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【マネージャー】脱炭素化クラウド「ENERGY X GREEN」のカスタマーサクセス

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【マネージャー】脱炭素化クラウド「ENERGY X GREEN」のカスタマーサクセス

booost technologies株式会社 - サステナビリティ経営を加速するプラットフォームを提供し、気候変動の解決に挑み脱炭素化加速・ESGパフォーマンス向上を支援するTechnologyパートナーです。

booost technologies株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス_マネージャー
600万円〜900万円
東京都
学歴不問, 服装自由

事業内容

booost technologiesは、企業のサステナビリティ経営を加速するためのプラットフォーム「booost Sustainability Cloud」を提供しています。構成プロダクトとして、CO2排出量の見える化・カーボンオフセット・報告レポート等のGX(グリーン・トランスフォーメーション)を促進する「booost GX」、サプライチェーン全体のCO2排出量の見える化を実現する「booost Supplier」、ESGの開示項目を見える化しESGパフォーマンス向上につなげる「booost ESG」、 CO2フリー電力等の調達や供給を可能とする「booost Energy」を展開し、コンサルティングサービスと合わせてNET-ZERO/ESGリーダーのSX(サステナビリティ・トランスフォーメーション)を支援しています。 わたしたちは、サステナブルな未来の実現をするための“boooster”です。

仕事内容

「ENERGY X GREEN」とは、企業活動からCO2がどれだけ排出されているかを計測・可視化し、更にはカーボン・オフセット、報告レポートの作成までを行う、脱炭素を目指す組織向けのクラウド型システムです。2021年10月にローンチし現在も日々新しい機能の開発を行っています。 ■業務概要: 弊社のCO2排出量可視化・脱炭素化クラウド「ENERGY X GREEN」を導入するクライアントに対して、継続的な関係性を築き、顧客満足度の向上・クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 そのために、まずカスタマーサクセスの組織構築をお願いしたいと考えています。 組織構築と並行し、クライアントに対してプロダクトの導入から運用定着支援のオンボーディングまで担当として参画し、活用効果最大化やクライアントが抱えるサービス活用課題に合わせた企画提案も含めてワンストップで担当していただきます。 ■業務詳細: •カスタマーサクセスチームの組織構築 •マネジメント業務(メンバーの教育/KPI管理) •クライアントのオンボーディング(導入~定着)支援 •導入~定着に係る施策の企画・業務設計 •クライアントの体制構築支援 •利用データの活用による施策立案・実行 •クライアントの課題解決に向けたアップセル/クロスセルの提案 •解約率低減のための施策検討 •製品に対するクライアントの要望収集 •社内での製品開発に対するフィードバック

募集背景

脱炭素化GX(Green Transformation)市場は、世界中でカーボンニュートラル宣言が表明されている背景もあり、年22.6%の成長が見込まれている超成長市場です。日本も2020年10月に、2050年までにカーボンニュートラルを目指すと宣言しています。 またプライム市場上場企業には気候変動関連の事業リスクを国際的な枠組み(TCFD)に沿って開示することが実質的に義務付けられました。 組織は急成長している最中です。わたしたちと一緒にカーボンフリーな未来の実現を一緒に目指していきましょう!

配属部署

カスタマーサクセスチームは2022年2月に立ち上げを行い、これまで顧客向けのマニュアル整備などクライアントが「ENERGY X GREEN」を活用しやすくなるような準備をしてきました。 現在はシステム導入後のオンボーディング支援を始めとしたクライアント対応が本格化しており、クライアントに弊社のシステムを使い続けていただくことが弊社にとって非常に重要なため、メンバーを拡充予定です。

概要

「ENERGY X GREEN」は、脱炭素という地球規模の課題に大きく貢献できるプロダクトです。 また、CO2排出量の可視化にあたってはサプライチェーン全体を通じた算定が求められており、サプライチェーン上で影響力を持つ大手上場企業様からの引き合いを多く頂いております。 弊社としては、こうしたサプライチェーン上で大きな影響力を持つ企業様に導入していただくことが、日本の脱炭素化を効果的かつ効率的に推進していく上で重要であると考えております。

この仕事で得られるもの

■やりがい/今後のキャリア 大型の資金調達も完了し数年後のIPOを見据えた急成長するチャレンジングな環境で、企業の最重要経営課題であるクライメート領域にて、クライアントの課題解決に向けて、設計から成果創出までカスタマーサクセス活動全般でクライアント支援に深く携われます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 141-0032 東京都品川区大崎一丁目6 番4 号新大崎勧業ビルディング10階 ※人員増加、業務拡大のため東京本社は新事務所へ移転することになりました。 【本社移転先】 2022年12月1日 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目6 番4 号新大崎勧業ビルディング10階 【本社工事期間中の移転先】 9月17日-11月末 〒102-0083 東京都千代田区麹町2-5-1 半蔵門 PREX South 2F ※工事期間中のみ、上記へ移転します。 【アクセス】 【新大崎勧業ビルディング】 ・JR線「大崎」駅より歩行者デッキ接続(徒歩1分)

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

■試用期間  6カ月 ※試用期間中の勤務条件は正社員と同じ ■手当  通勤手当 / 家賃手当 / こども手当 / 残業手当 / 役職手当 / 出張手当 ■福利厚生  育児休業制度 / 介護休業制度 / 慶弔見舞金制度 ■各種保険  雇用保険 / 労災保険 / 健康保険 / 厚生年金保険 ■時短制度  ・育児:3歳に満たない子を養育する従業員 ( 1日、1.5時間まで短縮可 )  ・介護:当該家族1人当たり利用開始の日から3年の間 (1日、1.5時間まで短縮可 )

休日・休暇

・土日祝休み ・年末年始休暇 ・年次有給 ・夏季休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・生理休暇 ・介護休暇 年間休日日数:約125日 初年度有給休暇日数:10日

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