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株式会社ジモティー - 日本最大の地域情報サービス「ジモティー」で社会インフラを作る

株式会社ジモティー 求人画像1
カスタマーサポート
〜500万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

クラシファイドサイト「ジモティー」の企画・開発・運営 自治体と共同運営のリアル店舗「ジモティスポット」の企画・開発・運営

仕事内容

「ジモティー」のカスタマーサポートのマネジメント業務です。 ユーザー様からのメール、電話によるお問合せ対応や投稿内容の確認を行う数十名のスタッフをマネジメントし、サポートチームの組織・文化作りを行っていただきます。 サイトの成長と供に、ユーザー様のご利用目的も多様化していきますので、運用ルールの検討やチェックシステムの構築、数値管理等も担当していただきます。 「ジモティー」はユーザー主役のサービスです。ユーザーニーズは常に変化しますから、決められたものを作りきる力だけでは足りません。常に現状を疑い、ユーザーの声に耳を傾け、柔軟にサービスを変化させていける力こそ、不可欠な仕事です。カスタマーサポート担当もサービスと一緒に成長して行けることが重要だと考えております。 メインワークはカスタマーサポートですが、新機能やインフラ構築に関する企画やアイデアがあれば、積極的に提案して欲しいと思っています。 【「ジモティー」について】 地元の様々なカテゴリの情報を掲示板形式で掲載しているWebサイトです。 投稿は個人でも法人でも無料で行うことができます。 カテゴリは中古品の売買、アルバイト情報、不動産情報、犬や猫の里親の募集など多岐に渡りますが、 特に「300坪の土地を無料でお譲りします」といった投稿や、「いらなくなった冷蔵庫を差し上げます」といった、不用品を地元でリユースする目的でご利用いただくことが最も多いサイトとなっています。 【「クラシファイドサイト」とは】 ジモティーのような地域密着型の掲示板情報サイトを「クラシファイドサイト」と呼びます。 アメリカではアマゾンなどと同等の規模を持つcraigslistというサイトがあり、このcraigslistは収益面でも社員一人当たりの営業利益額がGoogleを超える会社として世界的な注目をあびております。 また、このようなサイトはアメリカのみならず、イギリス、中国、スペイン、インド、ロシアなどでも巨大なサイトが生まれつつあります。 現在、日本におけるクラシファイドサイトの分野では当社の運営するジモティーが最も大きなサイトとなっており、日々、ユーザー数が増加しております。

募集背景

当社は現在、社員25名のまだまだ成長途中の組織です。全員が共に考え、意見を出し合いサービスを形作ってきました。 私たちは今を第二創業期と捉えており、更なる急成長のために、仲間を積極的に採用中です。 「自分の地元の知り合いや友人、家族を自分の作ったサービスでサポートしたい」そんな風に私たちは思っています。 ぜひ、誰もが使えるサービスを一緒に作っていきませんか?

概要

Webサイト「ジモティー」を運営している株式会社ジモティー。 その名のとおり地元の様々なカテゴリの情報を掲示板形式で掲載しています。 大学生や主婦、定年退職後の男性が中心のユーザー層となり、オープンから約5年で月間に500万のユーザーが訪問するサービスとなっております。 サポートチームの組織・文化づくりを担っていただける、リーダーシップのある方を募集しております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル4階 【アクセス】 JR山手線五反田駅から徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【保険】 社会保険完備 【通勤交通費有無】 あり(月額上限3万円)

休日・休暇

勤務日については応相談となりますが、土曜日・日曜日・祝日は一部勤務日となります。

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