GMOペパボのさまざまな事業を支える、カスタマーサービス(福岡勤務)

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企業詳細

GMOペパボのさまざまな事業を支える、カスタマーサービス(福岡勤務)

GMOペパボ 株式会社 - 【東証プライム上場】国内最大級のインターネットサービスを提供するメジャー企業(GMOインターネットグループ)
GMOペパボ 株式会社 求人画像1
カスタマーサービス(共通)※福岡
360万円〜535万円
福岡県
急募求人, 採用枠5名以上, 服装自由, 学歴不問, 転勤なし
事業内容

ホスティング事業 EC支援事業 ハンドメイド事業

仕事内容

GMOペパボCS室配下の「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」のいずれかに所属していただき、各グループが担当するサービスにおいて以下の業務を行っていただきます。 【担当サービス】 ・ECグループ:カラーミーショップ、SUZURI ・minneグループ:minne ・ホスティング:ロリポップ!、ヘテムル、ムームードメイン、おさいぽ! 【担当業務】 ・お問い合わせ対応管理 ・顧客対応ツールの運用(Zendeskなど) ・サービスの改善提案 ・施策の実行・管理 ・業務フローの構築・改善 ・チームマネジメント(面談、育成) ・KPIの設計・管理 ・業務のアウトソーシング(委託先の選定、業務フロー構築・運用など) 【室長より一言】 GMOペパボCS室は2020年4月に新設され、3つのグループ(「ECグループ」「minneグループ」「ホスティンググループ」)で構成された大きな組織です。 各サービスのご利用者様、ショップオーナー様、クリエイターの方からお寄せいただいたお問い合わせを解決することがゴールではなく、関係するすべての方にサービスや会社のファンになっていただけるようサポートすることがわたしたちのミッションです。 「もっとおもしろくできる」という企業理念のもとに、新しいことにチャレンジしながらお客様により良い顧客体験が提供できるよう取り組んでいきます。 あなたも一緒にサービスや会社の成長に関わってみませんか?

配属部署

・ECグループ:カラーミーショップ、SUZURI ・minneグループ:minne ・ホスティング:ロリポップ!、ヘテムル、ムームードメイン、おさいぽ!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 リモートワーク、または会社が指定した場所 【オフィス】 福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2丁目7番21号 天神プライム ※禁煙環境について:オフィスは全て敷地内禁煙 【アクセス】 【福岡オフィス】 市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分 西鉄バス「西鉄グランドホテル前バス停」徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【社会保険】 ・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・雇用保険 ・労災保険 ・厚生年金保険 【福利厚生】 ・定期賞与(年2回) ・社員持株会 ・確定拠出年金 ・コミュニケーションスペース(24時間利用可能/ランチ・ドリンク無料)  ※東京オフィス ・託児所 ※東京オフィス ・各種施設の優待利用(スポーツクラブ/保養施設等) ・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者) ・育児休業制度(時短・時差勤務はお子様が小学6年生に達するまで利用可) ・介護休業制度(時短・時差勤務) ・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事) ・独自ドメインプレゼント ・社員旅行

休日・休暇

・完全週休2日制(土日)、祝日  ※年に数回繁忙期に休日出勤あり(振替休日あり) ・フレックスタイム制  ※コアタイム12:00〜16:00、月の所定労働時間(営業日×8H)をクリアしていることが条件です ・年末年始休暇 (最大5営業日) ・年次有給休暇(入社時付与) ・慶弔休暇

Slack

ペパボでは、パートナー間でのコミュニケーションツールとして電話やメール以外にslackを利用しています。本社・支社間、部署間、職種間での業務連絡のほか、ランチお誘い専用チャンネルや、同い年が集まったグループチャンネルなど、様々な用途に活用しています。ミーティング等の理由で社内においても直接話すことが難しい場合に報告、連絡が取りやすいというメリットもあります。その他、サービスの申込件数や契約件数、障害情報の通知などを知らせるツールとして活用しています。

フレックスタイム制!

GMOペパボでは、フレックスタイム制を採用しています。(コアタイム/12:00~16:00) ※月の労働時間(8H×営業日)をクリアしていることが条件です

GMOペパボ 株式会社

【東証プライム上場】国内最大級のインターネットサービスを提供するメジャー企業(GMOインターネットグループ)

資本金 2億6,222万円
設立年月 2003年01月
従業員数 367
LINE Digital Frontier 株式会社 - プレミアムインタビュー
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