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テクニカルサポートエンジニア

【テクニカルサポートエンジニア】※札幌勤務 パッケージインテグレータのパイオニア『株式会社アシスト』のグループ会社でITエンジニアのエキスパートに!!

株式会社 アシスト北海道 - アシストグループの戦略的サポートエンジニア集団。札幌で全国の顧客が相手

  • 350万円〜
  • 北海道

事業内容

コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務

仕事内容

保守契約企業様に対しパッケージソフトウェアを中心としたITに関する技術的なサポート支援を電話、WEB、メールなどで提供します。

【具体的には】
●パッケージソフトウェア等の技術サポートを札幌を含めた全国5拠点のサポートセンターで協働して活動します。

●対応するお客様は主にユーザー企業の情報システム部門や、SI企業の方々。BIツールでは、開発やエンドユーザーの場合もあります。内容は基本的な使い方から各種アラートや障害対応など様々で、システム復旧後もその原因究明をメーカーと共に行い、お客様からの信頼度も高いです。

●担当する製品はOracleを中心としたデータベース、運用監視のJP1、各種BIツールのいずれか。BIツールの一つであるWebFOCUSはもともと汎用機向けに開発された製品のため、オープン系から汎用機系まで今までの経験や適性を生かせる環境があります。

【やりがい】
現在どの企業でも利用しているパッケージソフトウェアの主要商品の多くを取扱っているアシストグループのテクニカルサポート専門組織の一員として活躍いただきます。
住み慣れた札幌の地で、ITエンジニアとして最先端で且つ質の高いIT知識の習得を得られ活かせる環境の中で活躍できます。

【社内の雰囲気】
設立3年目のため、若手社員が多く元気かつメンバー間の連携や協力意識が高いため、とても働きやすい環境です。
また、クラブ活動や飲み会等でのコミュニケーションの場も多く、和気あいあいとした雰囲気の中で活動できます。

【開発環境】
直接的な開発案件等対応はありませんが、パッケージソフトウェアの利活用をベースに開発されている企業担当者様からの質問などもあり、これまでの開発経験は多くの場面で生かすことができます。

【アシストグループのエンジニア】
・時にはメーカーのエンジニアにも驚かれるIT及びソフトウェア知識を習得し活かせる仕事ができます。
・能動的・積極的に活動することで枠を超えた活動に関わることもでき沢山のチャンスがあります。

企業・求人概要

募集背景 アシストグループのサポートサービスの安定化とさらなる強化を目的にITエンジニア専門組織として設立された『アシスト北海道』。
更なる体制強化のため、自身が中心となり積極的に会社を牽引できるメンバーを追加募集しています。
配属部署 技術部
概要 独立系のパッケージソフト専門商社・アシストの戦略的グループ会社。アシストが販売した『ORACLE』の諸製品などの使用法から運用トラブル解決、開発を伴うカスタマイズまで対応する。

北海道庁の“赤レンガ”を見下ろす最新のオフィスビルで、ITエンジニアとして、腰を落ち着けて自社グループの顧客へのサポートを通じたキャリア構築ができる。

顧客がメーカーではなくアシストと保守契約を結ぶのは、メーカーにはできないサポートが期待されているから。メーカー並みの製品知識とソリューションマインドで応えていく、深みのある仕事といえる。人材育成も熱心。
この仕事で得られるもの ●メーカーエンジニアをも凌ぐソフトウェアやその他周辺のIT知識
●お互いを認め合い助け合える仲間と自分が積極的に活躍できる環境
●長く札幌にてITエンジニアとして働くことができる環境(転勤及び職種変更なし) 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
札幌市中央区北3条西4-1-1 日本生命札幌ビル 13F
※転勤は一切ありません。
※※但し、初年度はトレーニングのため、8ヶ月程度東京(市ヶ谷)勤務(借上社宅補助有り)となる予定です。 

【アクセス】
JR札幌駅より徒歩4分
札幌地下鉄南北線さっぽろ駅より徒歩1分

※アシスト本社
地下鉄「市ヶ谷駅」A4出口より徒歩1分・JR「市ヶ谷駅」より徒歩4分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【保険】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・その他

【制度】
・退職金
・確定拠出年金
・財形
・社内融資
 
【その他】
・健保組合共用施設
・各種契約施設
休日/休暇 週休二日制(土日祝。但し夜勤シフト勤務時は調整有り)
年末年始休暇
リフレッシュ休暇(年2回の3日間連続休暇)※有休含めた連続9日間の休暇を推奨
育児休暇
特別休暇(慶弔等)
年次有給休暇(初年度10日(最大20日まで))
勤務体系(シフト勤務) アシストとの業務分担により、通常勤務以外にも 2)、3) などのシフト勤務も順次担当して活躍頂きます。

【シフト担当時の勤務時間】
 1) 通常勤務    09:00~18:00
 2) 時差シフト勤務 13:15~22:15
 3) 夜勤シフト勤務 22:00~9:15
アシストグループの実績 アシストグループの取引先は国内優良企業約6,000社。
あらゆる業界の上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニーが顔を揃えており、アシスト北海道はこれらお客様のシステムの安定運用を支えています。
働きがいのある会社 グループ会社のアシストは、就職・転職クチコミサイト「Vorkers」の「働きがいのある企業2014」において、
総合ランキング(全業種):15位、
IT業界 「総合ランキング」:3位
を獲得しています。
同社風・文化を継承している当社もとても働きやすい環境があります。
アシストグループの考え方 ・「最も有益なソフトを使ってくれること」に力を注ぐため、あえて製品の自社開発を避けています。
・株式公開を行わず、自立経営を維持しています。
・終身雇用および実績重視型の評価や年3回(うち1回は決算賞与含む)の賞与によって社員に報いています。
・1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。
・常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
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株式会社 アシスト北海道 資本金 3,000万円 設立年月日 2013年01月 従業員数 44人

独立系のパッケージソフト専門商社として名の知られた『株式会社アシスト』。その戦略的グループ会社として2013年1月に設立されたのが、株式会社アシスト北海道である。

アシストはパッケージソフトの販売および運用サポートを手がけており、サポート業務はそれまで東京本社のほか、西日本支社(大阪)、中日本支社(名古屋)、および宇部サポートセンターに専任エンジニアを配置して手がけてきた。そこに、新た...

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