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株式会社ANIMA GROUP - "好き"や”得意”であふれる社会を実現する

株式会社ANIMA GROUP 求人画像1
カスタマーサポート|リードメンバー
480万円〜
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・ゲームデータのマーケットプレイス ・ゲームのマッチングプラットフォーム ・新規事業開発 ・Webサービス開発 ・グループ会社管理

仕事内容

【募集ポジションについて】 「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のCSリードを募集しております。 『"好き"や”得意”であふれる社会を実現する』というパーパスを掲げるANIMA GROUPでは主力事業の売上規模は既に上場企業水準となり、別の子会社では複数の新規事業に挑戦し始めました。   そこで、今回は弊社の主力事業である「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のCSリーダー候補として「ユーザーが安心してサービスを使える」環境を整えながら、みんなのキャリアも大切にしていただける方を募集しています。 ■ メンバー業務 ・問い合わせ対応 ・インシデント時の対応 ・マニュアル改善 ・FAQ、ガイドページの課題発見と変更 ・商品パトロール方針の課題発見と変更    等 ■リーダー業務(+マネジメント業務) ・研修体制のブラッシュアップ ・スタッフ評価基準のブラッシュアップ ・お客様情報の蓄積体制の構築 ・より良いサービスにするためのVOC分析/改善 ・アルバイトも含めたCSスタッフとの1on1   等 【入社直近のキャリアパス】 まずは「ゲームデータのマーケットプレイス事業」のCS業務を習得していただき、同時並行でマネジメント業務にも携わっていただきます。また、ボトムアップで「ゲームデータのマーケットプレイス事業」を良くするための情報蓄積体制の構築や分析業務も行っていただきます。そのため、マネジメントを含めたCS業務を幅広く裁量をもって経験いただくことが可能です。

配属部署

所属:ゲームデータのマーケットプレイス事業部 部署:カスタマーサポートチーム 担当:カスタマーサポートリーダー 【チーム構成】 ・事業責任者(PdM) ・マーケター ・デザイナー ・エンジニア × 3 ・CS × 5 ※. 業務委託・アルバイトメンバーが計20名ほどおります

概要

『ゲームにかけた時間や努力が資産となる常識をつくる』ために1人でも多くのゲームに関わる人が自分の努力した時間を実際にお金に変えたり、自分自身の得意でお金を稼ぐことができるようにするため、「アカウントやアイテムの売買」「ゲームプレイの代行業務」などをプラットフォームとして提供しています。   リリースから5年で登録者数150万人を突破し、同領域の中でも後発ながら急成長しているサービスとなっています。   私達と一緒に『ゲームの持つ様々な可能性を解き放ち、現実世界においてもゲームを通じた努力や出会いが資産になっていく』サービス作りをしませんか?

この仕事で得られるもの

・安定的にキャリアアップできる ・平均年齢20代後半のワークライフバランスを意識したチーム ・創業10年以内、風通しの良い組織 ・エンタメ×ITというトレンドの業界で働ける ・日本ではまだ根付いていない文化に挑戦できる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0044 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー6F 西 【アクセス】 京王線神泉駅 徒歩3分 / 渋谷駅 徒歩5分

待遇・福利厚生

【勤務時間】 ・10:00~19:00 ・フレックスタイム制度(コアタイム11:00~17:00) ・通勤手当(上限3万円) ・その他、各種手当 【福利厚生】 ・締め会時飲食代補助 ・フリードリンク ・最新PC、デュアルディスプレイの提供 ・書籍購入、勉強会参加支援(全額会社負担、就業時間内の参加OK)

休日・休暇

・完全週休2日制(サポート職は除く) ・祝日、年末年始休み ・夏季休暇3日付与 ・入社日に有給休暇2日付与

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