募集背景

『Withdesk』の事業拡大に伴い、バックエンドエンジニアを募集いたします。

配属部署

プロダクトチーム

概要

■ カスタマーサービスの課題 近年、「デジタル・トランスフォーメーション（DX）」という言葉を耳にする機会も増えたように、多くの分野で急速にデジタル化が推し進められています。実際、日々の暮らしや仕事のなかでも、ウェブサイト上でいろいろなことができるようになっています。 一方でウェブサイトの操作では、手続きを進めるために正確な手順を踏まなければならないことも多く、操作方法がわからなかったり、ID やパスワードなどの必要な情報を忘れてしまうことで、つまずいてしまうことも少なくありません。 また、自分で調べても解決方法まで辿り着けなかったり、サポートデスクに電話をしてもなかなかつながらず、問題がすぐに解決できないことはユーザーにとって大きなストレスになっています。特に普段からウェブサイトに慣れていないユーザーは、「難しい」「面倒」と感じることで苦手意識を持ち、今後サービスを使わないかもしれません。 私たちは『Withdesk（ウィズデスク）』を通じて、お客さまの抱えている問題を1秒でも早く解決に導く「攻めのカスタマーサービス」を提供し、お客さまのお困りごとを即座に解決できる世界を目指します。

この仕事で得られるもの

■ 上流工程から開発に携わることができる 『Withdesk』は自社開発のプロダクトのため、要件定義からリリースまで幅広く携わることができます。また、受託開発のように期間が限定されていたり、顧客都合に影響されることもないため、プロダクトの将来を見据えた中長期の開発に取り組むことができます。 ■ お客さまにとって本当に必要な開発に取り組める プロダクトチームとビジネスチームの距離感が近く、開発したプロダクトに対して、お客さまがどこに興味を持ち、どこに課題を感じているのか、お客さまの声をすぐに感じることができます。ただの業務として開発に取り組むのではなく、お客さまが使用するプロダクトとして、本当に必要な開発はなにかを考えながら取り組むことができる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区北品川5丁目5番15号 大崎ブライトコア 4F 【アクセス】 JR 大崎駅 徒歩5分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■ 交通費支給（上限2万円／月） ■ 各種社会保険完備 ■ 服装自由 ■ 転勤なし

休日・休暇

■ 完全週休2日制（土・日） ■ 国民の祝日 ■ 有給休暇 ■ 特別休暇