エクスチュア株式会社 - 「Adobe Marketing Cloud」等のデジタルマーケティングテクノロジー活用のトップコンサルティング企業
エクスチュアは2012年に創業したベンチャー企業です。 「Data to the People」をミッションに掲げ、高度化するツールやサービスを使いこなし、わかりやすい形でアウトプットすることによって、顧客のビジネスに貢献します。 弊社は、元々はAdobe Analyticsを中心としたWEB解析ツールの導入や活用支援事業を中心に手がけていましたが、ビッグデータ事業においても安定して受注獲得しています。 【主要事業】 ・マーケティングテクノロジスト事業 ・ビッグデータ事業
お客様へより充実したサポートを提供するため、カスタマーサクセス部の組織強化していきます! 顧客満足度向上に関する業務全般をご担当いただきます。 【具体的には】 ・オンボーディング、各種問い合わせ対応 ・アップセル・クロスセル提案による売上獲得 ・顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用促進 ・顧客へのヒアリング内容の社内展開 <取り扱いサービス例> ・Adobe Experience Cloud(Adobe Analytics、Adobe Target、Adobe Audience Manager, Adobe Campaign、Marketo等) ・KARTE ・Treasure Data ・Observepoint ・Mouseflow ・Quantum Metric ・Siteimprove ・YOTTAA 【スキルアップ支援】 トレーニングプログラムを用意しているため、必要な製品知識を学んでいただけます。またセミナーや勉強会の参加も補助をしており、常に最新の知識にキャッチアップしやすい環境です。 【社内の雰囲気】 データ解析やデジタルマーケティング領域においてプロフェッショナルなスキルをもつメンバーが多数在籍。リモートとオフィスは自由に選択でき、勤務時間にはしっかり集中することで、残業は少なくバランスの取れた働き方をしています!
募集背景
エクスチュアはデータとテクノロジーのスキルを有することでクライアントへ価値を提供し、毎年順調な成長を遂げているベンチャー企業です。 案件がどんどん増えていることもありCS部門を強化し、より顧客満足度を上げていくためコアメンバーとなる方を新たにお迎えしたいと思っています。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
マーケティングテクノロジー、データ周りのテクノロジーは日々進化を遂げており新しいツールが次々と生まれています。 エクスチュアはその中でも最先端のテクノロジーに専門性を持つことで価値を提供しています。 エンタープライズセールスではエクスチュアが日本で最初にパートナーシップを結んでいる各ツールを企業に向けて販売していくことがミッションです。 今までにできなかったようなことを可能にするツール類なのでお客様もワクワクするような提案をすることができ、導入後には効果を実感して頂けるので、その最初の立役者として関与できるとてもやりがいのある仕事です。
この仕事で得られるもの
マーケティングツールは、お客様にとって事業計画達成のための重要な役割を担っています。 弊社はマーケティング領域における様々な商材の取扱いがあります。ヒアリングをもとに有効な分析方法の策定やツールを選定し、実現可能なマーケティング戦略及び支援により、お客様の事業成長に大きく貢献できるやりがいのあるポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都渋谷区渋谷3-26-17 VORT渋谷10階 【アクセス】 渋谷駅新南口より徒歩3分程度
勤務時間
11:00〜15:00
待遇・福利厚生
◼︎社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) ◼︎勉強手当(書籍代やeラーニング、セミナー等の参加費) ◼︎資格手当 ◼︎海外カンファレンス参加費補助
休日・休暇
◼︎完全週休2日制 ◼︎祝日 ◼︎夏期休暇5日 ◼︎年末年始休暇2週間程度 ◼︎有給休暇 ◼︎慶弔休暇 ◼︎出産・育児休暇
勤務形態は出勤/リモートを自由に選べます
毎日必ず出社する必要はありません。 エクスチュアではリモート勤務の体制をコロナ以前から完全に整えているため、オフィスに来なくても業務が完結するようになっています。 但しオフィスを無くすという考えはなく、その時の業務や気分によってどこで働くかを決めるようになっています。このことによりオフィス勤務・在宅勤務の両方のメリットを受けることができます。 もちろん、毎日出社を希望される方も大歓迎です! 勤務時間はフレックスタイム制でコアタイムが11:00-15:00。 時間は自由にコントロールできます。
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