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トップブランドの自社サービスを育み、企業のデジタル戦略を支える【カスタマーサポートメンバー】募集!

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トップブランドの自社サービスを育み、企業のデジタル戦略を支える【カスタマーサポートメンバー】募集!

株式会社イルグルム - 国内NO.1シェアサービス、マーケティングDX支援サービスの提供を行う、デジタルマーケティング業界のトップランナー

株式会社イルグルム 求人画像1
カスタマーサポート
460万円〜520万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

■イルグルムについて 「売り手と買い手の幸せをつくる。」 イルグルムは、企業のマーケティング活動を支援する “マーケティングテクノロジーカンパニー” です。売り手と買い手の両者にとって望ましい相手と、望ましいシチュエーションで、望ましいコミュニケーションを実現します。 マーケティング領域において、デジタルマーケティングからEC、SNS領域に至るまで全方位的にバリューを発揮する、マーケティングプラットフォーム会社です。 ▽マーケティングプラットフォーム事業 多様化・分散化する消費者行動をメディア・デバイスに関わらず横断的に測定、活用するためのサービスを展開しています。 ・広告効果測定プラットフォーム「アドエビス」 ・運用型広告レポート自動作成ツール「アドレポ」 ・広告代理店向けクラウド案件管理ツール「アドナレッジ」 ・マーケティング特化型マッチングプラットフォーム「アドフープ」 ・EC特化型CX向上プラットフォーム「eZCX」 ▽商流プラットフォーム事業 ・ECオープンプラットフォーム「EC-CUBE」 ・ECソリューションサービス「EC-CUBE Innovations」 【子会社】 ・株式会社イーシーキューブ(大阪市北区) ・株式会社スプー(東京都千代田区) ・株式会社トピカ(東京都新宿区) ・ファーエンドテクノロジー株式会社(島根県松江市) ・株式会社EC-CUBE Innovations(東京都千代田区)

仕事内容

■職務内容: 当社が展開しているマーケティングプラットフォーム(アドエビス・THREe)のカスタマーサポートメンバーを募集しています。 カスタマーサポートセンターでは、日々寄せられるお問い合わせにメールやお電話でお答えしています。お問い合わせをいただくのは、ITリテラシーのある代理店や企業のマーケティング担当者であり、その内容は、ツールの初期設定から活用方法まで様々で、ただ回答するだけではなく、お客様の課題に長期的な視点で寄り添い、デジタル戦略のトップランナー企業としての知見を十分に活かした質の高いサポートを提供しています。 ■職務内容の魅力: 基本的な利用方法のご案内だけではなく、利用促進のためのご提案や分析レポートの作成など、業務内容は多岐に渡ります。主にBtoB向けのストックビジネスであるため、サポート業務を通して、今後ますます発展するデジタルマーケティングに関する一連の知識と論理的な問題解決力が身に付きます。 また、お客様の声を製品やサービスに積極的にフィードバック。営業・コンサルタント・企画・開発・制作チームなどの関連部署と連携しながら、新機能やプロモーション企画も担います。 その他、自社で運営している「エビスマーケティングカレッジ」を通じて、勉強会の開催や、トップシェアブランドとして、ユーザーや業界自体の育成・デジタルマーケティングの啓蒙にも力を入れています。 自分たちで考え価値を生み出すことで、顧客企業やサービス自体の成長をダイレクトに感じることができる点が最大の魅力です。 ■将来のキャリアパス: 将来的にはリーダーとして活躍できる可能性もあります。ご入社後、まずは製品理解、サポート対応をしていただき、慣れてきたら分析レポート作成チームや製品利用促進チームにて、製品や顧客への提案に向けての能動的な業務をご担当いただきます。 ■就業環境〜女性も働きやすい環境〜: 年1回、9日間連続の休暇制度「山ごもり制度」や、男性の育休取得事例があり、女性の出産後も働きやすい環境が整っています。

募集背景

業界トップブランドとして8,000社以上の企業に導入されている主力サービス「アドエビス」の事業拡大による増員です。カスタマーサポートとして、仕事を通じてともに超一流を目指せる方を求めています!

概要

株式会社ロックオンは「Impact On the World」を企業理念とし、サービスを通して世の中にインパクトを与えることを目指しています。現在は業界でトップクラスのシェアを誇るマーケティングプラットフォームや、日本発のオープンソースECパッケージなど、世間があっと驚く製品を完全に自社で開発しています。 それぞれの市場で高い評価を得ている自社製品を保有しているため、ベンチャー企業ではあるものの、経営基盤としては非常にしっかりとしています。 その上で自由な発想が認められる風土である為、大手企業からの転職者も多く在籍しています。 近年では、自社のサービスはもちろん、他社との協業もしながらビジネス展開をしており、2014年9月にはマザーズ市場へ上場。ベトナム(ホーチミンシティ)にも開発拠点として子会社を有しており、国内外約100人の仲間とともに、日々成長を続けています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京オフィス:東京都千代田区有楽町2-2-1 X-PRESS有楽町12F ★2017年7月に人員拡大につき、新オフィスに移転しました!! 【アクセス】 メトロ各線銀座駅から徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

各種社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険)完備 従業員持株会 確定拠出年金 健康診断 社員旅行 親睦会 部活支援制度 資格奨励制度 武者修行制度 ロックオフ 等

休日・休暇

完全週休2日(土日)、祝日 山ごもり休暇制度 有給休暇 慶弔休暇 産休・育児休暇 年末年始休暇 特別休暇(特別休暇を利用して、最大9連休の休暇を取得する「山ごもり休暇制度」の実施を推奨しています)

【ロックオンで働くやりがい】

デジタルマーケティング業界のトップシェアサービスと、人を大切にし仲間と共に歩む文化 自社サービスに、国内No.1シェア EC構築オープンソース「EC-CUBE」、同じく、マーケティングプラットフォーム「アドエビス」などがあり、eコマース・マーケティングという注目業界で、トップランナーとして走り続けています。 また、ロックオンが目指すのは、ベンチャー企業によく見られる案件に応じて必要な人を採用し終了したら辞めるプロジェクト型経営ではなく「組織型」の経営です。 まず強い組織を作り、時代の流れやニーズに応じて発生する事案にもフレキシブルに対応することを目指しています。 理念に共感した仲間たちと、同じ方向を向いて高めあいながら共に成長していく。 これもロックオンの強みです。 Great Place to Work Japan(R)による「働きがいのある会社」においても、過去6回選出。2016年もベストカンパニーに選ばれています。

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