募集背景

当社のCSチームはカスタマーサポートの強化を第一の目的として2021年に新設されました。チームができてからまだ日が浅いため、チームが未成熟な状態であることに加え、現在のチームリーダーであるCPOは他のチームリーダーを兼務しており、メンバーもCS未経験という状態でで手探りで進めている状況です。また、開発チームを含む社内の他のチームを巻き込んで協業する体制が作れていない事で顧客体験向上の実現可能性を十分に高める事が出来ていないと考えています。 そこでカスタマーサクセス業務の経験者をグループリーダー候補として迎え入れ先述の課題を解決しチームを強化したいと考えています。

概要

Momentum（モメンタム）は、社会課題をテクノロジーで解決することをミッションに、国内初のアドベリフィケーションベンダーとして2014年に創業しました。 デジタル広告がマーケティングにおいて重要な施策となる一方、その背後ではさまざまな課題が顕在化しており、以下のようなアドベリフィケーションによるデジタル広告の品質/透明性の向上の取り組みの重要性はさらに高まってくるものと考えております。 ・コンピュータープログラムなどによる無効なインプレッションおよびクリックによって、広告費用を騙し取る広告詐欺「アドフラウド」への対策 ・広告主のブランドを毀損する危険性のあるメディア・広告枠への広告表示を防ぐ「ブランドセーフティ」 ・配信された広告が、ユーザーが視認できる正しい状態にあるか把握し、視認性「ビューアビリティ」を確保する取り組み こうした背景の中、当社では国内でもいち早く日本語に特化した言語解析技術を基盤に、様々なソリューションを提供してきました。 当社のサービスは、国内のトッププレイヤーとして大手の広告事業者に幅広く活用されているものの、国内におけるアドベリフィケーションへの投資はデジタル広告費の1%にも満たず、海外とくらべまだ十分に活用されているとは言えない状況です。 こういった状況を打開すべく、2つの行動指針「Always all-hands」「Be a problem solver」を体現し、チーム一丸でより多くの社会課題をテクノロジーで解決していきます。

この仕事で得られるもの

・CSチーム立ち上げ期に深く関与し、大きな裁量を持って取り組めます ・成果だけでなく、トライする事を評価するで柔軟な発想を持って挑戦が出来る環境です ・少人数チーム故に、経営陣と近い距離で大きな裁量を持って方針を策定する事が出来ます

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー27階 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩5分

勤務時間

10:00〜18:00

待遇・福利厚生

■試用期間：入社後3ヶ月 ■昇給：年1回 ■社会保険：KDDI健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 ■交通費：月額上限10万円 ■その他：KDDI持ち株制度、慶弔見舞金制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

■休日：土日、祝日、年末年始、Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日） ■有給休暇：初年度最大10日付与（入社時支給） ■特別休暇：夏季休暇（最大5日/年度）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、Happy Monday（毎週月曜日は午前有給）