配属部署

所属：業務管理部　カスタマーサティスファクショングループ 担当業務：カスタマーサポート企画

概要

暗号資産（仮想通貨）取引所「Coincheck」を利用するお客様からの、お問い合わせ対応を分析し、サービスおよび業務の改善策の立案、社内提案を行っているチームになります。 また、ツールの適正化判断、および入れ替えなどの検討から導入を行います。

この仕事で得られるもの

・自分の想いを0-1フェーズから企画して形にできる ・ツール導入や改善提案などカスタマーサポート側からの意見が反映されやすい環境がある ・暗号資産を利用した新しい価値交換を実現するためのプラットフォームのサポートに携われる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー 【アクセス】 各線「渋谷」駅 徒歩6分、京王井の頭線「神泉」駅 徒歩3分

待遇・福利厚生

・社保完備（健康保険※IT健保・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費（出勤日数分を実費支給） ・時間外手当（40H超過分）※参考：平均月間残業時間15h程度 ・住宅補助手当（一定基準を満たした方） ・慶弔見舞金（最大5万円） ・フリーフード＆ドリンク ・在宅勤務手当（1日500円、月間最大5000円まで） ・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで） ・貢献手当 ・ポジティブラーニング制度 ・待機手当（夜間対応がある部門のみ） ・業績連動賞与制度（最大年二回支給） ・試用期間：原則あり（3ヶ月）

休日・休暇

・年間休日：121日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（12/31～1/3） ・有給休暇（入社後3ヶ月以降～　初年度10日付与　最大20日） ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児休暇及び生理休暇 ・特別休暇（会社が認める日数としている） ・その他（慶弔休暇・介護休暇）