【CRE】オウンドメディアの企画・運用を含めたカスタマーサポート
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株式会社パイプドビッツ - 企業のIT課題を解決する「情報資産の銀行」
事業内容
■情報資産プラットフォーム事業 ■SaaS事業 ■ソリューション事業
仕事内容
▼職種 今回募集するのはアクセス解析によるサイトの改善の提案及び内製化支援を行うカスタマーサポート ▼業務概要 内製化を行う上での課題を解析し、お客様と一緒に解決しつつ、内製化を実現して頂きます。 上記を実現させるうえで、出てきた課題・解決策等を集約しているスパイラル ナレッジサイト運用を担当して頂きます。 ▼業務内容詳細 入社直後：自社サービスの学習 と ナレッジサイトのコンテンツ作成 3か月後：内製化支援を行うコミュニケーターのサポートとナレッジサイトのコンテンツ作成 半年後：顧客の本番環境のアクセス解析。内製化支援を行うコミュニケーター。ナレッジサイトのコンテンツ企画・作成 ▼ポジションの魅力、やりがい ・伴走する形で内製化支援を行うことで、クライアントの課題解決ができます ・内製化支援を行うテクニカルサポートを行うことで、顧客からの感謝の声を直接受ける事ができます ・ナレッジサイトにコンテンツを公開していくことで、多くのお客様に見て頂く事でお客様の困っているを解決できます ▼得られるもの Webアプリ設計・開発の知識、サイトの運用経験、顧客接点。 ▼キャリアパス 新規プロジェクト・サイト立ち上げ及び運用責任者を目指せます ▼働くを支援する制度 ・テレワーク勤務 ・始業・終業時刻の変動制度（3時間始業、終業時間を調整できます） ・半日単位・時間単位の休暇取得 ・PC購入助成金 ・携帯通話/Wi-FiのBYOD手当 ▼成長や挑戦を支援する制度 ・社内公募制度 各部門が必要とするポストや職種などの条件を 社員にあらかじめ公開し、希望者を公募し、 応募者の面接などにより人事配置が決定される制度。 ・グループ出向・転籍制度 パイプドHDグループ10社に出向、転籍することができる制度。 ・独立社員支援制度 会社への業績貢献が顕著かつお客様からの信頼が厚い社員が 独立する際に、会社が独立を支援する制度。
配属部署
CRE部
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂二丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル 2・3階 【アクセス】 溜池山王駅徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
※テレワーク/リモート勤務者には、別途テレワーク手当支給 ■テレワーク勤務制度 ■始業・終業時刻の変動運用制度（3時間始業、終業時間を調整できます） ■保険組合による施設割引制度 ■育児休業・育児時短勤務制度 ■PC購入助成金制度 ■職級制度 ■社内公募制度 ■社内サークル助成制度 ■産休・育休制度（産休・育休後の復帰率：94.1%） ■育児手当 ■介護・看護休暇制度 ■各種表彰・報奨金制度 ■パイプドHDグループ報(社内報のグループ版)や表彰制度・イベント有り ■私服勤務可
休日・休暇
休日：年間休日120日＋休暇※2021年度実績 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始（※当社規定による） 休暇：有給休暇、特別有給休暇（慶弔、子の看護、介護など）
勤務時間について
1カ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内 月間所定労働時間160～177時間） ※原則 9:00～18:00 ※始業・終業時刻の変更制度、時短勤務制度あり
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