募集背景

現在3名体制でお客様のサポートをしていますが、美容業界の急速なDX化が進む中、お客様のマーケティングに対する課題は増加しています。そのため、お客様が抱える課題や疑問に向き合い、伴走いただける方をお迎えすることで、一社一社に合わせた、高いクオリティで安定的なサポート体制を確立したいと考えています。

概要

弊社は「ユーザーに求められるものを再現性をもって作る」というミッションを掲げ、データと仮説検証を元にした意思決定で新しいサービスを開発・運用しております。 現在はコスメのクチコミアプリを開発運営し、2023年に1000万DLを突破しました。 ''なりたい自分を、もっと自由に''体験がさらに楽しく便利になるよう、機能の開発・コミュニティ運営に日々努めています。 領域を選ばず、データやテクノロジーを活かし、プロダクトを磨くことで「ユーザーにとって本質的に価値のあるもの」を創り出せるよう開発・運営を進めております。

この仕事で得られるもの

- 美容領域における最新のマーケティングスキルを得ることができる - 複数のお客様を同時にサポートし、各社に合わせた施策を提案するため、カスタマーサクセスとしてのスキル向上に繋がる - カスタマーサクセスとして吸い上げたお客様の声を、プロダクトチームへ連携することで、プロダクト改善に貢献できる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都文京区本郷1-11-6 東接本郷ビル4階 【アクセス】 JR・地下鉄など各線「水道橋駅」より徒歩5分程度

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■コアタイムなし、フレックスタイム制 ■各種社会保険完備 ■交通費支給

休日・休暇

■完全週休二日制（土日） ■年次有給休暇 ■特別休暇