アガサ株式会社 - 治験・臨床研究のDX化でワクチン開発にも貢献!日本発のグローバル企業へ
医薬・医療分野の文書やプロセスを管理するアプリケーション及びクラウドサービスの開発・提供
Agathaクラウドサービスに関する顧客からのメール・電話での問い合わせ対応、調査、回答。 開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。 新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。 新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。
募集背景
ビジネス拡張につき、ヘルプデスク担当者を増員
配属部署
カスタマーサクセス部 【配属部署イメージ】 能動的で友好的に協力しあう、ひとりひとり責任感が強いメンバーが在籍しています。
この仕事で得られるもの
自らのキャリアアップを図るうえで、 ・成長・変化が著しいライフサイエンス市場 ・現代の成長モデルである、サブスクリプション型クラウドソリューションビジネス ・海外チームとのコミュニケーションを通じて、先進的な欧米のIT動向 に関する知識と経験を、カスタマーサポートとして養うことが可能です。 カスタマーサクセス部のサポート・テクニカルコンサルタント、プリセールス支援など、 将来的なキャリアの幅も広く、ご自身の目指したいポジションに向けてスキルアップしていただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒103-0015 東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork オフィス出社は月2回のみ。原則フルリモート勤務となります。 【アクセス】 茅場町駅b4出口から徒歩5分
勤務時間
9:00〜17:45
待遇・福利厚生
・リモートワーク可能 ・在宅勤務勤務手当(5,000円/月) ・昇給年1回 ・インセンティブ(四半期に一度支給) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月2回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給) ・時間外手当 ・PC、社用携帯貸与
休日・休暇
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇(入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。) ・その他(慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇)
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