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自分の指示がお客様対応の指針!スピード感を持って働くECマネージャー募集!

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ECディレクター【責任者候補】

自分の指示がお客様対応の指針!スピード感を持って働くECマネージャー募集!

株式会社 きゅうべえ - 創業昭和32年の経験と実績を基に、自転車を通じた爽やかで便利な日常・発見のある旅や、自転車業界の発展に貢献いたします。

  • 350万円〜630万円
  • 京都府

事業内容

・ 自転車とその付属部品の販売、修理
・ ECサイトでの自転車・パーツ・関連商品の販売
・ インターネットメディアの運営、広告代理業
・ シェアサイクル・インバウンド観光ガイドツアー

仕事内容

【きゅうべえの特徴】
・自転車の本体・パーツを販売するECショップです

<昨今の自転車ブームで成長中>
・自転車は健康ブームや運動ブームにのって市場場伸びています。
・また販売におけるECの割合も増えており、弊社も業界では
 トップクラスの売上を上げております。

【きゅうべえのミッション】
「自転車ってなんだかおもしろそうだな!」と思っている
 エントリーユーザーからミドルユーザーをターゲットにして、
・自転車について欲しい情報を手にすることで、自転車と
 自転車と過ごす日々の魅力に出会う場・更なる自転車の面白み・
 魅力を深める場になること目指しています。

<こだわり>
・あらゆる商品の選び方・特徴をわかりやすくまとめ、
 初めての方が自分にぴったりの1台・1着・1個を選択するお手伝いをしています

・どこよりも手厚いカスタマーサポート体制で、お困りの際のご支援はもちろん
 購入に際してのご相談も伺っています。

【具体的な業務について】
 アルバイトやパートの方を中心に行っているサポート業務の
 マネジメントを行っていただきます。
 大人数のマネジメントをしてもらうだけではなく、
 システムの改善に努め、より問題なく、少ない人数で
 回せるシステムの企画案のアイデア出し取り掛かっていただきます。

■全体として
・受注やカスタマーサポートなどで新たに発生した業務や
 ルールの変更などを、全スタッフに周知し、運用を定着させていただきます。
・アルバイトやパートの方は色々な個性を持っている人も多いため、
 その人に合わせた対応方法、的確な指示を常に考えながら
 マネジメントをしていただきます。

■受注担当スタッフのマネジメント
・ECでご注文いただいた商品の在庫状況の確認や
 お客様への発送案内などを行っています。
・適宜社内の状況や代理店の状況を加味しながら
 システム上の対応や(どのステータスにするか)、
・システムの改善点などを判断し、受注スタッフへの指示出し、
 システム担当への改修依頼などを実施

■カスタマーサポートのマネジメント
・購入前後のお客様のご質問にメール・電話でお答えする役割です
・お客様への回答方法や社内対応などを判断・指示していただきます。
  
【やりがい】
・受発注がECサイトではサービスの運用上の肝となってきます。
 ユーザ満足に直結する部分なので、その役割の大きさから
 やりがいを感じられます。
・一つ一つの改善を積み重ねてお客様の満足度を向上させる、
 縁の下の力持ちのポジションです。

【きゅうべえの"人"は自慢!】
・こんなに人間関係がスムーズな職場があるのかと驚くほど、
 皆フレンドリーで壁がありません。
・また、アルバイトを含め、向上心が高いメンバーが多いので、
 前向きに施策に取り組みます

企業・求人概要

募集背景 更なる成長に向けた事業の強化のため
配属部署 業界トップクラスのEコマースを展開する部署でECディレクターとして活躍いただくポジションです。
自社ドメインの他、楽天、Yahoo、Amazonにて店舗運営しております。
概要 ・スタッフとコミュニケーションを取りながら、
 より便利にお買い物をしていただくために何が必要かを
 一緒に考えてくれるメンバーを募集しています!

 ECサイト上で貴方自身が露出するわけではないけれど、
 一つ一つの改善を積み重ねてお客様の満足度を向上させる、
 まさに縁の下の力持ちのポジションです。
この仕事で得られるもの ・自分の判断でお客様の満足度が上がる喜び
・雇用形態を問わない複数スタッフのマネジメント力 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
京都市東山区下堀詰町246 テイブンビル2F 

【アクセス】
京阪電車本線「七条駅」徒歩2分
JR・近鉄京都線・京都市営地下鉄烏丸線「京都駅」徒歩15分
自転車通勤も可能です。 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 社会保険制度あり
研修期間あり(待遇に変更なし)
給与改定 年1回
交通費支給 月18,000円まで
休日/休暇 年末年始休暇、夏季休暇
休日目安 月に8~12日
※コアタイム11:00~15:00のフレックスタイム制
京都へのIターン、Uターンはいかがですか? インバウンド観光客の方も増え、古都の趣と先進性が交わる街、京都。
一度きりの人生、大好きな京都で暮らしていきたい。
ライフイベントの都合で京都に引っ越しがある。

どんな理由であれ、これまで通り充実感を感じ、スピード感をもって働きたいはず。
そんなあなたの願いをかなえる、環境がきゅうべえにはあります。
決断力のある30代の社長のもと、一緒に事業を作り上げてゆく仲間を募集しております!
求人の特徴
  • 未経験可
  • 服装自由
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株式会社 きゅうべえ資本金2,500万円設立年月日1981年02月従業員数80人

自転車でこぎ出す新しい未来。
新生活の始まり、リフレッシュして異なる自分に出逢う瞬間、旅行先で偶然出会うその土地の魅力・・・

自転車は日々の生活にも非日常を楽しむ観光にも優しくなじむ乗り物です。
そんな自転車が今、人の移動を表すインフラデータとして、IT企業を中心に見直されています。

ユーザーのライフスタイルそのものをより豊かにする提案が自転車を起点に加速していきます。
そ...

Bnr sp354 1

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