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転職サービス「doda」のカスタマー企画/収益最大化・顧客体験価値向上を実現するためのKPI設計や方針立案をお任せします

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パーソルキャリア株式会社 - マッチングにとどまらない成長できる人づくり・組織づくりをして世の中にはなくてはならない存在へ

パーソルキャリア株式会社 求人画像1
【カスタマーP&M本部】カスタマー企画
483万円〜805万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人

事業内容

人材紹介サービス、求人メディアの運営、転職・就職支援、採用・経営支援サービスの提供

仕事内容

■職務概要: 転職支援サービス「doda」「dodaX」などの個人顧客向けプロダクト、マーケティング企画を担う組織でKPI設計・管理業務を中心とした全体方針立案と、データ分析を元にした組織のPDCAをご担当いただきます。 dodaおよびdodaXでは職業紹介や求人広告など形態が異なる複数のサービスをご提供しています。そのため、サービス全体の顧客体験設計を担うカスタマーP&M本部では、複数のサービスを横断して利用するカスタマーの複雑な行動データを要素分解、構造化しながら理解し、事業収益最大化、顧客体験価値向上の実現を目指しており、そのためのKPI設計や方針立案が重要な役割となります。 ■業務詳細: ・カスタマー行動に関する組織目標(KGI/KPI)と達成計画の策定 ※プロダクト・マーケティングの企画部門に加え、各事業企画、経営企画等の社内関係者と連携いただきます。 ・年次/月次/週次での数値計画のPDCA管理・報告 ・事業の意思決定に関わるカスタマー分析および組織を横断した企画や戦略の提案 ・各施策担当部署の予算達成/戦略立案に向けたデータ支援等のバックアップ ■組織体制: 主務は10名。全員中途入社で30代が中心の落ち着いた組織です。 経営企画、広告運用、リサーチャー、プロダクト企画ディレクターなど様々なバックグラウンドを持ったメンバーが所属し、集客・プロダクト企画の各領域に強みを持った2つのチームが連携しながら活動しています。データビジネス部内にはデータサイエンティストやデータエンジニアも所属しており、データドリブンな活動を行う上で必要不可欠な専門性を持った組織が集合・連携しています。 ■ポジションの魅力: ・マーケティング・データ・ビジネス・UI/UXと多領域にまたがってスキル・ケイパビリティを高められる ・サービス戦略策定など上流領域における参画の機会がある ・役割や組織を横断して、主体的・自律的に活躍することが出来る ・様々な視点から課題を捉え、事業の意思決定に影響を与えることが出来る ■doda転職サービスと本ポジションの立ち位置について: 転職サービスは、転職希望者(カスタマー)と求人企業(クライアント)のマッチングを生み出す形で成り立つリボン型ビジネスモデルです。私達が所属するカスタマーP&M本部では、カスタマーを転職サイトやアプリに集め(集客)、求人に応募してもらい、クライアントと結ぶ=ベストマッチングを生み出す役割を担っています。 本ポジションでは施策そのものを実行しているわけではなく、集客の実務を担っているマーケティング部門や応募を生み出すプロダクト部門、企業とのマッチングを担う事業部門と連携しながら、カスタマーP&M本部の事業計画と実行支援を行っています。 マーケットの変化によって、カスタマーやクライアントの活動は大きく変わります。集客施策の実施状況や事業の運営状況、サービスのKGI・KPIをモニタリングしながら課題発見を行い、日々改善を行っていきます。 改善にはdoda、dodaXに蓄積する豊富なデータを活用・分析し、意思決定していきます。例えば、カスタマーの属性情報やサイト内の行動ログを掛け合わせてボトルネックの発見や打ち手の立案を行ったり、政府統計データと自社のデータとの相関性を見出しながら求職者のマーケット動向を推測したりしています。事業に影響する重要な課題に対しては、上位者の意思決定を支援していく重要な役割を担います。

募集背景

累計会員数約648万人(2021年9月末時点)の業界最大級の転職、採用サービス「doda」や「dodaX」を通して、より転職・採用活動が行いやすい世の中を実現したいと考えています。 また、既存のプロダクト、サービスにとらわれず、新たな顧客体験価値を追求し、転職・採用によって自己実現、企業の成長に寄与できるプロダクト、サービスを生み出し続けたいと考えています。 そのために、新たなプロダクトやサービスを企画から既存サービスの改善、刷新までビジネスをよりグロースさせることができる人材を求めています。 任せる意思決定範囲や裁量は大きく、新たなことにチャレンジができる組織です。

配属部署

カスタマーP&M本部 データビジネス部 ビジネスプランニングG

概要

パーソルグループの中でも弊社パーソルキャリアは、主に人々のキャリアに関わる支援を行い、顧客の採用課題を解決するためのサービス展開をしています。 時代の変化と共に「はたらく」に対するニーズは多様化し、その時代のニーズに合わせて、パーソルキャリア自身もサービスを拡大しています。 ■ビジョンの実現に向けたミッション経営の推進 パーソルグループが掲げる「はたらいて、笑おう」のビジョンの実現に向け、パーソルキャリアでは、「人々にはたらくを自分のものにする力を」というというミッションを掲げています。 はたらくすべての人々に、「自らの可能性を知ってもらいたい、自らの得られる機会を知ってもらいたい、選択できることを知ってもらいたい、そして、行動を後押ししていきたい」そんな想いから このミッションを掲げ、3つのバリュー「外向き」「自分ゴト化」「成長マインド」を大切にして、日々の仕事に取り組んでいます。 バリューを発揮し、ミッションを果たすことが、一人ひとりの「はたらいて、笑おう」に繋がると考えています。 ■事業内容 ・人材紹介サービス ・求人メディアの運営 ・転職・就職支援 ・採用・経営支援サービスの提供

この仕事で得られるもの

■ポジションの魅力: ・国内最大級の転職サービスである「doda」「dodaX」の会員データ、アクセスログデータ、求人情報データ、アンケートデータなど多岐にわたるビッグデータを扱います。 ・「転職」という人生の大きな選択に向き合うユーザの多様な属性・行動分析を通して、サービス・事業の変革・成長・社会価値創造に取り組めます。 ・複数のサービス・領域の活動を横断的に把握しながら広い視点で活動することが求められ、経営層、責任者の意思決定に関わる影響力の大きな仕事に携われます。 ■キャリアパス: 営業企画や事業企画、経営企画といった企画職へのパスや、マーケティングの実行部門に進むパスが考えられます。また、 マネジメント職となって管轄範囲を広げていく方もいます。また、 マネジメント職となって管轄範囲を広げていく方もいます。

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勤務地

【勤務地詳細】 丸の内第二オフィス 〒100-0005 東京都千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル8F(各線東京駅直結) ※ワークスタイルは、①出社②在宅リモートメインを選べます。②の場合でも週一程度会社へ出社します。(グループ内のメンバーは全員②を選択しています) 【アクセス】 アクセスガイド JR「東京駅」丸の内南口より徒歩2分 京葉線「東京駅」10番出口より直結 東京メトロ千代田線「二重橋前駅」4番出口より徒歩2分 東京メトロ丸ノ内線「東京駅」地下道より徒歩3分 東京メトロ東西線「大手町駅」B1出口より徒歩6分 都営三田線「大手町駅」D1出口より徒歩4分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・財形貯蓄制度 ・確定拠出年金制度 ・長期所得補償保険 ・従業員持株制度 ・団体保険 ・福利厚生倶楽部(リロクラブとの提携)宿泊施設・レジャー施設・ショッピング・グルメ・エステ等各施設・サービスを特別優待価格にて利用できます。 ・ベビーシッターサービス法人価格提供 ・TOEIC®優待試験

休日・休暇

■雇用形態:正社員  ■試用期間:3か月間(管理職の場合6か月) ※待遇等変化なし ■休日:2022年度年間休日121日/週休2⽇制(土日)、国⺠の祝⽇、年末年始(12/30〜1/3) ■休暇:年次有給休暇、夏季休暇(事業部⾨別のカレンダーに準ずる) 、特別休暇 ■社会保険:健康保険:有/厚⽣年⾦:有/雇⽤保険:有/労災保険:有

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