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【カスタマーサクセス(メンバー)】脱炭素化GX│顧客課題を解決し地球の気候変動に挑むカスタマーサクセスwanted!(大阪勤務)

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【カスタマーサクセス(メンバー)】脱炭素化GX│顧客課題を解決し地球の気候変動に挑むカスタマーサクセスwanted!(大阪勤務)

booost technologies株式会社 - サステナビリティ経営を加速するプラットフォームを提供し、気候変動の解決に挑み脱炭素化加速・ESGパフォーマンス向上を支援するTechnologyパートナーです。

booost technologies株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス_メンバー*大阪
400万円〜600万円
大阪府
学歴不問, 服装自由

事業内容

booost technologiesは、企業のサステナビリティ経営を加速するためのプラットフォーム「booost Sustainability Cloud」を提供しています。構成プロダクトとして、CO2排出量の見える化・カーボンオフセット・報告レポート等のGX(グリーン・トランスフォーメーション)を促進する「booost GX」、サプライチェーン全体のCO2排出量の見える化を実現する「booost Supplier」、ESGの開示項目を見える化しESGパフォーマンス向上につなげる「booost ESG」、 CO2フリー電力等の調達や供給を可能とする「booost Energy」を展開し、コンサルティングサービスと合わせてNET-ZERO/ESGリーダーのSX(サステナビリティ・トランスフォーメーション)を支援しています。 わたしたちは、サステナブルな未来の実現をするための“boooster”です。

仕事内容

「ENERGY X GREEN」とは、企業活動からCO2がどれだけ排出されているかを計測・可視化し、更にはカーボン・オフセット、報告レポートの作成までを行う、脱炭素を目指す組織向けのクラウド型システムです。2021年10月にローンチし、現在も日々新しい機能の開発を行っています。 この「ENERGY X GREEN」のカスタマーサクセスポジションを募集します。 ■業務概要: クライアントに対するカスタマーサクセスを通して継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上・クライアントの課題解決にコミットしていただきます。当社のCO2排出量可視化・脱炭素化クラウド「ENERGY X GREEN」を導入するクライアントに対して、導入から運用定着支援のオンボーディング担当として参画し、活用効果最大化やクライアントが抱えるサービス活用課題に合わせた企画提案までワンストップで担当していただきます。 ■業務詳細:  ・クライアントのオンボーディング(導入~定着)支援  ・導入~定着に係る施策の企画・業務設計  ・操作マニュアル等の作成  ・クライアントの体制構築支援  ・利用データの活用による施策立案・実行  ・クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案  ・解約率低減のための施策検討  ・製品に対するクライアントの要望収集  ・社内での製品開発に対するフィードバック

募集背景

脱炭素化GX(Green Transformation)市場は、世界中でカーボンニュートラル宣言が表明されている背景もあり、年22.6%の成長が見込まれている超成長市場です。日本も2020年10月に「2050年までにカーボンニュートラルを目指す」と宣言しています。 また、プライム市場上場企業には、気候変動関連の事業リスクを国際的な枠組み(TCFD)に沿って開示することが実質的に義務付けられました。こうした状況のなかで、「ENERGY X GREEN」への引き合いを多数いただいているのですが、社内のリソースが足りないためにお受けしきれていない現状があります。

配属部署

カスタマーサクセスチームは2022年2月に立ち上げを行い、これまで顧客向けのマニュアル整備などクライアントが「ENERGY X GREEN」を活用しやすくなるような準備をしてきました。現在はシステム導入後のオンボーディング支援を始めとしたクライアント対応が本格化しており、クライアントに当社のシステムを使い続けていただくことが当社にとって非常に重要なため、メンバーを拡充予定です。

概要

「ENERGY X GREEN」は、脱炭素という地球規模の課題に大きく貢献できるプロダクトです。また、CO2排出量の可視化にあたってはサプライチェーン全体を通じた算定が求められており、サプライチェーン上で影響力を持つ大手上場企業様からの引き合いを多くいただいております。 当社としては、こうした企業様に「ENERGY X GREEN」を導入していただくことが、日本の脱炭素化を効果的かつ効率的に推進していく上で重要であると考えております。 わたしたちと一緒に、カーボンフリーな未来の実現を目指していきましょう!

この仕事で得られるもの

大型の資金調達も完了し、数年後のIPOを見据えた急成長するチャレンジングな環境で、企業の最重要経営課題であるクライメート領域にて、クライアントの課題解決に向けて設計から成果創出までカスタマーサクセス活動全般でクライアント支援に深く携われます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 533-0031 大阪市東淀川区西淡路1-1-36 新大阪ビル 【アクセス】 【新大阪ビル】 新大阪駅より徒歩1分

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

■手当  通勤手当 / 家賃手当 / こども手当 / 残業手当 / 役職手当 / 出張手当  リモートワーク環境整備手当  ※部署ごとに週1、2回の出社制度があります ■福利厚生  定期健康診断 / 社内コミュニケーション費用補助  育児休業制度 / 介護休業制度 / 慶弔見舞金制度 ■各種保険  雇用保険 / 労災保険 / 健康保険 / 厚生年金保険 ■時短制度  ・育児:3歳に満たない子を養育する従業員   ( 1日、1.5時間まで短縮可 )  ・介護:当該家族1人当たり利用開始の日から3年の間   (1日、1.5時間まで短縮可 )

休日・休暇

・土日祝休み ・年末年始休暇 ・年次有給 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 年間休日日数:約125日 初年度有給休暇日数:10日(試用期間満了日の翌日付与)

受動喫煙対策

屋内全面禁煙

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