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【大阪勤務】顧客が抱える課題や要望を深く理解し、導入成果を創出/顧客の生産性の最大化を目指しませんか?

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【大阪勤務】顧客が抱える課題や要望を深く理解し、導入成果を創出/顧客の生産性の最大化を目指しませんか?

ソフトブレーン株式会社 - 『顧客の生産性の最大化』をミッションに、開発~販売・コンサルティング・アフターサポートまでワンストップで提供し、顧客の『営業DX』の支援をします。

ソフトブレーン株式会社 求人画像1
【大阪勤務】カスタマーサクセス(お客様の満足度アップするお仕事です)
500万円〜700万円
大阪府

事業内容

【顧客管理/営業支援システム(CRM/SFA)の企画・開発・販売、導入・運用支援】  日本生命様、伊藤園様、ミサワホーム様、ヤマトHD様など日本有数の企業が当社のお客様で、取引実績は7,500社を超え、国内トップクラス。国産ベンダーでは売上No1の実績です。  数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。

仕事内容

~大手企業へのプライム案件/テレワーク需要により業績好調/大型案件への参画にて市場価値を高められる環境~ 営業イノベーション事業におけるカスタマーサクセスマネージャーとして、営業支援システム「eセールスマネージャー」を導入いただいたクライアントの営業課題の解決(生産性の向上)を様々な仕組みで継続的に支援していただきます。 ・活用促進、契約継続率の向上…オンボーディングが完了したクライアントのフォロー、サポートや更なる活用促進の支援 ・アップセル、クロスセル提案…クライアントのニーズに沿った新機能、オプション機能の提案や利用部門拡大の提案

募集背景

業績好調につき、増員となります。

配属部署

関西支社 コンサルティング部 ◆部⾨内でのキャリアアップももちろん、⼀⼈ひとりの希望・適正に応じて他部⾨にわたる異動も可能です。

概要

■業務の特徴・魅力: 現状は、ユーザー向けWebサイトの改善、ハンズオン研修やセミナーのコンテンツ充実、顧客アドバイザーの訪問によるクライアントのフォロー、サポートデスクによる問題解決等の方法でクライアントのフォローを行っています。これらの各サービスの強化・融合や新たなサービスの追加により、カスタマーサクセスの支援の効果性を高める施策立案から、実行・改善までを担っていただきます。 ■配属部署の特徴: カスタマーサクセスチームでは、クライアント企業への業績インパクト・価値(生産性向上)の創出に向け、日々サービスの改善に取り組んでいます。カスタマーサクセスの理念が社内に浸透しており、社内のチーム間の風通しが良く、様々なクライアント企業様の声を製品開発チームにフィードバックし、共に作り上げていく環境があります。 ■関西支社の強み 関西支社は現在、成長フェーズであり静岡以西の西日本全般をマーケットとして拡大し、「関西から新しい文化を!新しいビジネスモデルを!」の精神の下に業務に 取り組みチャレンジに対するフォローが非常に厚い風土です。 ■安定した収益 近年はクラウド型のサービスをメインとしており毎月安定した収益が見込める「ストック型収益モデル」になります。得られた利益を「中小企業向けの営業支援システム」や「医療、介護向けの住宅医療システム」など新規ビジネスに投資し、さらなる成長を目指しています。

この仕事で得られるもの

・お客様とともに課題解決を経て「成功」というゴールに向けて取り組むことができます。 ・徐々に効果・成果を実感でき、お客様にも喜んでいただけるやりがいと、お客様とパートナーとして信頼関係を構築できます。 ・個人の裁量に任せてもらえる部分も多いので、自ら考えて動いていけるため、様々な業界の知識はもちろん、より提案スキルを身に着ける事ができます。 ・ファシリテーションスキル、コミュニケーションスキルは自然と向上します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市北区曽根崎2-11-8 大阪日興ビル9階 【アクセス】 地下鉄 谷町線 東梅田駅(地下7番出口直結) 地下鉄 御堂筋線 梅田駅(徒歩5分) 地下鉄 四ツ橋線 西梅田駅(徒歩12分) JR大阪駅(徒歩8分) JR北新地駅(徒歩10分) 阪急 梅田駅(徒歩12分) 阪神 梅田駅(徒歩5分)

勤務時間

8:30〜17:00

待遇・福利厚生

★従業員向け株式交付制度(※入社、昇格、勤続年数に応じてポイントを発行し、株式に交換できる制度です。従業員の負担無しで株式を取得できます) ■資格取得奨励制度 ■社員持株制度 ■社内親睦会費補助 ■社員紹介制度 ■お祝い金(結婚/出産) ■永年勤続表彰制度(10年) ■セミナー費用補助制度 ■キャリアチャレンジ制度(社内公募制) ■定期健康診断 ■福利厚生倶楽部(WELBOX) ■健康保険保養所等施設 ■育児時短制度

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■記念日休暇

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