【カスタマーサクセス】お客様への活用推進と顧客体験価値の向上
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株式会社パイプドビッツ - 企業のIT課題を解決する「情報資産の銀行」
事業内容
■情報資産プラットフォーム事業 ■SaaS事業 ■ソリューション事業
仕事内容
▼職種 今回募集するのはお客様への内製化組織の立ち上げとそれを実現するためのプラン策定、内製化の成功に向けて社内外と協力してプロジェクトを進行するカスタマーサクセス ▼業務概要 ■スパイラルRを利用中のお客様に対して、活用推進のご提案と顧客体験価値の向上提案をお任せします ▼業務内容詳細 ■入社直後：SPIRAL ver.2の基本知識習得 ■3か月後：導入企業での内製化が進まない原因の特定と解決策を検討することができ、顧客や社内調整の調整を担当して頂きます ■半年後：顧客へのスパイラルRを用いた内製化の実現を社内外と協力して担当して頂きます ▼やりがい 既存のやり方にこだわることなく0→1を生み出すことができます。 ▼得られるもの プロジェクトマネジメント、事業企画、事業推進経験。 ▼ポジションの魅力 ・既存のやり方にこだわることなく0⇒1を生み出すことができる ・プロジェクトマネジメント・事業企画・事業推進の経験ができる ・戦略/企画立案から主体的に顧客のDX課題の解決に参画することが可能 ・技術的な知見を背景に、BPR策定や推進経験など幅広いスキルを身に着けられる ▼働くを支援する制度 ・テレワーク勤務 ・始業・終業時刻の変動制度（3時間始業、終業時間を調整できます） ・半日単位・時間単位の休暇取得 ・PC購入助成金 ・携帯通話/Wi-FiのBYOD手当 ▼成長や挑戦を支援する制度 ・社内公募制度 各部門が必要とするポストや職種などの条件を 社員にあらかじめ公開し、希望者を公募し、 応募者の面接などにより人事配置が決定される制度。 ・グループ出向・転籍制度 パイプドHDグループ10社に出向、転籍することができる制度。 ・独立社員支援制度 会社への業績貢献が顕著かつお客様からの信頼が厚い社員が 独立する際に、会社が独立を支援する制度。
配属部署
プランニング部
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂二丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル 2・3階 【アクセス】 溜池山王駅徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
※テレワーク/リモート勤務者には、別途テレワーク手当支給 ■テレワーク勤務制度 ■始業・終業時刻の変動運用制度（3時間始業、終業時間を調整できます） ■保険組合による施設割引制度 ■育児休業・育児時短勤務制度 ■PC購入助成金制度 ■職級制度 ■社内公募制度 ■社内サークル助成制度 ■産休・育休制度（産休・育休後の復帰率：94.1%） ■育児手当 ■介護・看護休暇制度 ■各種表彰・報奨金制度 ■パイプドHDグループ報(社内報のグループ版)や表彰制度・イベント有り ■私服勤務可
休日・休暇
休日：年間休日120日＋休暇※2021年度実績 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（※当社規定による） 休暇：有給休暇、特別有給休暇（慶弔、子の看護、介護など）
勤務時間について
1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内 月間所定労働時間160～177時間） ※原則 9:00～18:00 ※始業・終業時刻の変更制度、時短勤務制度あり
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