アイティメディア株式会社 - 【東証1部上場】国内最大級、ソフトバンクグループのインターネット専業メディア企業
インターネット・メディア事業
Webcastサービスのプリセールス/カスタマーサクセス業務をお願いします。 顧客の窓口は別部門のアカウント営業が担当をしていますが、 契約前はアカウント営業に同行しサービスの詳細説明やソリューション提案を行い、 契約後は顧客の抱える問題や課題の解決を支援しすることで継続的な関係性を築き、 顧客満足度の向上を図るミッションを担います。
募集背景
社内ベンチャーとして立ち上がった オンラインイベント事業ですが、 順調に顧客数を伸ばし、社内でもその成長率が注目される部門となりました。 一方、コロナ禍で顧客からの問い合わせが急増しており、現メンバーだけでは 人材不足で、お断りをしなければならないケースも出てきました。 そこで、新たな仲間に加わっていただき、顧客ニーズにしっかりと応えていける 組織を作りたいと考えています!
配属部署
イベント事業推進部
概要
Webcastとは? Webを通じてセミナー動画を配信するものです。 昨今、BtoBマーケティングの手法として企業が動画を用いてプロモーションすることも多くなりました。その中でもWebcast(webセミナー)は、視聴者のデータ分析ができ、商談化につながりやすい手法であることから市場ニーズが高まっています。 さらに、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、フィジカルイベントの開催が難しい現在、Webcastの需要が急速に増えています。 Webcastは新規顧客向けセミナー、eラーニング、投資家向けセミナーや就職説明会など、様々なシーンでご活用いただいております。 当社はメディア企業ならではの企画力を活かして、Webセミナーの企画を顧客に提案するとともに、米国のITソフトウェア企業であるON24と業務提携し、Webcastの配信プラットフォーム自体の提供も行っています。 ON24のWebcastサービスは今年、米国最大のソフトウェア 口コミサイトであるG2Crowdによって、顧客満足度と市場における存在感の2点で、業界リーダーとして表彰されました。 現在ON24は、高品質なWebcastサービスを提供するベンダーとして高いブランド力を持ちマーケットから支持されています。
この仕事で得られるもの
◆社内ベンチャーとして立ち上がり、成長が期待されている部門なので、やりがいや貢献実感が得られると思います。 ◆米国のWebcastサービスの提供を通して、グローバル視点でのビジネス動向や マーケティングを学べます。
勤務地
【勤務地詳細】 102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-12 【アクセス】 最寄り駅:東京メトロ 麹町駅 四ツ谷駅、半蔵門駅、赤坂見附駅、永田町駅もご利用いただけます。
勤務時間
9:30〜18:15
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・確定拠出型年金制度 ・従業員持株会 ・自己啓発サポート制度 ・ベネフィット・ステーション ・ソフトバンクグループ優待 ・スマートワーク制度 (勤務場所について週最低1日の部門出社日を設定、それ以外は各自が選択可能となる制度。場所については詳細定めあり) ・動喫煙防止措置に関する事項:屋内禁煙
休日・休暇
・完全週休2日(土曜日、日曜日) ・祝日 ・年次有給休暇 ・夏季休暇3日 ・年末年始休暇7日 ・リフレッシュ休暇
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