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【カスタマーサクセス】「ファッション×IT」で日本のもの作りを世界に!カスタムオーダーECサイト「FABRIC TOKYO」のカスタマーサクセスを募集!

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EC運営カスタマーサクセス

【カスタマーサクセス】「ファッション×IT」で日本のもの作りを世界に!カスタムオーダーECサイト「FABRIC TOKYO」のカスタマーサクセスを募集!

株式会社 FABRIC TOKYO(旧:株式会社ライフスタイルデザイン) - ITを駆使し、アパレル業界にイノベーションを!IT・アパレルの両業界注目の急成長ベンチャー企業。

  • 300万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

・カスタムオーダーファッションレーベル「FABRIC TOKYO」の企画・開発・運営
・各種コンテンツ/PR企画・制作

仕事内容

【初期業務内容】
問い合わせ対応(メール、電話)
問い合わせ満足度改善施策実行
各種マニュアル作成

【将来的な業務内容】
顧客インサイトヒアリング、施策実行
カスタマーエクスペリエンス全社改善提案、実行、マネジメント
one to oneマーケティング計画立案、実行
コアユーザー積み上げ施策
サポートキャパシティ拡大施策実行

【下記一つでも当てはまる方はぜひご応募ください!】
・WEBサービスのカスタマーサポート経験者(リーダー経験ある方優遇)
・ECサイト等のカスタマーサポート経験者(リーダー経験ある方優遇)
・メーカー等でのカスタマーサポート経験者(リーダー経験ある方優遇)
・大手物流会社にて運営/物流業務経験者
など
・CS未経験だけどオフィス業務経験があり
ベンチャー企業で自分を試したい方

勤務時間:10:00~19:00(実働8時間)
勤務日:完全週休2日制(土日祝日休み)

【やりがい】
まだ80名程度のベンチャー企業ですので、自分の意見・アイデアを反映させる場があります。
また、小さな会社ながら世界展開を念頭にサービス作りを行っているため、成長過程を体験できる楽しみがあります。
また、オムニチャネル戦略でリアルとECの両輪でオペレーションを回すため
基礎的なビジネススキルや仕事の進め方が徹底的に身につきます。

【社内の雰囲気】
若手社員が多く非常にフラットな組織です。弊社では肩書は役割だと思っており、誰が偉いというのは無く、社長も役員もスタッフも全て同じ視点で、良い意見は採用していく風土があります。

企業・求人概要

募集背景 当社は、IT化が遅れるアパレルの製造現場の革新に挑戦するITベンチャー企業です。
日本のもの作りは、大量生産ではなく、テクノロジーで復活すると考えています。
目指すのは世の中に新しい「あたりまえ」を創造すること。ショッピングの在り方を変え、そしてIT化が遅れるアパレル業界を革新し、日本のもの作りの発展に技術で貢献していく上で、一緒にサービスを成長させていくことが出来る運営・カスタマーサクセスを募集いたします。
配属部署 CXMチーム カスタマーサクセス
概要 株式会社ライフスタイルデザインは、カスタムオーダーのファッションECサイト「FABRIC TOKYO」の企画・開発・運営を手がけているベンチャー企業。

IT化が遅れるアパレル縫製の現場でイノベーションに挑戦し、多様化するニーズに適した「本当に自分に合う一着と出会う」ことができる唯一のサービスを目指す。「ファッション×IT」という強みを生かし、着実に成長を続けている同社。

世界から高く評価される日本のアパレル縫製技術をひとつの文化として守り、日本のものづくり復活に貢献するという大きなビジョンの達成に向け、ともに切磋琢磨していける新たな仲間の参画を強く待ち望んでいる。
この仕事で得られるもの 当社には立ち上げ期ならではの熱気があります。組織として発展途上ですので、良い意味ですべてゼロからイチを自分たちで作り上げます。大変なことも多々ありますが、仕事の手応えは十分です。スピード感もあり、充実した毎日を過ごしています。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区神南1丁目9-7 丸栄ビル 5F 

【アクセス】
各線「渋谷駅」徒歩6分
各線「原宿駅」徒歩6分
各線「明治神宮前駅」徒歩6分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費一律支給
■自社からの距離に応じて住宅手当支給(3万円)

【その他】
■ストックオプション制度
■入社時に希望のPC貸与
■社員割引制度あり
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇、夏季冬季休暇(3日づつ)
年休120日以上
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
  • 採用枠5名以上
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株式会社 FABRIC TOKYO(旧:株式会社ライフスタイルデザイン) 資本金 5千万円 設立年月日 2012年04月 従業員数 50人

多くのビジネスパーソンにとって憧れの「オーダーメイドスーツ」。一度は作ってみたいと思うものの、「値段が高い」、「採寸が面倒」などの理由から、敷居の高さを感じる人も多いのではないだろうか。
そんなオーダーメイドスーツやシャツをオンラインで簡単に作ることができるWebサービス・アプリが今、Web・アパレル業界で注目を集めている。
株式会社ライフスタイルデザインが企画・開発・運営を行う「FAB...

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