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ネクステージグループホールディングス株式会社 - 「チャンスなら、まだある」と思える世の中にするために。

ネクステージグループホールディングス株式会社 求人画像1
カスタマーサポートスタッフ
350万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 採用枠5名以上

事業内容

私たちネクステージグループは3つの事業領域を中心に、複数の事業を展開する多角事業グループです。 事業の数と種類が多ければ多いほど、さまざまな人が活躍できるステージを増やすことができ、あきらめないすべての人にチャンスをつくり出すことができると考えています。 ■通販事業 日本・台湾でナイトブラの累計500万枚以上を売り上げたVIAGE(ヴィアージュ)シリーズをはじめ、 様々なオリジナル商品を国内・海外向けに展開しています。 ■エンタメ事業 オリジナルコンテンツ制作を強みにWebソリューションを提案。 エンタメ業界を中心に、WebメディアやYoutubeなどのWebソリューションを提案しています。 ■ファイナンシャル事業 金融業界に特化した広告代理事業やクレジットカード決済代行事業、ファクタリング事業など、 独自の決済システムを使用するため「お客様ファースト」のサービスを提供することができます。 「チャンスなら、まだある」と思える社会をつくるために存在し、 すべての考え・行動の源としています。 この考え方は創業前から現在に至るまで、さまざまな困難を乗り越えた中で生まれました。

仕事内容

当社通販サイトで商品をご購入いただいたお客様へのサポートをしていただきます。 お客様対応は、現在は全員女性スタッフがサポートをしています。 ホスピタリティの高いサービスを提供し、お客様により満足、 感動をしていただけることを目指しています。 具体的には、お客様からのお問い合わせやご注文に対して、メールや電話などでお応えいただくことになります。ご購入いただいたお客様のお悩みや、商品をご購入いただいた目的などの確認をし、一人ひとりのお客様に合った最大限のサポートをすることも大切にしています。 また、お客様からいただく貴重なご意見やご感想などから商品の企画・開発、同梱物やDMに反映させることも大切な役割になります。 <部門内のマネジメント> 自らがお客様対応をするのはもちろん、アルバイト教育やマニュアル作成、現場での問題改善など、仕組みづくりにも携わっていただき、いずれは「SV(スーパーバイザー)」として現場を取りまとめていただきます。 まさに、会社の売上に直結する重要なセクションです。消費者行動を分析したり、論理的に計算して施策を講じたり、お客様に感動を与える施策の提案など、自分の施策1つで売上が大きく変わることにやりがいを感じていただけます。

募集背景

美容コスメ、健康食品、ダイエットアイテムなど多数のオリジナル商品企画から販売まで行っている当社は これまでも着実に売上を伸ばして成長してきましたが、今後のさらなる事業拡大を視野に入れて、自社商品専属のコールセンタースタッフを募集致します。

配属部署

WEBコマース通販事業

概要

WEBコマース通販事業部では、20代~40代の女性向けショッピング通販サイト「掘り出しバザール」の運営を行っており、「可愛さと品を兼ね備えたコンプレックスケア」をテーマに、 美容コスメ、健康食品、ダイエットアイテムなど多数のオリジナル商品の開発やOEMなどオンリーワン商品を取り揃えております。 あなたには通販事業部のキーパーソンとして、新たな挑戦をどんどんしていただきながら、ご自身のキャリアや成長を図ってください。

この仕事で得られるもの

入社後半年も待たずに「SV」や「管理職」として活躍していただくことも可能です。 お客様の声を基に、自社独自のサービス向上へご自身の能力を存分に生かしていってください!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区下落合-2-3-18 SKビル K棟3F 【アクセス】 東西線・山手線・西武新宿線 高田馬場駅 徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 【諸手当】 ■通勤交通費支給 (20,000円まで) ■住宅手当 ■家族手当 ■出産手当 ■結婚手当 等 【その他制度】 社外研修・セミナー費用全額負担(要審査) 資格取得奨励制度 表彰制度 食事会(達成会・歓迎会・誕生日会などを定期的に開催) 「新制度」 ■語り飯 他部門との交流を増やす為の制度。毎月ランチと夕飯1回ずつ、他事業部の人との食事に補助が出ます。 事業部が違うことにより話をする機会が少ないメンバーとの交流を深めるのが一番の目的ですが、他事業部の仕事の話を聞くことで、自分の業務に活かせるヒントが偶然得られたりすることもあります。 ◆ランチ 1人 1,000円/月まで、飲み会 1人 3,000円/月まで ◆他部門が1人でも混じっていればOK ■皆で勝ち取る社員旅行「GET」 Gain(勝ち取る)Everyone(皆)Travel(旅行) 「GET」は、ネクステージグループ全社員で勝ち取る社員旅行プロジェクトです。グループ年間利益を目標達成した場合のみ開催を行います。

休日・休暇

完全週休2日制:土日、祝祭日 年間休日120日以上 年末年始休暇、夏季特別休暇、慶弔休暇、産前後休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇

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