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【新規事業のカスタマーサクセス】売上成長6期連続平均117%/顧客接点のDXを推進するクラウドサービス/リモート可/プライム市場上場

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【新規事業のカスタマーサクセス】売上成長6期連続平均117%/顧客接点のDXを推進するクラウドサービス/リモート可/プライム市場上場

ビーウィズ株式会社 - プライム市場上場×8期連続売上拡大×ホワイト企業プラチナ認定×えるぼし認定最高ランク取得

ビーウィズ株式会社 求人画像1
新規事業のカスタマーサクセス(リーダーポジション)
451万円〜696万円
東京都
急募求人, 学歴不問

事業内容

自社開発のクラウド型PBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクトセンター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

仕事内容

従来の商談や契約手続きをワンストップで完結させる新規事業で、 カスタマーサクセスを推進するリーダーを募集! 新規事業の構築・導入から改善に至るまで一緒に事業の成長を一緒に推進していきましょう! ■募集部門のミッション・ビジョン クライアントの課題を一気通貫で解決できる、新規クラウドサービスを企画し、2023年にローンチ予定。 デジタルソリューションの特性を活かしながら、 データ活用や効率化を通して、クライアント企業の価値や可能性を広げていきます。 役員直下の組織で、新規事業の拡大を推進することがミッションです。 ■具体的な業務内容 ① 営業支援 ・クライアントへの詳細なヒアリングおよび課題抽出(詳細の機能説明など) ・マーケティング施策(リードジェネレーション/ナーチャリング:セミナーやWEB広告の企画、コンテンツマーケティング) ② 導入・オンボーディング ・ヒアリングやクライアント状況をふまえた運用フロー構築 ・進捗管理及び定期的なミーティングの実施 ③ アップセル・クロスセル ・製品改良のためのクライアントへのヒアリング ・クライアントの更なる価値最大化を目的とした新規提案および既存拡大提案

募集背景

労働力人口の減少や新型コロナウイルスによる消費行動や就業環境の変化があり、様々なものがオンライン化されてきています。 そのような環境で、オンライン化が進まない対面接客領域のDX化に向けた新規プラットフォームサービスのローンチと営業支援を企画・運営するメンバー増員です。

配属部署

役員直下の新組織のチームです。新規事業の拡大に向けて、役員も含めて密にコミュニケーションをとりながら同じビジョンを持ち事業推進しています。

概要

■当社について 当社は、設立より22年を迎えました。 創業当初からのコンタクトセンターBPO事業や人財とAIやIoTを基軸とした最新テクノロジーの活用により、最良のカスタマーエクスペリエンスを提供していく企業であり続けたいと考えております。 業界では後発企業ながら、トップクラスの成長率です。 当社は、2022年度終了時点でのありたい姿を「根元から新芽まで健康に成長し続ける会社」として位置づけしました。 「根元」とは、当社の事業の根幹であるコンタクトセンターBPO事業を、 「新芽」とは、ビジネスの次世代化に向けた新規事業のことを表現しております。 「根元」は更に深く、「新芽」は更なる広がりを持って、両面で「健康」に成長し続けていくことを目指しています。 その上で、新規事業の1つである「DX推進」では、AIやRPAをはじめとするデジタルテクノロジーと人を融合させることで、「顧客接点としての顧客体験価値の最大化」や、「生産性向上」を実現し、お客様への提供価値を高めていきます。

この仕事で得られるもの

【入社後のイメージ】 組織・サービスどちらも立ち上げ段階であり、 ローンチに向けて、カスタマーサクセスを中心にマーケティング戦略の企画・立案から顧客への訴求方法など、 アイディア出しから関係各部との折衝まで幅広く携わっていただけます。 ローンチ前後は特に導入企業を増やすことがメインではありますが、 中長期的にはクライアントと伴走しながら、 新たな課題・ニーズに対する提案やサービス機能の拡張、新たなサービスの企画・事業化など、 事業成長をマネジメントポジションで推進することを期待しています。 【身につくスキル】 ・ビジネス全体の流れを俯瞰してみる視野 ・新規事業立ち上げ経験 ・クライアントミッションへ伴走型の提案・コンサルティング・課題解決力

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■新宿本社 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー32F 【アクセス】 京王新線 初台駅より徒歩 約8分 小田急線 参宮橋駅より徒歩 約10分 各線 新宿駅より徒歩 約10分 都営大江戸線 都庁前駅より徒歩 約8

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・確定拠出年金制度(企業型)=401K ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・がん療養プラン(がんのみ補償特約付就業継続支援保険) ・福利厚生会員サービス(ベネフィットステーション) ・慶弔見舞金制度 ・育児・介護休暇制度 ・育児・介護支援サービスなど ・社員報奨制度(年間MVP)など ・賞与:年2回 ・昇降格:年に1度の人事考課による。 ・テレワーク手当:テレワーク実施日に支給 ・持株会

休日・休暇

年間休日:120日(当社カレンダーによる) 完全週休2日制(土日祝日) 有給休暇:有(入社14日経過後に付与 ※付与日数は入社月により異なる(0~10日))

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