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【カスタマーサクセス/リモート可】100兆円の成長マーケットでDX推進!国内最大級の介護施設検索サイト『LIFULL介護』の大手向けカスタマーサクセスメンバーを募集!

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【カスタマーサクセス/リモート可】100兆円の成長マーケットでDX推進!国内最大級の介護施設検索サイト『LIFULL介護』の大手向けカスタマーサクセスメンバーを募集!

株式会社LIFULL senior - 月間300万UUが訪問する日本最大級のサイト『LIFULL介護』を運営〜全社員80名ほどの社内ベンチャー「日本一働きたい会社」を目指して安定した働きやすい環境〜

株式会社LIFULL senior 求人画像1
カスタマーサクセス
460万円〜650万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

■日本最大級の老人ホーム・介護施設の検索サイト『LIFULL介護』の運営 LIFULL介護は、従業員の原体験をもとに、社内の新規事業提案制度で生まれました。日本最大級の情報量を誇り、月間300万人以上の方にご利用いただいているサイトです(2023年1月現在)。 相談者の希望に合う老人ホームをサイト上で比較・検討することができ、人生最期の大きな決断ともいえる、老人ホーム選びをさまざまな角度からサポートするサービスです。 ■遺品整理業者の検索サイト『みんなの遺品整理』の運営 みんなの遺品整理は、遺品整理士が在籍している全国670社以上の業者を集めた業界唯一の比較検討サービスで、LIFULL介護と同様、新規事業提案制度によって従業員の原体験から生まれました。この業界には高額請求・金品の盗難を繰り返す、悪徳な遺品整理業者が多いことを問題視し、厳しい審査基準を通過した良質な片付け業者だけを掲載したサービスを運営しています。 ■ウェブメディア『tayorini』の運営 tayoriniは、漠然とした介護や未来への不安を明るく照らす情報を発信しているウェブメディアです。 社内の編集者だけでなく、外部のライターが編集した記事や芸能人のインタビュー記事など、様々な記事を展開しています。 ■買い物代行業務支援サービス『買い物コネクト』の運営 買い物コネクトは、老人ホーム・介護施設の入居者の買い物代行業務の効率化を目指して誕生したサービスです。 老人ホーム・介護スタッフの業務の負荷を軽減することで、介護の質もより向上し、スタッフだけでなく、入居者やそのご家族をさらに笑顔にできる、そんなサービスを目指しています。

仕事内容

■お願いしたいミッション 『LIFULL介護』の中・大手顧客(主に50施設以上運営)に対し、継続利用いただくためのフォロー・アップセルを実施いただきます。 顧客である老人ホームの運営会社様は「集客」を目的に、弊社サービスをご利用いただいてますが、施設によっては介護現場の人手不足などが起因し、うまく使いこなせていない場合がございます。 使いこなせていない潜在的な要因をヒアリング・特定し、既存商品を提案するだけでなく、社内の企画部門と連携し新しい商品やサービスの企画立案に関わることも可能です。 また、既存顧客でもまだ掲載(契約)していない施設に対する提案も行っていただきます。マネージャー含む他3名のメンバーと一緒に、一人当たり約70-80社のリレーション構築から、提案・クロージングまで一気通貫でお任せします。 将来的にはマネージャーを担っていただくことを想定しています。中途入社後、半年でマネージャーに昇格したメンバー(30代半ば)もいます。インサイドセールス・フィールドセールス と役割を変えながら、関わっていくことも可能です。 働き方としては原則リモートワークを中心に、月1〜2回目安でオフィス出社を想定しています(出社回数は、業務内容によって柔軟に相談可能です) 顧客とのやりとりも基本はweb会議ツール(zoom)を利用しておりますが、関東・関西エリアを中心に出張をお願いすることもございます。 プライベートとのバランスが取れる働き方にシフトしながら、営業としても成長できる環境を求めている方にぴったりなポジションです。 ■仕事内容 ・社内外、複数のステークホルダーとのリレーション構築 ・仮説立てと課題ヒアリングによる状況分析 ・提案内容や提案書の企画作成 ・プレゼンテーションから条件交渉 ・クロージングから契約書類等のやり取り ■利用ツール 全般:Google Workspace コミュニケーション:slack 顧客管理:Salesforce 勤怠管理:Money Forwardクラウド勤怠 稟議・経費申請:freee会計

配属部署

LIFULL介護事業部 営業ユニット カスタマーサクセス1グループ

概要

『あらゆるLIFEを、FULLに。』を掲げるLIFULLグループの一員として、 シニア領域における暮らしを、安心と笑顔で満たしていきます。 【事業内容】 ■『LIFULL介護』:日本最大級の老人ホーム・介護施設検索サイト ■『tayorini』:介護に関するウェブメディア ■『みんなの遺品整理』:全国600社以上の遺品整理企業の比較サイト ■『買い物コネクト』:買い物代行業務支援サービス 【ミッション】 「働く時間」と「老後の時間」は同じ10万時間 新卒入社から定年まで働く時間と、定年後から亡くなるまでの余暇の時間が同じ約10万時間であることはご存じでしょうか。 それだけ長く「老後の時間」を過ごすにも関わらず、老後の不安がまだまだ解決されていない現状があると考えています。 老後の不安は「お金の不安」「介護の不安」「医療の不安」「老後の生きがい」「老後の住まい」「買い物や家事などの生活支援」「家族との関係」「社会との接点」など、多岐にわたる領域で存在します。 これら全ての「老後の不安」をゼロにするために、私たちは様々なサービスを運営・開発しています。

この仕事で得られるもの

・今後も成長が確実な100兆円規模のシニアマーケットにて、業界最大級のサービスに携われます(業界に対する影響インパクトが大きいです) ・顧客が抱える課題をヒアリングし提案する、課題解決型の営業のため、貢献実感を持ちながら働くことができます。 ・自身が起案した解決策を提案・実行することで、利用者の満足度向上に留まらず、超高齢社会の社会課題の解決や業界の革進に寄与することができます。 ・営業のスペシャリストとしてセールスリーダーないしはマネージャーを目指すことができます。 ・リモートワーク中心で、残業時間も20時間程度とプライベートとのバランスを取りながら働くことができます。 ・キャリフル制度 (グループ内での兼業制度)、兼業・副業制度など、業務以外にもスキルアップできる環境が整っています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町1-4-4 【アクセス】 地下鉄半蔵門線 半蔵門駅 3b出口より徒歩2分 地下鉄有楽町線 麹町駅3出口より徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム/10:00〜16:00) ※標準労働時間8時間 ※残業時間は月平均20~30時間程度 【福利厚生など】 ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(健康、厚生年金、労災、雇用) ■屋内原則禁煙(喫煙室あり) ■書籍購入補助あり ■勤務時間内のセミナー/勉強会の参加および費用負担(都度相談) ■ワークスタイル支援手当:月額5,000円の手当支給 ■持ち株会制度

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇   【オリジナル休暇】 ◎イベント休暇 自身に関連するイベント(自身や家族の記念日など)で自由に休暇を取得できる制度です。(年間2日)

求める人物像

・自ら考え行動し困難なことをやり遂げることができる方 ・LIFULL seniorのビジョンに共感し、同じゴールを見据えてビジョン実現に向けて営業活動ができる方 ・社是である「利他主義」に共感し、顧客のため仲間のために仕事ができる方 ・役割に縛られず、自走して目標を設定し結果を出すために行動できる方 ・目標に対して戦略戦術を自ら考え、それをチームに伝達しモチベーション高く引っ張っていける方 ・自らの職務領域を固定せず、高い責任感を持って社内のあらゆる課題に主体的に取り組める方 ・介護業界をビジネスとしてだけでなく、解決すべき社会課題として捉えられる方

日本一働きたい会社へ

◆働きやすい環境づくり 当社では10時〜16時をコアタイムとするフレックスタイム制を導入(職種により勤務時間が固定されている場合もあり)。また、屋内は原則禁煙とし、喫煙室を設けています。 ◆公平な評価制度 モチベーションに大きく影響するのが評価制度。当社では年2回、上長と一緒に目標設定と振り返りを行います。能力・業績などの項目から客観的な評価が行われ、賞与・昇降格が決まります。

研修制度・人事評価制度

・LIFULL seniorゼミというオンライン勉強会が月に1-2回開催されており、無料で参加可能です。業界知識や生活に関する知識など幅広いジャンルまで学ぶ機会があります。 ・人事制度や評価制度などは株式会社リンクアンドモチベーション主催のベストモチベーションアワード2017にてベストモチベショーンカンパニー1位になった、親会社の株式会社LIFULLの制度をカスタマイズして運用しており、納得感とスピード感を持って日々働けるような仕組み作りに注力しています。

今抱えている課題

介護業界は非常に伸びしろが大きい領域です。令和3年1月現在では要支援・要介護認定者が670万人を突破し、介護サービス利用者が増えています。 社会保障費の中でも「介護費の増加」がとくに大きくなっており、介護費は年間10兆円を突破。介護サービス全体の市場規模は2025年には18兆円を超えると言われています。 そのような社会情勢の中で、高齢者のスマホ普及率も後押しになり、弊社のサービスも毎年着実に成長しています。 老人ホーム運営をされている施設介護の運営事業者様を取り巻く環境としては、既存施設の入居者募集のニーズが恒常的に発生している状態です。また新棟の開設、他業界からの新規参入、業者間のM&Aなども活発な業界です。 クライアント様ごとに課題感が異なるため、ヒアリングを通して把握分析し、解決策を企画いただけるコンサルティング能力の高い方にジョインいただきたいと考えております。

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