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エックスサーバー株式会社 - 100%自社開発。関西発、ホスティング業界屈指の導入数を誇る『エックスサーバー』

画像なし
自社Webサービスのカスタマーサポート
350万円〜
大阪府
PHP, WordPress
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

ホスティングサービス事業 WEBアプリケーションシステムの開発事業 その他、インターネット関連サービス事業

仕事内容

当社が開発・運営する各種Webサービスにおいて、 サポートおよびサービス運営業務全般をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ○メール・電話でのサポート業務 お客様からの問い合わせは、メールおよび電話により受付をしており、 メール、電話応対はサポートの基本業務になります。 入社後は、まずこの業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、 当社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。 ◆お問合わせ内容  ・サービス内容に関するお問合わせ  ・お申込みなどの各種手続きの手順  ・機能の使い方や設定方法  ・利用中のトラブルや障害に関するもの など お問合わせの内容によっては、専門的な知識を要する場合もありますが、近くにいる先輩社員や、知識が豊富なスタッフがフォローしますので、安心して業務に取り組めます。 はじめは無理の無い内容から対応をお願いします。 ○サービス改善の提案・実施 サポート業務だけでなく、運営サービスの改善もサポートスタッフの大切な業務です。 お客様からの問い合わせやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、 改善の検討や提案、改善の実施を行っていただきます。 ○その他、サービス運営関連業務全般 その他、サービス運営していく上で必要となるさまざまな業務全般をお任せします。 【Web分野に造詣の深い方歓迎!経験が活かせる業務です】 メインとなるホスティングサービスにおけるサポートでは、個人、法人さまざまなお客様がおり、基本的なことからコアなことまで幅広くWEB・インターネットに関する知識が求められるため、 技術職から、エンドユーザーに近いポジションへのキャリアチェンジを希望する方も これまでの経験を十分に活かせるお仕事です。

募集背景

当社で行うサポート業務は、全て自社にて開発・運用しているWebサービスが対象です。 今後、新たなWebサービスの立ち上げ等、新規事業にも積極的に取り組んでいく予定です。 それに伴い、現在、サポートスタッフの増員、サポート部署の体制強化を進めております。 あなたの能力を存分に発揮していただき、より一層サービスのクオリティを高めていきたいと 考えています。

この仕事で得られるもの

ユーザーの声に最も近く、非常に重要なポジションです。 単にお客様に案内するだけにとどまらず、寄せられたユーザーの声を、サービス運営にフィードバックする役割もあり、あなた自身の手でサービスを改善するべく提案していける環境があります。 受けるばかりではなく、自分の手で主体的にサービスを動かしていくことができる環境なので 存分に能力を発揮していただけます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪 タワーA 13F 【アクセス】 JR「大阪」駅から徒歩2分

勤務時間

9:00〜22:00

待遇・福利厚生

年間休日125日(2017年度) ・週休2日制 ※月間の休日は、土日・祝日と同日数。前月中に希望を考慮しシフトにて決定。 ・夏季休暇 4日 、秋休み 1日 、年末年始休暇 4日 その他の休暇 ・有給休暇(入社半年後10日) ・看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休暇、産前・産後休暇、弔事休暇

休日・休暇

年間休日125日(2017年度) ・週休2日制 ※月間の休日は、土日・祝日と同日数。前月中に希望を考慮しシフトにて決定。 ・夏季休暇 4日 、秋休み 1日 、年末年始休暇 4日 その他の休暇 ・有給休暇(入社半年後10日) ・看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休暇、産前・産後休暇、弔事休暇

ワークライフバランスのとれる勤務環境

シフト制での勤務となっておりますが、 希望をお聞きし、ある程度休日とする曜日を固定し勤務していただきます。 その上で、毎月翌月の休日希望を確認し、シフトを作成するため、 安定したスケジュールで勤務していただきながらも、プライベートの予定に合わせて 柔軟に働いていただくことが可能です! 2015年度の全社平均残業時間は、月間7.66時間。 部署の平均でみると、メールサポート部門での残業はほとんどありません。 また、イレギュラーな休日出勤をお願いすることもありませんし、 万が一行っていただくことになるとしても、振替で必ずお休みをとっていただきます。 オフィスは、各線大阪駅よりアクセスがよく、仕事のあとの楽しみが豊富なグランフロント大阪! Webの知識や経験を活かし、思い切り働きながら しっかり休み、休暇を楽しむことができる当社でぜひ一緒に働きませんか?

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