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コールセンター業務の受託・運営(スーパーバイザー)
株式会社 アイティフォー - ファイナンシャル分野に強いシステムエンジニア集団【東証一部上場】
事業内容
「金融機関システム」「自治体向けシステム」「小売業向け基幹システム」「ECサイト構築」「コンタクトセンターシステム」の各事業。それらをつなぎ合わせる「ネットワークシステム」、システム導入後の保守、運用を提供する「カスタマーサービス」を提供。
仕事内容
金融機関や地方自治体等において、債権回収(徴収)を行うコールセンターで、
スーパーバイザーとしての業務経験をお持ちの方を募集します。
アイティフォーでは、金融機関や地方自治体向けに債権管理システム(金融債権や税金等の
回収(徴収）業務を管理するソリューション)を提供しています。
債権回収(徴収)業務においては、コールセンター機能(督促や催告、履歴管理等)が
必要となることから、コールセンターの立ち上げから実際の運営管理、運営に関する
コンサルティングサービス(※)を併せて提供する案件もあります。
※：オペレーターの採用方法の提示からマニュアルの整備、運営していくにあたっての育成やKPI管理など。
企業・求人概要
| 募集背景 | 事業拡張による増員 |
|---|---|
| 配属部署 | 公共システム事業部 |
| 概要 | コンサル系／独立系システムインテグレーターとして特にファイナンシャル分野に強く、ＥＣ、流通、ＣＲＭ、ＣＴＩの分野でも独自のソリューションを提供し躍進を続ける。直受注率は１００％に近く、顧客の懐に入りパートナーとして信頼されるスペシャリストが集う。 ファイナンシャル分野では、金融機関に限らずノンバンク向けシステムにも強く国内で最も実績とノウハウがありトップシェアを誇る。専門スキルに加えビジネススキルや業務スキル研修にも力を入れ、充実した教育制度により入社後にスキルアップを実感する社員が多い。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都千代田区一番町２１番地 一番町東急ビル その他、首都圏各自治体、福岡県、沖縄県での勤務も可能ですので、ご相談ください。 【アクセス】 地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 5番出口すぐ |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～17:33 |
| 待遇・福利厚生 | 【待遇・福利厚生】 【待遇】退職金制度（ポイント退職金＋401K）・社員持株会・ストックオプション制度・特許報奨制度・クラブ活動 （テニス、野球、サッカー、ゴルフ）・ 財形貯蓄・団体保険 【制度】企業年金・財形貯蓄 持株会 退職金 定年：60才 【保険】 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 【諸手当】 通勤手当、家族手当、住宅手当、技能奨励一時金 【通勤交通費有無】 あり |
| 休日/休暇 | 完全週休２日制（土・日）、祝日、慶弔休暇、年末年始（7日）、夏期休暇（5日）、有給休暇（初年度10日） ※年間休日125日 |
| 求人の特徴 |
|
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