転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

【コールセンターマネージャー候補】当社のコアメンバーとして活躍できるポジションです!●年間休日128日★直近4年で約4倍の急成長企業★博報堂グループの安定基盤

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)

勤務地

年収
ログイン会員登録

【コールセンターマネージャー候補】当社のコアメンバーとして活躍できるポジションです!●年間休日128日★直近4年で約4倍の急成長企業★博報堂グループの安定基盤

日本トータルテレマーケティング株式会社 - 創業40期目の今年を「第二創業期」と位置付け、テレマーケティング事業の拡大を図る

日本トータルテレマーケティング株式会社 求人画像1
大阪EC/コールセンターマネージャー候補
378万円〜441万円
大阪府
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

コンタクトセンターサービス 業務委託・BPOサービス フルフィルメント・物流サービス EC総合支援サービス

仕事内容

コールセンターの運営、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せいたします。 オペレーターへの声がけやフォローを行い、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをミッションとしています。 《具体的には…》 ①コールセンター運営業務 (1)業務の現状把握  ・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標  ・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など   ※必要に応じて現場へ指示出しをしたり、業務の改善案を作成し実行します。 (2)収支計画の立案、管理  ・コールセンターの運営に関わる支出の管理  ・運営するために必要な費用の試算  ・予算内で運営できるような資金管理など (3)社内外との折衝  ・社内打ち合わせや外部の委託先業者との調整など(人材確保・業務効率化の調整)  ・本社や他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決 ②スタッフ管理業務 (1)人材のコントロール  ・オペレーターなどの出勤管理、連絡事項の管理など(労務管理)  ・人事研修の内容や評価方法、人材育成、人事採用など(人材管理) (2)スーパーバイザーの目標設定、進捗確認  ・各オペレーターを監督するスーパーバイザーの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認  ・重大な例外対応、クレーム処理など   ※事前に想定されるケースについては、予め綿密に検討しながら対策を立てておきます。

募集背景

コールセンター業務を中心に業界トップクラスの規模・売上を誇る弊社。 今後も増加するコールセンターの運用と、お客様へのきめ細やかなフォロー、新しい提案に力を入れるためSVを増員します。 新しいことに積極的に取り組みたい方、お待ちしています。

配属部署

ECソリューション事業本部/ECソリューション営業統括部/渋谷ECSC

概要

コールセンターの運営、スタッフ管理などのマネジメント業務をお任せいたします。 オペレーターへの声がけやフォローを行い、効率的なコールセンター運営や働きやすい環境づくりをミッションとしています。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市北区鶴野町1-9梅田ゲートタワー18階 【アクセス】 阪急梅田駅 徒歩5分 大阪メトロ御堂筋線梅田駅、JR大阪駅から徒歩8分

勤務時間

8:00〜22:00

待遇・福利厚生

◆社会保険制度完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり(入社3年後より適用) ◆GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入 ◆総合福祉団体定期保険

休日・休暇

勤務時間/8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間) ※残業時間は月30時間程度です ※シフト例/9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00 ◆リフレッシュ休暇(9日) ◆年次有給休暇(入社6か月後に支給) ◆特別休暇 ◆産前産後休暇(取得実績あり) ◆育児休暇(取得実績あり) ◆介護休暇

スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、日本トータルテレマーケティング株式会社スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

大阪府の求人
大阪府のスーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
大阪府のコールセンター運営・オペレーターの求人
大阪府のその他サービス関連の求人
サービス職(人材/店舗/医療)の求人スーパーバイザー(SV)・エリアマネージャーの求人
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
この企業の募集は終了しました。他にも求人を募集している企業がたくさんあるので、
ぜひ探してみてください🔍
他の企業の求人を探す
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
【コールセンターマネージャー候補】当社のコアメンバーとして活躍できるポジションです!●年間休日128日★直近4年で約4倍の急成長企業★博報堂グループの安定基盤