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ネクステージ' 'カスタマーサポートスタッフ'の転職/求人情報

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カスタマーサポートスタッフ

あなたの声がお客様の美を生み出す【女性向けECサイトの運営スタッフ募集!】

ネクステージ 株式会社 - 創業から12期目突入!「WEB×人財」を軸に事業拡大をし続ける急成長ベンチャー企業!

  • 300万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

2006年に経営コンサルティング会社として設立し、以後、Webマーケティング事業、Webソリューション事業へと事業を拡大しました。
更に2016年度には海外向けの通販サービスを展開する、Nextage Taiwan Co., LTDを設立しました。

現在は女性の美を応援する通販サイト「掘り出しバザール」の運営している通販事業を軸にWEBと人財を融合させた7事業を展開しています。
また2017年5月には初の店舗型「リユース事業」がスタートしました。

(1)通販事業
(2)広告代理事業
(3)WEBコンサル事業
(4)新卒紹介事業
(5)海外通販
(6)リーガルサポート事業
(7)リユース事業

仕事内容

当社通販サイトで商品をご購入いただいたお客様へのサポートをしていただきます。
お客様対応は、現在は全員女性スタッフがサポートをしています。
ホスピタリティの高いサービスを提供し、お客様により満足、
感動をしていただけることを目指しています。
具体的には、お客様からのお問い合わせやご注文に対して、メールや電話などでお応えいただくことになります。ご購入いただいたお客様のお悩みや、商品をご購入いただいた目的などの確認をし、一人ひとりのお客様に合った最大限のサポートをすることも大切にしています。
また、お客様からいただく貴重なご意見やご感想などから商品の企画・開発、同梱物やDMに反映させることも大切な役割になります。

<部門内のマネジメント>
自らがお客様対応をするのはもちろん、アルバイト教育やマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、いずれは「SV(スーパーバイザー)」として現場を取りまとめていただきます。
まさに、会社の売上に直結する重要なセクションです。消費者行動を分析したり、論理的に計算して施策を講じたり、お客様に感動を与える施策の提案など、自分の施策1つで売上が大きく変わることにやりがいを感じていただけます。

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企業・求人概要

募集背景 美容コスメ、健康食品、ダイエットアイテムなど多数のオリジナル商品企画から販売まで行っている当社は
これまでも着実に売上を伸ばして成長してきましたが、今後のさらなる事業拡大を視野に入れて、自社商品専属のコールセンタースタッフを募集致します。
配属部署 WEBコマース通販事業
概要 WEBコマース通販事業部では、20代~40代の女性向けショッピング通販サイト「掘り出しバザール」の運営を行っており、「可愛さと品を兼ね備えたコンプレックスケア」をテーマに、 美容コスメ、健康食品、ダイエットアイテムなど多数のオリジナル商品の開発やOEMなどオンリーワン商品を取り揃えております。

あなたには通販事業部のキーパーソンとして、新たな挑戦をどんどんしていただきながら、ご自身のキャリアや成長を図ってください。
この仕事で得られるもの 入社後半年も待たずに「SV」や「管理職」として活躍していただくことも可能です。
お客様の声を基に、自社独自のサービス向上へご自身の能力を存分に生かしていってください! 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区下落合-2-3-18 SKビル K棟3F 

【アクセス】
東西線・山手線・西武新宿線 高田馬場駅 徒歩5分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【保険】
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

【諸手当】
■通勤交通費支給 (1万5000円まで)
■住宅手当
■家族手当
■出産手当
■結婚手当 等

【その他制度】
・ビジョナリーカンパニー制度(社内独立制度)
・社外研修・セミナー費用全額負担(要審査)
・資格取得奨励制度
・表彰制度
・食事会(達成会・歓迎会・誕生日会などを定期的に開催)
・社員旅行(年1~2回)など
休日/休暇 完全週休2日制:土日、祝祭日
年末年始休暇、夏季特別休暇、慶弔休暇、産前後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 採用枠5名以上
タグ
  • #コンサル
  • #リユース
  • #Webマーケティング
  • #通販サイト
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195655

ネクステージ 株式会社 資本金 1億円(資本準備金含む) 設立年月日 2006年08月 従業員数 70人

ネクステージ株式会社は、経営コンサルティング会社として2006年に創業しました。
時代の変化とお客様のニーズに対応する過程を経て、
現在、通販事業、広告代理事業、WEBコンサル事業、新卒紹介事業、海外通販、リーガルサポート事業、リユース事業の7事業を展開しています。

我々の強みは企画開発からサービス提供までの工程を自社完結型の「ワンストップソリューションの提供」により、チーム全員で...

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Bnr sp354

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