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【リモートOK 】 お客様のビジネス課題解決・事業成長に伴走|デザイン会社の1人目カスタマーサクセスを募集!

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【リモートOK 】 お客様のビジネス課題解決・事業成長に伴走|デザイン会社の1人目カスタマーサクセスを募集!

株式会社アジケ - 味気ある世の中をつくりたい|事業課題を顧客目線で解決する サービスデザイン会社です。

株式会社アジケ 求人画像1
1人目カスタマーサクセス(大手クライアント担当)
400万円〜880万円
東京都, フルリモート
フルリモート, リモート勤務の相談可, 転勤なし, 服装自由

事業内容

UXデザインコンサルティング・事業デザイン サービスデザイン/プロダクト開発

仕事内容

<アジケの1人目カスタマーサクセスを募集> アジケのカスタマーサクセスのミッションは、クライアントとの関係性を作り、満足度を上げ、LTVを最大化することです。 カスタマーサクセスとして1人目の採用になるので、デザイン会社としてクライアントに提供できる価値を考え、柔軟に役割分担をしたり、ご自身でお仕事を作っていただける方を求めています。 ▼現在想定している具体的な業務内容 ・既存クライアントへの継続的なヒアリング、関係作り ・ヒアリングから得たヒントやご相談の与件整理 ・与件整理から社内メンバーと更なる提案の進行 ・顧客の関連部署や他部署への関係拡充 ・進行中プロジェクトへ必要に応じてオブザーバーとしての参加(顧客理解のため) ・顧客満足度調査、またはその仕組み化 ・新規問い合わせに対する初動ヒアリング対応 ・カスタマーサクセス業務の仕組み作り など デザイン会社の1人目カスタマーサクセスとしてクライアントに提供できる価値を考え、ミッション達成のためにご自身でお仕事を作っていきたい方!ぜひ1度お話しましょう!

募集背景

事業拡大による人員強化

配属部署

デザインパートナー事業部

概要

当社のミッションは「人にとって豊かな体験をデザインすることで、『味気ある世の中をつくる』」こと。 私たちはミッションを達成するための3つの事業に取り組んでいます。 ①UI/UXデザイン事業 お客様のパートナーとして、お客様のプロダクト/サービスをより良くするために事業創出/UXデザインやサービス開発/UIUX改善を行っています。 ②デザイン組織開発支援 事業のクリエイティブ機能を担える人材を育成する/仕組みをつくるお手伝いをしております。 経験豊富なUXデザイナー、UIデザイナーがお客様のチー ムに加わりデザインの専門知識をご共有しながらチーム をサポートし、UI/UXの内製化やレベルアップをご支援しています。 ③入浴ヘルスケア事業 入浴を通して心身が整う習慣づくりをサポートするヘルスケア事業を行なっています。 ハードとソフトがあわさった、新しいサービスをつくる。その挑戦を私たち自身が独自のサービスを通じて、新しい体験(コト)をつくりたいと考えています。 --- 【事業概況】 近年、事業戦略やサービス立ち上げ等、より上流からPJに参画するケースや、デザインの対象を「仕組み(例えばビジネスモデルのデザインや、事業を実現するための体制や業務フローなど)」へと広げ、より本質的な価値創造・サービス/プロダクト開発に取り組んでおります。 お客様の組織内にデザインメソッドを導入のご支援も含め、各方面でお問い合わせが日々増えている状況です。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・顧客のビジネス課題解決や、ゴール達成のために伴走する役割を担うことができる ・顧客のニーズや本質的な課題を見つけ、0ベースで提案作りに参加することができる ・ナショナルクライアントのパートナーとして経営視点、ユーザー視点双方から物事を考えることができる ・カスタマーサクセスの仕組みを作ることができるフェーズ

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモートのため全国OK ▼オフィス所在地 <東京> 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-9 VORT青葉台 4階 <九州> 〒802-0002 福岡県北九州市小倉北区京町3-1-1 セントシティ7階 ATOMica北九州内 【アクセス】 <東京> 〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-10-9 VORT青葉台 4階 →池尻大橋駅徒歩7分、神泉駅徒歩13分、中目黒駅徒歩14分 <九州> 〒802-0002 福岡県北九州市小倉北区京町3-1-1 セントシティ7階 ATOMica北九州内 →JR線小倉駅前から徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■雇用保険・健康保険・厚生年金保険完備 【諸手当】 ■業務手当 ■在宅手当:月額1.5万円(※状況により変わる可能性があります) 【福利厚生】 ■書籍購入制度 ■セミナー、勉強会の参加などの費用は負担および一部補助 ■シエスタ制度(お昼休憩の1hに加え、任意で30~1hの休憩を取得可能)

休日・休暇

【休日休暇】 ■完全週休2日制(土・日・祝日) 【年次有給休暇】 初年度 10日間 次年度 11日間(前年度出勤率が8割以上の場合) 【その他の休暇】 ■慶弔、夏季、年末年始など

豊かな体験をデザインすることで、「味気ある世の中をつくる」

私たちが考えるデザインとは、課題解決や価値創造が、局所的ではなく持続的に循環していくサイクルそのものをつくることです。 企業や事業、また社会に対して資産となるような仕組みをつくることで、社会課題を解決したい、そして味気ある世の中をつくりたい、そんな想いがあります。

move people.

私たちが創るものは、サービスやプロダクトそのものではありません。 人がリアルとウェブ上を自然に行き交えるように設計し、 それによって生み出される体験を創ります。 そして、体験を通した感動を与えられる会社でありたい。 人を動かすこと。人を感動させること。 私たちが事業活動を行う上での、お客さまと社会に対する約束です。

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