【導入コンサルタント/マネージャー】開発,PL経験歓迎◎働く人を「楽!」にする、『楽楽販売』のカスタマーサクセス(管理職)

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【導入コンサルタント/マネージャー】開発,PL経験歓迎◎働く人を「楽!」にする、『楽楽販売』のカスタマーサクセス(管理職)

株式会社 ラクス - 国内トップクラスのSaaS企業!売上高10億円以上のプロダクトを複数展開! ~企業の働くひとを楽に~
株式会社 ラクス 求人画像1
東京/CS/MG/R販売
1000万円〜1150万円
東京都
R
急募求人, 服装自由, 転勤なし, 未経験可
事業内容

ラクスは累計導入社数No.1の『楽楽精算』や、TVCM放映中の『楽楽明細』など、業務が「楽!」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 顧客の使いやすさを重視し、SaaS製品の中でもとにかくシンプル設計にこだわっているのもラクスの大きな特徴です。顧客満足度も高水準で、今では国内SaaS企業の中でもトップレベルの立ち位置を築いて参りました。 今後の事業拡大の目的は『IT技術を使って日本企業を強くする』事。ラクスが成長することは日本のDX化の促進に直接寄与すると考えており、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。

仕事内容

スムーズな運用を目指したサポート業務、及び業務システム導入コンサルティングを行っているチームのマネジメント業務をお任せ致します。 プロダクトの中で、一番カスタマイズ性の高い商材の為、要件定義や設計等の知見を活かしていただけるポジションです! ----------------------------------  ■ 業務内容詳細 ---------------------------------- ①マネジメント業務:  各メンバーの数値・目標設定管理、KPI定義、モチベーションマネジメント  (取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。)  マネジメント人数:7~10名を想定 ②システム導入コンサルティング:  お客様のビジネス要件のヒアリング、環境の調査/データ管理のシステムアーキクチャを設計 ③サポート業務: 本サービスを導入している企業様からのシステムの使い方に関する問い合わせ対応 ④新しい施策の企画立案・実行:  現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策の検討 ・KPIイメージ  運用稼働率/解約率 ----------------------------------  ■ 配属組織 ---------------------------------- 事業部長1名、課長2名、リーダー2名、メンバー30名ほどで構成されています。 (今期、さらにメンバー採用を行う予定です) ・カスタマーサクセス1課:東日本顧客に対するオンボーディング業務 ・カスタマーサクセス2課:西日本顧客に対するオンボーディング業務/長期利用頂く為のアーキテクト業務 ※メンバーKPI  -オンボーディング業務:月額の積み上げアップセル、解約率、稼働率等  -アーキテクト業務:営業と協力し受注した件数、関与案件の稼働率等 ※男女比率 4:6(全社) ※平均年齢32歳(全社) ※アシスタントマネージャー、もしくはマネージャー職としての入社を予定しています ----------------------------------  ■ 扱うサービス ---------------------------------- ・クラウド型の業務システム構築ツール 現在Excelやスプレッドシートで管理をしている業務やルーチンワークを自動化することで、販売管理業務を飛躍的に標準化・効率化させることが可能です。 高い柔軟性と豊富な機能、そして低コストを強みとしており、10年以上の安定したサービス提供により1000社以上の企業様に選ばれています。 ----------------------------------  ■ 入社後 ---------------------------------- まずは現管理職とともに業務イメージを付けて頂き、入社半年を目安に課のマネジメントをお任せする予定です。 ・将来のキャリアパス 部長、事業責任者などが将来のキャリアパスとなると想定されます。 現在全体で年130%成長を継続しており、組織も拡大しているため、今後もポストは増加していく予定でございます。

募集背景

受注件数の増加に伴う組織体制強化 ※プロダクトの中で、一番カスタマイズ性が高く 案件受注後、本部門で要件定義や設計を行ってからでないと運用ができない商材です。 そのため、開発や運用のご経験をお持ちの方を募集しております。

配属部署

事業部長1名、課長2名、リーダー2名、メンバー30名ほどで構成されています。 (今期、さらにメンバー採用を行う予定です) ・カスタマーサクセス1課:東日本顧客に対するオンボーディング業務 ・カスタマーサクセス2課:西日本顧客に対するオンボーディング業務/長期利用頂く為のアーキテクト業務

概要

株式会社ラクスは、2000年創業のSaaS企業です。 新宿駅と代々木駅の中間にある東京本社をはじめ、全国5拠点で事業を行っています。 日本の99.7%、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスが すでに66,000社を超えるお客様にご利用いただいています。 現在では、日本のSaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され 近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にもご評価いただけるようになりました。 事業は主に、日本の中小企業向けに企画・開発したアプリケーションの提供を行っています。 「メールディーラー」や「楽楽精算」といったサービスが代表的なプロダクトで、現在10つ以上のプロダクトを提供しています。 今年度ローンチのHRTech系の新サービスの開発にも只今着手しております。 中でも、メール共有・管理システムの「メールディーラー」は導入が5,000社以上と 11年連続売上シェアNo.1(※1)、継続率驚異の99%! 経費・交通費精算システム「楽楽精算」は導入が6,000社を超え 国内累計導入社数がNo.1(※2)のサービスです。 (※1)※ 出典:ITR「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2020」メール処理市場ベンダー別売上金額シェア2009-2019年度(予測値) (※2)※ 出典:※ITR「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」経費精算市場ベンダ―別売上金額シェア(2018年度予測)

この仕事で得られるもの

・組織拡大フェーズとなり未完成な部分も多くある為、新しいことにチャレンジ頂きやすい環境です ・システム開発フェーズのみならず、ビジネスフェーズまで視野を広げることが可能です ・よりユーザーに近い立ち位置でビジネスをスケールさせる業務に携わっていただけます ・残業時間は平均月20時間未満と、非常に働きやすい環境です

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 【アクセス】 JR新宿駅新南口から徒歩3分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 出口より徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(上限10万円/月) ■家族手当(子供1人3万円/月、子供2人5万円/月、子供3人以上6万円/月) ■残業手当(月に20時間を超える残業代は全額支給) ■社内カフェ(コーヒー、紅茶無料、ウォーターサーバーあり) ■文具、ティッシュなど無料 ■サークル活動(卓球、フットサルなど) ■私服通勤可(企業への訪問がない日は、営業担当者も私服通勤OKです)

休日・休暇

■完全週休二日制(土,日,祝日) ■年末年始・夏期休暇 ■有給休暇(有給消化率80%以上 ※2019年3月期実績) ■シックリーブ制度(本人や家族が私傷病となった場合最大、5日間の休暇を付与) ■子の看護休暇(子供の看護や検診等のための休暇を付与) ■産前・産後休暇…取得後の復帰率100% ■慶弔休暇(例:結婚時7日間の休暇付与) ■特別休暇(例:コロナ防止休暇など) ほか

働き方/その他就労支援

■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例)8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント

株式会社 ラクス

国内トップクラスのSaaS企業!売上高10億円以上のプロダクトを複数展開! ~企業の働くひとを楽に~

資本金 3億7,837万8千円
設立年月 2000年11月
従業員数 1890
ユーザーライク 株式会社 - プレミアムインタビュー
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