ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得
自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売
【営業部門のミッション・ビジョン】 ミッション:今の課題だけではなく、クライアントの過去、今、未来の全てに寄り添い、 ベストが何か?を考え、そのためのサービスを提供すること ビジョン:クライアント企業のコストや運営に対する経営課題を改善し、価値を最大化すること バリュー:クライアント企業自体が健全な組織運営を行いながら、エンドユーザーをはじめとする ステークホルダーからサービスや商品のファンづくりを支援すること 【お任せするミッション】 ・組織運営・経営課題・業務フローのヒアリング ・業務改善プロセスの策定(品質向上、効率化、集約化) ※オペレーション部門や関係部門とミーティングなどを通して検討します ・BPOの提案(人事や契約書関連などの事務案件、コンタクトセンター案件) ※BPOはBusiness Process Outsourcingの略。企業の業務を外部企業に委託すること ・コスティング作成 ・契約書の確認・作成・締結(リーガルチェックは法務部門で実施) ・受注・運営後の新たな改善提案 【提案内容】 クライアント企業が今リアルに実感している課題だけではなく、何が課題の根本なのかを考え、 その根元の課題に対して最適なソリューションの検討・提案を行います。 具体的には、コールセンターや人事や営業事務などを代行するだけではなく、 業務フローの構築やRPA・AIなどのデジタルソリューションを活用、 自社開発のクラウド型PBXの導入提案など多くのソリューションをかけあわせることができます。 柔軟なサービス提案であるからこそ、利益向上、コスト削減、サービス品質向上、サービスの利用継続、 企業のファンづくりなど様々な企業課題に応えていくことができることが強みです。 ※導入事例※ グループウェア事業の国内トップシェアを誇るサイボウズ株式会社の例 課題:製品ユーザーに満足いただくため応対ができる人材採用、 製品サポートのスキル・品質管理に対する教育、チームワークの3点に課題 提案:スキルアップや成長をサポートする教育、サイボウズファンづくり施策、運用フローの改善提案 成果:①当社社員(SV)がサイボウズ様のミッションやチームワークの理解・製品知識のキャッチアップし、 その内容をふまえて当社での研修内容の策定・実施(教育の質の向上) ②問い合わせフローをインフォメーションセンターとテクニカルセンターに分けることで専門スキルの早期習得による応対品質向上 ③サイボウズ様の社員がコア業務へ集中できる環境づくり ④運用に対する報告・相談により、柔軟に変更しながらの運用づくり 【担当クライアント】 官公庁、病院など公共系、IT業界、自動車や家電などのメーカーなど、幅広く担当いただけます。 【入社後のイメージ】 会社のサービス概要、提案に必要な営業スキル・知識などは共通研修やOJTで習得いただきます。 上長や先輩社員と相談しながら、業界研究や情報をもとにどのような事業やプロセスを持つ企業の課題に提案できるかなど、提案のプロセスを考察し、新規開拓・既存深耕どちらも担当いただきます。 ある程度キャッチアップいただいた後は、自分自身の考えをダイレクトに提案や営業プロセスに反映させて進めていただけます。 中長期的には組織としての営業戦略設計や部下の育成・評価など、マネジメントの領域を広げていただけます。 【働き方】 配属部門により比率は異なりますが、リモートワークも導入しています。 クライアント先への直行・直帰もOK。 業務都合やプライベートに合わせた柔軟な働き方ができます。
募集背景
6期連続で売上成長平均117%を達成し、今後も毎年+20%の売上拡大を目指しています。 そのためには、根本の事業・新芽の事業どちらも推進する必要があり、これまで以上に組織運営や営業活動の戦略的なアプローチ、最適な提案を一緒に考えて進めていただく人材の確保が急務。 事業拡大に伴う増員募集を行います。
配属部署
■広域営業第2ユニット 全員が中途入社で当社へ入社しているため、様々なバックグラウンドや視点を持っています。 社歴やポジションに関わらず、やりたい思いを発信したり、どうしたらできるかをチームで考えるなど、 相談やコミュニケーションが活発なチームです。 副部長1名(40代男性)、マネージャー1名(40代男性)、営業スペシャリスト1名(40代女性)、メンバー3名(20~30代男女)
概要
■当社について 当社は、設立より22年を迎えました。 創業当初からのコンタクトセンターBPO事業や人財とAIやIoTを基軸とした最新テクノロジーの活用により、最良のカスタマーエクスペリエンスを提供していく企業であり続けたいと考えております。 業界では後発企業ながら、トップクラスの成長率です。 当社は、2022年度終了時点でのありたい姿を「根元から新芽まで健康に成長し続ける会社」として位置づけしました。 「根元」とは、当社の事業の根幹であるコンタクトセンターBPO事業を、 「新芽」とは、ビジネスの次世代化に向けた新規事業のことを表現しております。 「根元」は更に深く、「新芽」は更なる広がりを持って、両面で「健康」に成長し続けていくことを目指しています。 その上で、新規事業の1つである「DX推進」では、AIやRPAをはじめとするデジタルテクノロジーと人を融合させることで、「顧客接点としての顧客体験価値の最大化」や、「生産性向上」を実現し、お客様への提供価値を高めていきます。 ■コーポレート・アイデンティティ「あわせる ひろげる つづける」について 社会や事業が変化する中でも「変わらない当社らしさとは何か」について議論を重ね、新しいコーポレート・アイデンティティが2022年1月に誕生しました。 ===================== 社会やお客様と目線を あわせる デジタルと人を あわせる 多彩な人の力を あわせる 私たちは いろんな あわせる を出発点に 提供するサービスを そして何よりも自分たちの成長の可能性を ひろげて きました 決して派手ではないけれども「つづけて」きた20年 次の20年に向けてこれからも「あわせる ひろげる つづける」 これが 私たちのアイデンティティです
この仕事で得られるもの
・必要な情報が何かを考えて収集・分析する考察力 ・仮説をもとにした提案を行う課題発見・課題解決力 ・適切なソリューションをもとにした提案力(自社内ソリューションによるクロスセル・アップセルが可能) ・RPA・クラウドサービス・AIなどIT商材に対する知見やIT営業としてのスキル
勤務地
【勤務地詳細】 ビーウィズ株式会社(大阪第二センター) 大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング24F 【アクセス】 地下鉄御堂筋線・中央線:本町駅3番出口より徒歩 約5分 地下鉄堺筋線・中央線:堺筋本町駅17番出口より徒歩 約2分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・社員持株会 ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・賞与:年2回 ・昇降格:年に1度の人事考課による。 ・テレワーク手当:テレワーク実施日に応じて支給 ・試用期間:入社より3か月 ・試用期間中の待遇:変更なし ・屋内の受動喫煙対策:喫煙専用室設置 ・転勤:総合職のため将来的には全国転勤の可能性があります
休日・休暇
・土日祝日休み ・年間休日数:120日 ※年に1~2回ほど、土曜出勤の可能性があります
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