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【飲食店DXを成功へ導くオンラインカスタマーサクセス】外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革!フルリモートワークOK!フレックスタイム制◎

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【飲食店DXを成功へ導くオンラインカスタマーサクセス】外食産業をDX化でより働きがいのある環境へ改革!フルリモートワークOK!フレックスタイム制◎

株式会社トレタ - 外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaS

株式会社トレタ 求人画像1
オンラインカスタマーサクセス
350万円〜500万円
東京都, 神奈川県, 千葉県, 埼玉県, 大阪府, 兵庫県, 京都府, 愛知県, 北海道, 青森県, 岩手県, 宮城県, 秋田県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 三重県, 滋賀県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県, フルリモート
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ▼提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」

仕事内容

予約・顧客台帳「トレタ」を導入いただいた飲食店さまに対し、業務効率化のサポート及びビジネスの成功支援、飲食店のDX推進を目的としたカスタマーサクセスをご担当いただきます。 主に中小企業様に対して、担当顧客を持っていただき、「三方よし」(担当顧客、消費者、弊社)の状態を、当事者意識を持って、実現して頂きます。 ▼業務内容 ・導入プロダクトの活用促進、データを使った現状分析・収益改善の提案 ・オプション機能やレポート関連の提案など、アップセル・クロスセル活動 ・飲食店様へ最大価値が提供するためのカスタマーサクセス活動の型化 ▼取扱サービス ・予約/顧客台帳管理サービス「トレタ」 ・店内モバイルオーダー「トレタO/X」 ・24時間365日、AIが自動で電話予約に対応する「トレタ予約番」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」 ▼働き方 ・フルリモートワークでの就業が可能です。 ・リモートワーク手当1万円/月を支給します。 ・フレックス制(コアタイム:11時〜16時)を導入しており、働きやすい環境です。 ・平均残業時間は14時間/月、有給取得率は93%とメリハリのある働き方を推奨しています。(2022年実績) ・自社プロダクトへの理解を深めることを目的に「トレタ」導入店舗での飲食費の30%を会社で補助します。

募集背景

飲食店の現場では未だにアナログな業務が多く、本来時間を割くべきではない業務にかなりリソースを割いているのが現状です。 トレタは飲食業界をより働きがいのある環境にしていくために、今後も飲食業界の課題に向き合い、DX化を推進していきます。 当社の飲食店の課題解決を推進する複数のプロダクトを通じ、お客様のカスタマーサクセスを実現いただけるメンバーを増員します。

配属部署

セールス&マーケティング部のSMB CSグループは約10名の組織です。 男女比も5:5程度となっており、育児中の社員も複数活躍しています。

この仕事で得られるもの

・顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献できる ・世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業でカスタマーサクセスの仕組みづくりに携わることができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■リモート・出社が選べる働き方です。 ・全社員のリモート率:91% 【本社所在地】 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8F 【アクセス】 JR山手線 五反田駅から徒歩8分 東急電鉄目黒線 不動前駅より徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・フレックスタイム制  フレキシブルタイム6:00~22:00/コアタイム11:00-16:00  標準労働時間:10:00-19:00(休憩1時間) ・コアタイム解除  育児や介護などでコアタイムの就業が困難な場合に限定し適用 ・リモートワーク制度 ・地方在住勤務制度 ・どこでもトレタ(ワーケーション制度) ・副業可 【各種手当/補助】 ・リモートワーク手当(1万円/月) ・トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助) ・トレタスタディ(書籍購入補助) ・セミナー/カンファレンス手当 【その他】 ・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

休日・休暇

【休日】 土日祝 年末年始(12月29日〜1月3日) ※2022年休日数:123日 【休暇】 年次有給休暇(入社日に10日付与) トレバケ(1年毎に連続3日間休暇が取得できる独自の休暇制度) 慶弔休暇 コロナワクチン副反応による休暇 コロナによる学校休業に対する休暇

トレタのオウンドメディア/SNS

下記オウンドメディアを運営していますので、もしよろしければご覧ください。 【トレタのnote】 トレタの人や文化について発信しているnoteです。 【トレタ開発者ブログ】 プロダクト開発を担う、エンジニア・PjM、PdMが執筆しているブログです。 【Creative studioのnote】 トレタ内の全てのクリエイティブやブランディングを担う組織、Creative studioのデザイナーたちがデザインについての情報を発信しているnoteです。 【トレタのTwitter】 トレタのニュースや日々の様子を発信しています。 (Greenの規約の都合上URL記載ができませんため、ご了承ください。)

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