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株式会社 エル・ティー・エス - 企業変革のリーディングカンパニー クライアントは大手優良企業 

  • 400万円〜600万円
  • 東京都

事業内容

・コンサルティング
・ビジネスプロセスマネジメント
・デジタル活用サービス

仕事内容

【仕事内容】
顧客接点と社内作業の双方について、メンバーと協力しながら遂行していただきます。

【具体的には・・・】
■顧客接点領域
→コンタクトセンターを中心とした顧客接点業務におけるコンサルティング
・現状アセスメント
・現状業務詳細把握
・課題の洗い出し
・To-Be策定
・実行計画立案や業務が現場に根付くまでの支援業務

■事業拡大のための社内作業領域
→外部動向の研究とサービス開発/改定
・既存サービスフレームワーク(PMCC)の継続的改定と事業拡大に向けた各種サービスの開発
・理論的基盤に関しての各種研究活動
→部門運営計画への参加と実施
・事業拡大に向けた各種部門運営(事業計画の策定や採用活動の実施等)

【当社の特徴】
企業が「プロダクトアウト」の経営から「顧客インサイト」の経営へと舵を切る中、コンタクトセンターを中心とした「顧客接点」の重要性が一層、高まっています。当社はコンタクトセンターが単なるクライアントへのサービス提供部署から、顧客接点で得られた情報の活用を核として、より企業経営に貢献するためのフレームワーク「PMCC(Positioning Model for Contact Center)」をパートナー企業と協同で開発しました。このフレームワークではコンタクトセンターが存在していない状態から、関連部署や経営との関係性を強め顧客接点の”司令塔”となるまでを段階的に定義しています。

【仕事の魅力】
当社では受身でいることは求められていません。単に与えられた役割をこなすのではなく、ご自身で考え行動できる方、相手の要望を的確に捉え、課題解決に導ける方が活躍できる環境です。

企業・求人概要

募集背景 【事業立ち上げに伴う増員】
2012年より立ち上げたCRMソリューション推進事業の事業方針とサービスの大まかな方向性が確定したため、事業拡大に向けてリーダーとして活躍できる方、リーダーになり得るポテンシャルをお持ちの方を採用し、更にビジネスを加速していきたいと考えています。
概要 140%成長のコンサルティングファームで成長しながらキャリアを築きませんか?

―お客様の現場に入り込み、
人に働きかけることで戦略の実行にコミットする―

当社は戦略の策定だけでなく、策定した戦略を現場レベルまで落とし込む「定着化」が強み。
最前線の現場にまで入り込み、戦略を現場に“定着”させることで、戦略を「画に描いた餅」に終わらせることなく、確実に実現できるようサポートしています。

多くのクライアントの支持をいただいており、前年比140%成長はその証です。

それは地道で、最後までやり抜く覚悟を求められる仕事ですが、企業経営や組織、そこで働く人たちに直に触れることができ、結果を出した時には、大きな達成感をコンサルタント達は味わっています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都新宿区新宿2-8-6 KDX新宿286ビル3F 

【アクセス】
東京メトロ丸ノ内線・東京メトロ副都心線 都営新宿線 新宿三丁目駅より徒歩4分
東京メトロ丸ノ内線 新宿御苑前駅より徒歩2分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 昇給年2回
個人業績賞与(入社2年目以降~)
業績連動賞与
出張手当
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
 ※関東ITソフトウェア健康保険組合に加入しています。
ベネフィット・ステーション加入
慶弔見舞金
 -結婚祝金
 -出産祝金
短時間勤務制度(育児・介護休暇など)
 -始業終業を定時の1時間前又は後を上限とし、
  30分単位にて、各自始業終業を申請可能
社内イベント
 -全社会議
能力開発支援制度
資格取得制度
メンター制度
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
創業記念日
有給休暇(初年度12日、最大単年度20日付与、持ち越し制度あり)
特別休暇
 -結婚休暇
 -出産休暇
 -忌引休暇
 -生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
公傷休暇
求人の特徴
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株式会社 エル・ティー・エス資本金459,100,600円設立年月日2002年03月従業員数180人

「お客様の現場に入り込み、人に働きかけることで、戦略の実行にコミットする」
LTSはこれをサービスポリシーとして位置づけている。
従来のコンサルティングファームやシステム開発ベンダーの場合、外部の立場から戦略や仕組・制度の企画・設計の支援はするが、あくまでも実行主体はお客様であることが一般的だ。結果として、戦略や仕組・制度がしっかりと現場に落としこまれず、定着せず、目標とする成果をあげら...

Bnr sp354 11

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