株式会社ダイレクトクラウド - ストレージ運用の効率化でDXをサポート・NASやファイルサーバーに縛られない次の働き方、次のビジネスへ・革新的なクラウドストレージで日本企業のDXを推進します!
■法人向けオンラインストレージ 「DirectCloud」開発・販売 ■法人向けビジネスチャット 「DirectCloud-TALK」開発・販売
法人向けクラウドストレージサービスDirectCloudは 販売を開始してから大企業から中小企業に至るまで 2,000社以上のお客様に選ばれています。 そのDirectCloudの「テクニカルサポート」として お客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 <例えば…> ▼DirectCloud の使い方やシステム設定方法に関するお問い合わせ対応 ⇒お客様からの機能や仕様に対する質問に、 (例:ログインが出来ない、アクセス権の設定方法など) メールや電話でご回答いただきます。 ※テクニカルサポートチームでは、 月に200~250件程度のお問い合わせに対応しています。 しかし休日や夜間の対応はございません。 ▼その他業務 ⇒上記業務に加え、サービス品質向上・顧客ロイヤリティ向上のため、 CSMや他部門との連携も積極的に行っていただきます。 ※WebマニュアルやFAQなどのドキュメント改善で お問い合わせ数を削減する施策や、 サービス理解を深めて対応効率を上げる活動などにも 積極的に取り組んで頂くことを期待しています! <POINT> 今後発展していく最先端のサービスに触れられるだけでなく、 部署の業務だけに捕らわれず、様々な経験が可能。 プロフェッショナルとマネージャーのどちらでも 通用するような人材を目指していただけます!
募集背景
当社が展開するのは、 法人向けクラウドストレージサービス 「DirectCloud」 大企業から中小企業、自治体まで、 幅広い業界・業種の企業・団体様に 導入いただいています。 企業のDX化を支援し、生産性向上を実現するため、 IPOに向けて“毎年150%の成長率”達成を目標とし、 法人向けクラウドストレージサービスの パイオニアとして急成長中! 今後も時代のニーズに合わせて 製品のアップデートを繰り返し、 常に斬新なアイデアで 新たな戦略を練っていくため… サービスをご利用いただくお客様に対する、 サポート業務をお任せします!
配属部署
プロダクト部 サポートチーム
概要
株式会社ダイレクトクラウド 設⽴:2004年5⽉12⽇ 資本⾦:4億9037万4134円 従業員数:42名(2023年8月現在) 代表取締役 安 貞善 事業内容 法人向けオンラインストレージ 「DirectCloud」開発・販売 法人向けビジネスチャット 「DirectCloud-TALK」開発・販売 主要取引先 ・株式会社エイコー ・兼松コミュニケーションズ株式会社 ・キヤノンマーケティングジャパン株式会社 ・クオリティソフト株式会社 ・ソニービズネットワークス株式会社 ・株式会社TDモバイル ・株式会社電算システム ・トライポッドワークス株式会社 ・株式会社フォーバルテレコム
この仕事で得られるもの
弊社のサービスや業界について学べるOJT研修から行います。 役員直轄のプロジェクトチームに配属となりますが、 イチから丁寧にお教えしますので、 「クラウドサービスの経験がない」という方も安心してご入社ください! ◆スキルアップを多方面からサポート! ・外部研修などの参加費を負担 ・英語を学べる語学学習支援 ・スキル向上のための書籍購入費を負担
勤務地
【勤務地詳細】 【本社】 〒105-0021 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7階 【アクセス】 ★⼤⾨駅・御成⾨駅より徒歩5分の好アクセス★ 東京都港区東新橋2-12-1 PMO東新橋 7階 ※U・Iターン歓迎(引越し費⽤の補助あり) ※転勤はありません 【交通・詳細】 ◎都営地下鉄浅草線・⼤江⼾線「⼤⾨駅」より徒歩5分 ◎都営地下鉄三⽥線「御成⾨駅」より徒歩5分 ◎JR⼭⼿線「新橋駅」より徒歩9分 【勤務地エリア】 東京都(港区)
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
待遇・福利厚生 ■各種社会保険完備(関東ITソフトウエア健保加入) ■退職金制度(勤務1年3ヶ月~) ■交通費支給(月額3万円まで) ■マイバースデイ手当(1-7万円) ■研修費支援(英語・韓国語・eラーニング・ビジネス講座・ゴルフスキル) ■スポーツジム等の活動支援(最大1万円) ■深夜アップデート手当(1万円) ■資格取得費支援 ■書籍購入費支援 ■永年勤続表彰制度 ■自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備 【その他】 ・予防注射 ・PCR検査 ・服装自由
休日・休暇
土日祝日 ※毎週水曜日と金曜日はテレワークDAYです。 有給休暇(入社時特別休暇2日間付与、入社半年後10日付与) 年末年始休暇(4日) 夏季休暇(7月~9月の間に任意の2日) アニバーサリー休暇(1日)
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