VideoTouch株式会社 - 「動画」と「AI」の活用で育成課題を解決。組織のイネーブルメントに貢献
動画トレーニングプラットフォーム「VideoTouch」の開発・運営
VideoTouchのカスタマーサクセスを担当していただきます。具体的には以下になります。 ・カスタマーサクセスの業務プロセスの定義 ・プロダクト導入時のオンボーディング支援 ・顧客の定着度合いの可視化とコミュニケーション施策立案、実行 ・開発チームへの顧客の声のフィードバック ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・サポート対応 ・新規商談のトライアル利用の支援 弊社の働き方としてフルリモートワーク制度を選択しておりますが、お客様と伴走していく上でお客様が抱える現場の課題を実際にヒアリングや視察をすること、熱量が高いお客様に対してリアルの場でコミュニケーションを図っていくこともあり、関東在住の方が望ましいと考えております。
募集背景
事業拡大に伴う増員のため
概要
お任せしたいこと、解決したい課題 ・VideoTouchはまだリリースして間もなく、プロダクトの今後の開発方針は既存のお客様からご意見いただき開発していっています。ご利用いただく皆様に対してVideoTouchで課題解決できるよう、今後開発すべきことなども事業視点で考えていただけることを期待します。 ・現在カスタマーサクセスの第一段階での定義づくりに差し掛かり、オンボーディング工程の設計も今後仕組化予定しています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル 1F 118号室 【アクセス】 JR山手線渋谷駅から徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・フルリモートワークのため通信手当5,000円/月 ・チームコミュニケーション活性化のため、親睦費を5,000円/月をサポート
休日・休暇
・完全週休2日制 ・祝日、年末年始 ・夏季休暇(7月~9月の間で自由に3日間) ・有給休暇(入社時に5日間付与) ・大切な人に感謝を伝える日 Thanks休暇 ・子供の入園等イベントに参加する日 Kid’s day 休暇 ・慶弔時の支援(結婚・出産お祝い金/休暇、弔慰金/休暇)
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