要望が増えていることにより、カスタマーサービス担当メンバーを強化することになりました!

【お仕事内容】
カスタマーサポート業務を中心とした、STORES.jpのサービス運用をするお仕事です。
「STORES.jpが一番の愛用サービスと思うお客様を増やす」ことがミッションです。

そのために、お客様のお困りごとの声を聴き、解決に向けたサポートをしたり、お客様のご要望に耳を傾け、STORES.jpのサービス改善や新規機能開発案を発案したりします。
配属部署 STORES.jp Operation Team / カスタマーサービス担当

現在、OperationTeamは、正社員3名+アルバイト2名が在籍しています。
概要 自社サービスの企画・開発・運営業務。

ブラケットは、最短2分、驚くほど簡単に、おしゃれなオンラインストアが作れる「STORES.jp(ストアーズ・ドット・ジェーピー)」という自社サービスを運営しています。
この仕事で得られるもの 1:お客様の声を活かした自社サービス作りに携われます
お客様の今の状況が一番わかりますので、日々の改善やサービスの品質向上のヒントがたくさん詰まったお仕事です。そこから改善案を出し、実行、その後本当によかったのかまで追えます。

2:チームでのお仕事経験
エンジニア、デザイナー等とも関わって仕事を進める機会も多くございます。チームで1つのものを作り上げる、ローンチする、というご経験ができます。

3:問題解決能力がつきます
サービス運営の中で、様々な課題が出てきますが、どうしたら解決できるか?を自分で考えて実行する機会が多くあります。実践により、様々な問題解決能力を身につけれます 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1-3-7 AOYAMA N-Brickビル 4F 

【アクセス】
渋谷駅から徒歩10分程度
表参道駅から徒歩10分-15分程度

渋谷のこどもの城の裏手あたりです。 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 - 各種社会保険完備
- リモートワーク
- 働き方についても色々なチャレンジをしています
休日/休暇 - 週休2日制(土・日)
- 祝日
- 有給休暇
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
少数精鋭のフラット体制! ブラケットは、分業制をできる限りなくし、メンバー全員、幅広い経験がつめるよう、少数精鋭でチームを組んでいます!エンジニア・デザイナー・オペレーション関連と分類されていて、フラット体系です。
それぞれ、任される範囲がとても広いため、未経験の分野でも挑戦する精神を持って、新しい知識や経験を獲得していくことが出来ます!
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
タグ
  • #ステップアップ
  • #オーダーメイド
  • #オンラインストア
  • #楽天市場
  • #パイオニア
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

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レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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株式会社 ブラケット 資本金 900万円 設立年月日 2008年10月 従業員数 17人

オンラインストア構築サービス「STORES.jp」を運営している、株式会社ブラケット。「自分たちの手で、新しい市場をつくる」ことにこだわっている会社だ。
「STORES.jp」は、“最短2分で、驚くほど簡単にオンラインストアがつくれる”というサービス。しかも無料なので、Webの知識などなくても誰もが簡単にオンラインストアを立ち上げることができる。個人はもちろん、商品はあってもチャネルがない...

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Bnr sp354 1

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