【IPOに向けて1→10にチャレンジ｜CSリーダー｜リモート可】小売業界のDX（デジタル販促）を成功に導くカスタマーサクセスリーダー募集
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株式会社Pathee - 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営
事業内容
小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム『STORECAST』を開発・運営しています。 ■小売事業者向け『STORECAST』とは？ 最新のデジタルマーケティング施策を「忙しくて時間がない」「知識がなくて分からない」という担当者でも、簡単に実行できるプラットフォームです。 ECモールをはじめとしたオンラインでの買い物が主流となった今、店舗はデジタルを活用したプロモーション活動が肝になります。しかし、そこまで手が回らず、販促の機会を逃してしまうことも。 そのような機会損失と運用工数の課題を解決するために、当プロダクトを開発しました。販促に関わる情報を収集・データ化し、あらゆるメディア（Googleマップ、SNS、HPなど）への発信を強化することで、消費者の来店・購入意欲を促進する仕組みつくりに貢献します。
仕事内容
■当社について 当社は、『テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える』というビジョンを掲げ、小売チェーン企業向けのデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を提供しています。 ■業務内容 小売チェーン向けデジタル販促プラットフォームのカスタマーサクセスリーダーとして、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、チーム作り、仕組み作りをお任せします。主な業務内容は以下の通りです。 ・企業様へのサービス導入サポート ・必要に応じてカスタマーサクセス業務フロー設計/改善 ・アップセル/クロスセル戦略立案、実行 ・ユーザーヒアリングからのプロダクト改善 ・セールス、プロダクトなど他部署との連携 受け身ではなく、主体的にお客様のビジネス成長に貢献できるやりがいあるポジションです。 ■担当プロダクト ・小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」 Googleマップや各種SNSなどの運用を半自動化し、店舗の情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。 GoogleマップはGoogleにより無料で提供されている店舗情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。また、自社だけではなく、ユーザーやGoogleによっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。 このようなGoogleマップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています。
募集背景
プロダクトのPMFが完了し、本腰を入れてサービスのスケールにも力を入れていくために新たな仲間を探し始めています。さらなる飛躍を目指すこのタイミングから参画し、一緒に新規プロダクトを成長させていきませんか？
配属部署
カスタマサクセスグループ
概要
株式会社Pathee は小売チェーン向けデジタル販促プラットフォーム「STORECAST」を展開しています。 『STORECAST』小売チェーン向けデジタル店舗販促プラットフォーム 約80%のお客さまはお店を探す際に、インターネットで検索をする中で、お店の情報発信がないとお店を見つけてもらえなくなっています。 STORECASTは販促に関わるあらゆる情報をデータ化し、それを最適な形でインターネットのあらゆる集客媒体に発信することを可能にします。 DXが遅れている業界で、最大規模に小売業界を変えていきます。
この仕事で得られるもの
・グロースフェーズでCSの設計から一貫して関われます ・プロダクトに自分の考えや思いを反映できます ・ニーズの高まるサブスクリプション型サービスに携われます
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田2-19-12五反田井門ビル4F 【アクセス】 JR「五反田駅」より徒歩3分 都営浅草線「五反田駅」より3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・各種社会保険完備 ・交通費全額支給 ・服装自由（ＧパンやスニーカーもOK） ・基本的にフルリモート
休日・休暇
・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
Patheeで大切にしている3つの行動指針
『挑戦にダイブする：あえて未知な環境に飛び込み、経験から学ぶことで事業と自分が成長し、ビジョンを達成する』 『課題に恋い焦がれる：常にビジョンに対する真の課題にこだわり、行動の軸とする』 『Patheeを成長させてやる：個々がビジョンにコミットし、越境してでも物事を完遂する』
DXが求められる店舗情報のオンライン化を推進
小売業界はOMO（Online Merges with Offline）というEC、店舗の連携が必要になってきています。その中でPatheeでは、デジタル化が遅れている店舗のオンライン化から取り組みを始め、商品情報の連携などでライトなOMOを支援します。
フラットな組織で、モノづくりをする人たちが思いっきり楽しめる環境
Patheeでは、技術力を起点にサービスの品質向上・事業自体の競合優位性を高めていくスタンスを取っています。 ビジネスサイドもエンジニアリング思考を持ちながら課題に向き合っていく企業文化です。 機能ベースではなく、マーケットのニーズベースで開発することを大事にしているため、他チームと密に関わりながら開発を進めています。マーケットの課題を把握してからリリースするまでのスピードが他会社と比較して非常に早いことが特徴です。
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