【カスタマーサクセス】最先端の医療プラットフォームサービスのCSにチャレンジしたい方募集中です！
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【カスタマーサクセス】最先端の医療プラットフォームサービスのCSにチャレンジしたい方募集中です！
ジェイフロンティア 株式会社 - ヘルスケア事業を通じて、 人々の健康で幸福な生活の実現に貢献します。
事業内容
【ヘルスケアセールス事業】 健康食品をはじめとする「ケンビキョウイイ」（健康・美容・教育・癒し・医薬・医療）に特化した自社ブランド商品を通信販売しています。広告代理業のノウハウを持つ当社では、自社通販サイト、テレビのインフォマーシャル広告、チラシ、インターネット広告、記者発表会など、オンライン・オフラインを組み合わせた販売促進手法を自社で一括して企画運営管理。幅広い顧客層に商品をお届けしています。 2012年に健康食品自社公式サイト「酵水素328選」開設以来の商品開発、販売の実績により、当社サービスの登録会員数は現在170万人にせまります。愛用者が多く堅調に成長している商品の販売拡大に注力する一方で、より進化した新商品の研究開発にも積極的に取り組んでまいります。 【ヘルスケアマーケティング支援事業】 ヘルスケア商品を取り扱う法人顧客に向けて商品販売促進支援事業を展開。 自社で成功したECに関するプロモーションや販売促進ノウハウを他社にカスタマイズして提案し、プロモーション効果の最大化を図るサポートをしています。 当社の取扱領域は原則インターネット広告、顧客はヘルスケア関連企業のみに限定したニッチマーケティングです。専門分野に限定しているゆえにクライアント企業の成長フェーズや取扱商品を熟知し、最適な提案ができることが強みとなっています。さらに自社商品の販売を行う当社が実践し検証しているノウハウを開示しているので成功確率が高く、多くの企業から支持いただいております。 【メディカルケアセールス事業】 オンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までを「ワンストップで提供するサービスプラットフォーム」を日本で初めて展開したのが、当社のサービス『SOKUYAKU速薬』 です。 当システムでは、医師が診療実施後、処方箋を送付、当社の薬剤師が服薬指導を担い、宅配で薬を届けるまでをオンラインで行うので、患者はどこにも出向くことなく、必要な処方薬が届きます。サービスの質を高めるべく患者の安全と利便性を第一に考える医療機関、調剤薬局と連携して医療のデジタル化を推進し、どなたでも安心して都合の良い場所、時間に医師の受診ができ、最善の処方薬が届けられる社会環境づくりを目指してまいります。
仕事内容
■ポジション概要 業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導のEC化を目指すプラットフォームの立ち上げにあたり、カスタマーサクセス・サポートの側面を担っていただきます。 ヘルステック市場において、これまで自社で培ったEC事業のノウハウを生かして、競合優位性を確立していただく重要なポジションとなります。 ■ミッション 「オンライン診療・服薬指導のサービスに関するカスタマーサクセス及びサポートの実施」 カスタマーサクセス事例創出のため、導入後のクリニックや薬局へのインタビュー、事例紹介の作成の実施やHPの掲載対応等が主な業務となります。 その他、子会社のオンライン診療（自由診療/美容クリニック等）のプロジェクト立ち上げへの参画、人材紹介プラットフォームの運営へ参画するチャンスもあります！ ■主業務 ・クリニックへのサービス導入後のフォローアップ ・サービス導入後のクリニック/薬局の事例作成 ・医療機関向けのセミナー企画/開催 ・導入先へのプロダクトフィードバック回収 ・子会社でのオンライン診療開始サポート ・人材紹介事業の運用サポート
配属部署
SOKUYAKU事業本部
概要
【人と社会を健康に美しく】 弊社は、医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。健康・美容・教育・癒し・医薬・医療分野を中心とした商品やサービスを提供しています。 【デジタル技術の活用で、医療の「New Normal」を確立する】 日本の医療において、医療従事者数の少なさ、少子高齢化による医療費の増加、新型ウイルスのパンデミックによる外出・接触制限など今後多数の問題が顕在化します。これらの課題を解決していくには、オンラインでの診療や服薬指導、処方箋の宅配（EC化）が重要なソリューションとなります。 弊社は医療サービスの非対面、リモート提供が市場に浸透する様に、調剤医療のマーケットにおいて、調剤薬局のＥＣ化を推進し医療サービスの向上と社会保障制度の負担減に貢献します。 【通販ECを通じて、これまでに培った「非対面」ビジネスのノウハウを集中投下】 広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かしメディカルケア事業においても非対面ビジネスとして応用することができます。 これまで、顧客商品及び自社オリジナル商品の企画、開発、販促、販売、卸売、EC通販を自社で行い、物流やコールセンターのサービス提供基盤も構築してきました。多数の会員データを所有しながら、健康に関わる商材を扱いバリューチェーンの川上から上下まで事業を構築した経験があります。 これら自社アセットの有効活用と、外部パートナーやアライアンスを通じて当社が得意とするEC事業を調剤薬局（処方箋薬）市場でも実現することが可能となります。更に今後は規制緩和を見据えた処方箋薬の「完全EC化」「当日お届け」を実現するために、バリューチェーンワンストップ化に向けた戦略的M&Aも計画しています。
この仕事で得られるもの
■このポジションの魅力 ・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来る - 自社で調剤薬局を所有し、PDCAを回しやすい環境にある ・新規事業のスタートアップ経験を積むことができる ・希望によっては、事業開発、営業、マーケティング、CS、プロダクトマネジメントなど幅広いスキルセットを身に着けることが出来る
応募条件
雇用区分
想定年収
採用人数
選考プロセス
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-9-9 SANWA青山ビル6,７,８,９階（受付6階） 【アクセス】 本社JR渋谷駅徒歩7分、東京メトロ線表参道駅徒歩7分
勤務時間
9:45〜18:45
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■残業代全額支給 ■通勤交通費全額支給 【福利厚生】 ■健康診断 ■社員旅行 【受動喫煙防止対策に関する表記】 就業場所：第2種施設(一般事務所) 対策：あり（屋内禁煙）
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
職場の設備について
PCは従業員に対して専用の端末が1台支給されます。 業務上必要なソフトや設備があれば、部門長の許可を得た上で揃えることが可能です。 また、自分で勉強を行う人のために、書籍の購入や勉強会・セミナーへの参加も原則認められています。 職場に備え付きの設備としては、ドリンクはお茶・コーヒー・紅茶など飲み放題です。 会議室も豊富で、合計で8個の会議室を利用することも可能です。
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