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★残業10時間未満/月★【サポートデスク/テクニカルサポート】《人材管理システムシェアNo.1》HR Tech領域で注目、急成長中のクラウド人材管理ツール「カオナビ」のサポート!

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サポートデスク/テクニカルサポート

★残業10時間未満/月★【サポートデスク/テクニカルサポート】《人材管理システムシェアNo.1》HR Tech領域で注目、急成長中のクラウド人材管理ツール「カオナビ」のサポート!

株式会社 カオナビ - 【国内シェアNo.1】クラウド人材管理ツール『カオナビ』を開発・提供する、3年連続約2倍成長中の堅実HR Techベンチャー

  • 300万円〜700万円
  • 東京都

事業内容

クラウド型人材管理プラットフォーム『カオナビ』の開発・提供・サポート

仕事内容

【仕事内容】
サポートデスク/テクニカルサポートは、カオナビをご利用するお客様からの電話やメールでのお問い合わせ、課題に対して適切な解決を行うと共に、お客様の潜在的ニーズを把握し、サービスへ反映していく役割を担います。

インターネットやアプリケーションに関する幅広い知識、最新の知見に基づき、
踏み込んだ技術的なトラブルを解決し、よりお客様の利便性を向上させるサポートを目指しています。
本ポジションは、テクニカルサポートの顧客対応実務ならびにご経験と能力次第で業務管理・業務企画にご活躍いただくポジションです。

【具体的には】
・電話やメールでの製品運用サポート(操作方法説明・活用提案など)
・エスカレーション対応
・業務設計・マニュアル整備
・サービス運営に関わる業務改善や企画
・製品品質向上を目的とした社内への提案

企業・求人概要

募集背景 事業拡大による人員増強
配属部署 カスタマーエンゲージメント本部 サポートデスクグループ
概要 【プロダクト】クラウド人材管理ツール「カオナビ」
「カオナビ」は、顔写真が並ぶ画面が特徴の人材管理ツールです。
たとえばこんな経験はありませんか?
上司に名前で呼んでもらえなかったり、スキルがあるのに誰にも知られず評価されなかったり…
「カオナビ」は、従業員の”顔と名前を一致“することはもちろん、人材情報を見える化することで、経営者や管理職による人材の抜擢・配置・評価などの人材マネジメント業務をサポートしています。また、人材情報の共有によって、従業員同士もお互いを知ってプロジェクトや業務が円滑に進めることができるため、生産性向上につながります。
これまでにサイバーエージェント、日清食品HD、メルカリなど、業種や企業規模を問わず600社以上の企業に導入いただいています。

【ビジネスモデル】
わたしたちは人事DBを有するプラットフォームビジネスの展開を見据えています。
人事評価制度や研修履歴、eラーニング、適性検査など、人事に関するさまざまなサービスと連携し、人事サービスのプラットフォーマーとして企業の人事課題を解決していくことを目指しています。

【注目のHR Tech領域】
近年、政府による「働き方改革」の推進によって、企業の生産性向上に注目が集まっています。また、人事業務をITで効率化する「HR Tech(HRテック)」も今後ますます成長が見込まれる分野として注目されており、これらの背景が追い風となって、さらなる成長ステージへと突き進んでいます。

◆トピックス
・リクルートHDによる資本参加を発表(2017/3)
・人材管理システム市場2年連続シェアNo.1獲得※(2017/4)

※ITR「ITR Market View:人事・人材管理市場2017」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェアで2年連続1位(2015~2016年度予測)
この仕事で得られるもの 対応するお客様は企業の人事部門がメインのため、法人対応経験を積んでいただけます。
問い合わせ受付は平日10:00~18:00で、社員の他に派遣社員の方と一緒に対応していただきます。
顧客への運用サポート対応だけでなく、業務設計やマニュアル整備などスキルに応じてお任せする予定です。
コールセンターのSV経験を活かし、事業会社側でチャレンジしたい方を歓迎します!
また、月の残業時間平均は10時間未満です。仕事とプライベートの両立も可能です。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区元赤坂1丁目2番7号 AKASAKA K-TOWER 5階 

【アクセス】
赤坂見附駅 (東京メトロ銀座線・丸ノ内線)B出口より徒歩1分 
待遇・福利厚生 【勤務時間】フレックス制 コアタイム10:00~15:00
100%自社開発のサービスのため、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。
残業を美徳としない文化であり、労働時間の長さではなく成果や貢献度を重視しています。

【待遇・手当】
■交通費支給(月上限3万円)
■社会保険完備
■育児休暇制度あり
■確定拠出年金制度
■産前産後休暇制度あり
■副業可(当社規定による)
■フレックス±20時間制度 
■ヨリアイ(役員やマネージャーとメンバーのコミュニケーションランチ)
休日/休暇 完全週休2日制(土日)・祝日
■カオナビ休暇(3日間/通年)
■慶弔休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
※年間休日120日以上
求人の特徴
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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株式会社 カオナビ資本金4億4,085万円(2017年12月時点)設立年月日2008年05月従業員数107人

クラウド人材管理ツール『カオナビ』を提供している、株式会社カオナビ。
『カオナビ』は、従業員の顔写真が並ぶ直感的な画面により、企業の経営者や管理職が人材の抜擢や配置、評価などのマネジメントをスピーディーに行えるようにした、画期的なツールである。

最大の特長は、“顔写真”をアイコンにしたインターフェースにある。顔写真をクリックすれば、入社年月、役職、所属部署、経歴、人事評価結果、得意分...

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