募集背景

金沢拠点の開設に伴う募集になります。

配属部署

所属：業務管理部　金沢センター 担当業務：KYC担当者 【チーム構成】 部長：40代男性 グループリーダー：40代女性 チームリーダー：40代女性 メンバー：現在募集中（渋谷は30代、40代が中心になります） 派遣スタッフ：現在募集中

概要

業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、お客様の口座管理（新規および既存を含む）、お問い合わせを含み、お客様関連のありとあらゆるご対応を行います。 今回募集のポジションについては、当社にて口座開設を希望されるお客様の本人確認に関する業務を行います。 また、審査だけではなく、お客様が迷わないように、よりわかりやすい情報入力フォームの改善、審査結果の通知文の改善を行うチームとなります。 お客様対応に加えて派遣社員の方の管理、渋谷本社の関連部署の社員との業務フローの改善や効率化、外部委託会社との協業、QAチームと協業して対応品質の向上など様々な業務をご対応いただきます。

この仕事で得られるもの

・自ら企画を立案しそれが形になっていくこと ・業務改善により組織のパフォーマンスが向上していくこと ・法令を遵守しながら業務フローを構築する力 ・チーム運営力とマネジメント力

勤務地

【勤務地詳細】 石川県金沢市広岡3-301-2 JR金沢駅西第四NKビル 【アクセス】 北陸本線 金沢駅 徒歩5分

待遇・福利厚生

・社保完備（健康保険※IT健保・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・通勤交通費（出勤日数分を実費支給） ・時間外手当（40H超過分）※参考：平均月間残業時間15h程度 ・住宅補助手当（一定基準を満たした方） ・慶弔見舞金（最大5万円） ・webランチ＆ディナー補助（最大合計3000円まで） ・貢献手当 ・ポジティブラーニング制度 ・待機手当（夜間対応がある部門のみ） ・業績連動賞与制度（最大年二回支給） ・試用期間：原則あり（3ヶ月）

休日・休暇

・年間休日：121日 ・土日祝を含むシフト制 ・有給休暇（入社後3ヶ月以降～　初年度10日付与　最大20日） ・リフレッシュ休暇5日 ・産前産後の休業 ・育児時間及び生理休暇 ・特別休暇（会社が認める日数としている） ・その他（慶弔休暇・育児介護休業）