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株式会社クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

株式会社クラウドワークス 求人画像1
【ビズアシ】カスタマーサクセス
500万円〜800万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』 ・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』 ・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシ』 ・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

┏┓ ┗■女性/フリーランスの活躍を応援するプラットフォーム 契約継続率95%の事業を牽引するために既存顧客向けセールスチームを新設! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 既存顧客向けセールス自体立ち上げ期にあるので、既存顧客向けセールスの「あるべき姿」や「もっとこうすると付加価値あるのでは?」ということを起点に、仕事内容を変化させていくことができます。なお、新規開拓は別チームが行うので基本的には既存顧客専任です。 [サービス特徴]━━━━━━━━ ・契約継続率95% ・事務領域のフリーランスの在宅アシスタント人材をマッチングするサービス ・オンラインワーカー575.7万人登録を誇るクラウドソーシングサイトの登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能 ・稼働量に応じた手数料をもらうビジネスモデル ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会実現に貢献 [業務内容]━━━━━━━━ ・既存顧客向けのアップセル施策を企画・実行 ・既存顧客のフォロー対応(オンボーディング支援など) ・ヘルススコアの運用・改善 ・継続率向上の取り組み ・データ分析 ・顧客事例インタビューの推進 ・その他事業に貢献できる戦略・施策の企画実行 など 上記仕事内容は一部です。 今後、事業牽引するためにカスタマーサクセスチームを新設しました。 チームの自体立ち上げ期にあるので、 カスタマーサクセスの「あるべき姿」や「もっとこうすると付加価値あるのでは?」ということを起点に、仕事内容を変化させていくことができます。 また、新規開拓は別チームが行うので基本的には既存顧客専任です。 ※立ち上げ間もない「カスタマーサクセスチーム」を一緒に拡大していただきたいです ※SaaSサービスとの違いとしてはクライアントとアシスタントの双方がおり、“三方良しの状態”を目指していくことです

募集背景

ビズアシは登録者の80%超が女性。ライフステージの変化や生活環境の変化によって働きたくても、『フルタイム』『出勤必須』などの労働集約型では就業できない方に対して、『月50時間以上』『オンライン』でお仕事を提供しています。 『ビズアシ』はより多くの方に働く選択肢を持てる社会を目指しています。また、人手不足で悩む企業に、スキル・経験のある在宅アシスタントを活用という新たなソリューションの提案を行います。 企業のテレワークは急速に広がりを見せており、新しいリソース確保の手段として、『ビズアシ』をさらに拡大させるために、営業として企業の課題を一緒に解決してくれる方を募集しております。

配属部署

[チーム構成]━━━━━━━━ 20代後半から30代後半まで。 中途メンバーは元人材派遣会社の営業や、広告代理店、通信系の営業など バックグラウンドは様々です。 人材業界は未経験の方であっても一緒に働くメンバーがしっかりサポートします! [メンバー]━━━━━━━━ マネージャー1名(女性) メンバー3名(男性2名、女性1名)

概要

クラウドワークスは『個のためのインフラになる』というミッションを掲げています。 当社では、創業当時より”働く”ことに真摯に向き合い、人々に多くの報酬を届けることを目標に事業を進めてきました。 「1.仕事 2.生活」× 「A.役務 B.モノ」による、個人が報酬を得る手段の4象限を使ってこれまでの当社の事業を表現すると「仕事 × 役務」という”働く”領域が中心でした。一方、今後は「生活 × 役務」などの領域でも多くの報酬を届けることにチャレンジしていきます。 個の才能や経験が誰かの役に立ち、それによって報酬を得ることができる社会基盤を作ることで、「個のためのインフラになる」というミッションを目指します。 また、ビジョンとして『世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる』という言葉を掲げています。 私たちのイノベーションの指標は、「インターネットを通して個人に届けた報酬額」と捉えており、私たちはこの指標で、世界最大を目指しています。売上や利益は、そのイノベーションの結果にしかすぎず、仕事・生活、サービス・モノの垣根なく、あらゆる領域と方法でインターネットを通して、個人が報酬を得る機会を最大化していくことを目指しています。

この仕事で得られるもの

[仕事のやりがい]━━━━━━━━ ♦自分で仕事を面白くできる ・既存顧客向けセールスの業務を自分で定義して、事業貢献できるよう自分で企画実行できます。 ・自分で仕事を面白くしていきたい方や、数値目標を追って達成するだけでは満足できない方にはおすすめです。 ♦社会貢献性が高い ・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、 労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。 ・介護をしながら働く、家族の転勤に伴って海外から日本企業で働く、子育て中もキャリアを断絶しないように働くなど、 多様性のある働き方の事例づくりにかかわることができます。 ♦新規事業にチャレンジ 本事業部で功績を積んだ方には、他事業部への転籍や新規事業へのチャンスもあります!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・勤務地:東京都品川区(不動前) 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 ・ハイブリット方式:不動前オフィス及びリモートワーク ・生産性を上げるための手段としてリモートを導入しております ※オフィス出社頻度はチームの状況により変化します ※入社半年(オンボーディング期間)は原則出社必須となります 【アクセス】 〒141-0031 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階 東急目黒線「不動前駅」から徒歩約3分 JR山手線「目黒駅」から徒歩約9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険の加入状況 厚生年金・健康保険(関東it健保加入) ・雇用保険の適用有 ・家賃補助(諸条件あり) ・副業可(当社規定による)

休日・休暇

・土日祝日・年末年始・夏季休暇・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等)

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