キヤノンビズアテンダ株式会社 - キヤノンマーケティングジャパンと野村総研がジョイントしたBPO企業
私たちは、キヤノングループのBPO専門会社として、お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス事業を行っています。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、自社の業務プロセスを外部の企業に委託することを指します。人材ビジネスで長年培われたノウハウを活かし、また、RPAなどの最新の技術も取り入れながら、様々な業界・職種のお客様の課題解決を支援しています。 ■アウトソーシングサービス ■IT運用支援サービス ■業務処理バックオフィスサービス ■スタッフ派遣サービス ■業務改善支援サービス 労働者派遣事業許可番号:派13-010569 職業紹介事業許可番号:13-ユ-010773
大手セキュリティソリューション企業でのお仕事です。 業務内容は、ファイル転送サービスの「ヘルプデスク業務」です。 *ヘルプデスク/ユーザーサポート …メール、電話によるお客様対応 *障害解析(ログ解析) …サービス側か、システム環境側かの問題を切り分け、障害解析(ログ解析) *手順書・マニュアル更新 =代表的な問い合わせ内容= ・通知メールがユーザーに届いていないための調査 →レスポンスの問題、プロキシーサーバの疎通が出来ない等 ・画面上で操作が出来ない →ブラウザー側か、ファイル転送サービス側かのエラー確認 【電話対応】 15~20件/日(外線主体)
概要
弊社にご入社後、大手セキュリティソリューション企業に常駐し、ファイル転送サービスのヘルプデスク業務をご担当頂きます。 通知メールや操作に関する問い合わせをメインにご対応頂きます。 ログ解析や手順書・マニュアルの更新を行って頂く為、ブラウザアプリやインターネット、社内NW、サーバ管理についての総合的な知識が必須となります。 残業時間は、10時間/月と少なめですので、プライベートのお時間も大切にして頂けます。 就業環境も良好ですので、スキルを活かせるお仕事をお探しの方、是非ご応募ください! 【案件No.ND150624H102】
勤務地
【勤務地詳細】 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 【アクセス】 相鉄線 天王町駅 徒歩5分・星川駅 徒歩7分 JR線 保土ヶ谷駅 徒歩10分(無料シャトルバス有り)
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合加入) ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励一時金制度 ■クラブ活動 ■表彰制度 ■ベネフィットステーション ■従業員ファミリー感謝デー ■無料eラーニング ■専用テニスコート
休日・休暇
【休日】 土日祝日(完全週休2日制) 【休暇】 ■年次有給休暇(入社6ヵ月後:10日間、以後就業規則に基づき増加) ■年末年始休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇
残業時間
10時間/月
当社の環境
スキルや経験年数よりも 「チャレンジしたい」という気持ちを重視! ★圧倒的なブランド力とグループの安定基盤★ 株式会社野村総合研究所とキヤノンITソリューションズ株式会社の共同出資により、キヤノングループの一員として誕生した当社。 システムの設計・構築・導入から運用・サポートまで、幅広いITインフラを支援し多くの実績を重ねることでお客様の信頼を得てきました。 ★希望のキャリアを実現できるサポート体制★ 充実の研修なども含め、若手の成長をサポートするための仕組みが整っており、インフラに携わった経験がない方、経験の浅い方も活躍しています。また、段階に応じてより高いレイヤーの仕事にもチャレンジできます。 ★安心して長く働ける環境★ 産育休者の活用実績多数、過残業の廃止、残業代全額支給、正社員登用あり、福利厚生充実などキヤノングループならではの充実した待遇をご用意。 成長しながら20年、30年先まで安心して働いて頂ける環境があります!
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