募集背景

2017年に創業した当社は、創業以来年率200%以上で成長を続けています。 サービスの拡大に伴い、「カスタマーエクスペリエンス部」を設け、顧客体験の向上に力を入れています。 顧客体験の向上は、ミツモアを日本一のサービスプラットフォームにするうえで最も重要な課題のひとつです。 その課題に対処するため、NPSやVoC分析等を通じた具体的なイシューの特定と解決策の企画・実行、オペレーションの顧客接点における顧客体験の改善を行える方を募集するに至りました。

配属部署

CX部

概要

労働生産性が先進国の中で低く、GDPも実質賃金も下がり続けている日本。 その閉塞感を打破するために、ミツモアはサービス産業の生産性向上を追求します。 まずは集客や見積もりを自動化するプラットフォーム「ミツモア」で、 そして事業者のオペレーションの全てを効率化するSaaS「MeetsOne」で。 ミツモアの利用者は急激に増えていますが、それでも目指す所へはまだ一合目。 途方もなく高い山だからこそ同じ想いを持ち、 ユーザーやプロダクトにまっすぐに向き合える仲間と一緒にのぼりたい。 私たちと一緒に、世界基準のサービスを通じて、 明日はきっといい日になると信じられる世の中を実現していきましょう。

この仕事で得られるもの

・IT企業におけるサービス(特にオペレーション面)の企画・実行能力 ・サービス全体を俯瞰してリスク・ベネフィットを加味し最適な判断をする意思決定力

勤務地

【勤務地詳細】 〒104-0061 東京都中央区銀座７丁目16−12　G-７ビルディング８階 【アクセス】 東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線） 銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線） 新橋駅徒歩9分（JR） 築地市場駅徒歩3分（大江戸線） 汐留駅徒歩8分（ゆりかもめ）

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

通勤手当（月上限3万円まで）/ 各種社会保険（健康保険・厚⽣年⾦・労災保険・雇用保険） / 慶弔見舞金 / ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度

休日・休暇

・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日120日程度