募集背景

コロナ禍以降、ビデオ通話やチャットなど様々な接客手法が積極的に利用されるようになりました。 接客手法の多様化により、ユーザーは受けたい接客をユーザー自身で選べるようになりました。これからはユーザーをより理解し、適切な手法で、よりユーザーが求めた接客対応へ移行することが大切だと考えています。 そのため、今まで属人化、ブラックボックスになりがちな接客対応の情報をデータ化、ユーザーのニーズを把握することで接客体験をより向上させるためのサービスを開発しています。 このサービスのローンチからそれ以降の機能拡張・サービス提供を一緒に行っていただくメンバーを募集しています。

配属部署

SaaS事業部

概要

弊社は2016年に設立されたデジタル・エージェントです。事業のメインは受託となりますが、これまでに受託で培った様々なデジタルマーケティングニーズを元にSaaS型サービスを開発しています。 今回の募集は、このSaaS型の事業チームのスタートアップへジョインいただき、接客や営業活動を行っている方への支援サービスをより良いものに育てていければと考えています。 ■ 受託で培ったデジタルマーケティングナレッジ 受託事業では、金融・自動車・旅行・消費財など多種多様なクライアントの支援を行っています。これらで得た知見を元に、各業界で求められる接客・営業手法を検討し機能として提供をしていく予定です。 ■ SaaS型ソリューション概要 顧客データベースやCRM、MAなど多種多様かつ高性能なSaaS型サービスは多数存在しています。 しかし、各企業の実態は機能を使い切れているとは言えず、また使い方がわからないといった声も多く聞こえてきます。 また、接客・営業活動を行う上で必要な機能が網羅されておらず、複数のサービスを導入することとなり管理も煩雑になってしまうというケースも多数見受けられます。 弊社が目指すサービスは、「機能を提供するのではなく、活用しやすい環境も含めて提供する」ことです。 受託で培ったUXなどをどのように各企業に活用いただくかを見据えた開発を行うことで、高性能ではないけれど、使いやすく・接客価値向上につながる機能群を提供していきたいと考えています。

この仕事で得られるもの

● 幅広いスキルが身につく サービスPRや機能開発、カスタマーサポート・グロースなど様々な視点で課題を見出し・解決する能力を身につけることができます。 ● 自社プロダクトの成長を実感できる 今秋にリリース予定のプロダクトのため、初期段階から企画や開発・PRに関与することができます。 今後も事業を拡大していく計画のため、組織づくりなどにも裁量をもって参加することが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田神保町3-2 高橋ビル6F ※屋内の受動喫煙対策 あり(禁煙) 【アクセス】 各線「神保町駅」A2出口より徒歩1分 各線「九段下駅」5出口より徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

※フレックス制（標準労働時間8時間/コアタイム 11:00〜16:00） ・交通費支給（月5万円まで） ・各種社会保険完備 ・書籍購入費用・セミナー費用補助 ・資格取得支援制度 ・社用PC支給 ・飲み会代会社負担 ・インフルエンザ予防接種会社負担

休日・休暇

・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・週休2日制 土日祝日休み ・傷病休暇(年5回まで)