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コールセンター業務の受託・運営(スーパーバイザー)

コールセンター業務の受託・運営(スーパーバイザー)

株式会社 アイティフォー - ファイナンシャル分野に強いシステムエンジニア集団【東証一部上場】

  • 480万円〜550万円
  • 千葉県,東京都,神奈川県,福岡県,沖縄県

事業内容

「金融機関向けソリューション」「公共機関向けソリューション」「小売業向けソリューション」「ECサイト構築ソリューション」「RPA業務自動化ソリューション」「コンタクトセンターソリューション」の各事業。それらをつなぎ合わせる「基盤ソリューション」、システム導入後の保守、運用を提供する「カスタマーサービス」を提供。

仕事内容

コールセンターでスーパーバイザーとしての業務経験をお持ちの方を募集します。

【具体的には】
・オペレータ業務・来訪者様対応
・オペレータの管理・教育・面接などのSV業務
・センターの品質管理
・報告書やマニュアルの作成・更新
・業務改善・提案
・顧客折衝・対応

企業・求人概要

募集背景 地方自治体からの受託案件が増えたことに伴う増員です。
配属部署 公共システム事業部
概要 コンサル系/独立系システムインテグレーターとして特にファイナンシャル分野に強く、EC、流通、CRM、CTIの分野でも独自のソリューションを提供し躍進を続ける。直受注率は100%に近く、顧客の懐に入りパートナーとして信頼されるスペシャリストが集う。
ファイナンシャル分野では、金融機関に限らずノンバンク向けシステムにも強く国内で最も実績とノウハウがありトップシェアを誇る。専門スキルに加えビジネススキルや業務スキル研修にも力を入れ、充実した教育制度により入社後にスキルアップを実感する社員が多い。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都千代田区一番町21番地 一番町東急ビル

その他、首都圏各自治体、福岡県、沖縄県での勤務も可能ですので、ご相談ください。 

【アクセス】
地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 5番出口すぐ 
勤務時間 9:00~17:33
待遇・福利厚生 【待遇・福利厚生】
【待遇】退職金制度(ポイント退職金+401K)・社員持株会・ストックオプション制度・特許報奨制度・クラブ活動 (テニス、野球、サッカー、ゴルフ)・ 財形貯蓄・団体保険

【制度】企業年金・財形貯蓄 持株会 退職金 定年:60才

【保険】
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

【諸手当】
通勤手当、家族手当、住宅手当、技能奨励一時金

【通勤交通費有無】
あり
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、慶弔休暇、年末年始(7日)、夏期休暇(5日)、有給休暇(初年度10日)
※年間休日125日
求人の特徴
  • 急募求人
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株式会社 アイティフォー資本金11億2400万円設立年月日1972年12月従業員数400人

アイティフォーのソリューションは「金融機関向けソリューション」、「公共機関向けソリューション」、「コンタクトセンターソリューション」、「小売業向け基幹システム」、「ECサイト構築ソリューション」、「RPA業務自動化ソリューション」の各事業。それらをつなぎ合わせる「基盤ソリューション」、システム導入後の保守、運用を提供する「カスタマーサービス」。これらを相互に連携させることで、お客様にご満足い...

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