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【カスタマーサクセス】後発でありながら競合優位性のあるLINE連携ツールのCS立上げをお願いします(リモートワーク可・フレックス導入)

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【カスタマーサクセス】後発でありながら競合優位性のあるLINE連携ツールのCS立上げをお願いします(リモートワーク可・フレックス導入)

株式会社ライフェックス - LTVの最大化させることがサービスの根幹!ブランディングからマーケティングそしてCRMまでを一気通貫で支援します。

株式会社ライフェックス 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜600万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

近年DX、D2C、SNS、ECといったキーワードに直結したマーケティングソリューションの業務が増えてきています。 弊社ではそれらを大きく3つのファネルに分類しワークします。 1:Reブランディング(ブランディング支援) 2:新規顧客の獲得(マーケティング支援) 3:既存顧客のリピート(CRM支援) 主な事業領域について 1:Reブランディング(ブランディング支援) 購⼊導線や販売⼿法の設計、ブランドアイデンティティを基に進めた企画を実践することで、⻑期に渡り消費者に愛されるブランドの構築を図ります。 2:新規顧客の獲得(マーケティング支援) リスティング広告やディスプレイ広告、アフィリエイト広告、SNS運⽤やメディアタイアップで商品やサービスの認知拡大を訴求します。 3:既存顧客のリピート(CRM支援) CRMについてLTVの最⼤化、ロイヤルカスタマー化を図る最適なソリューションをご提案。 あわせてコンタクトセンターや物流⽀援を⾏うことで顧客との関係を⾼めます。

仕事内容

■自社開発をした、LINE連携ツール『LIneON(ラインオン)』のカスタマーサクセスとして事業推進をお願いします。 導入後の事業者様の活用支援・改善支援。課題解決のためのソリューション提案 ・チャットBotのトーク設計のクライアント支援 ・ステップ配信のシナリオ設計及びアドバイス ・活用方法のご提案 ・サービスや業務に係る改善活動 ・マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト/サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス ■LIneONとは 公式LINEとECカートを連携させるためのハブとなるツールになります。連携させることでLINEによる施策を活性化させ、事業者の売上拡大、LTV向上、コスト削減、CS/CX向上の最大化を実現します。新規獲得から既存顧客へのCRMまでをワンストップで実施可能なツールです。特にD2C,ECのお客様にとって重要な施策の一旦を担うサービスです。 競合と比較しても充実したサービスラインナップにより、後発でありながら獲得を伸ばしています。

募集背景

D2C市場が年々右肩上がりで成長しており、クライアントからのニーズが増加。そのため、組織としてWEBマーケティングチームの強化をすることにしました。ベンチャー企業で幅広い経験や組織を創っていきたい方を募集しています。年齢にかかわらず裁量を持ってチャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。

配属部署

CRM Division

概要

弊社はEC・D2Cの領域では珍しいマーケティングプロデュースカンパニーです。ブランディングからマーケティング、CRMまでを一貫してご支援しています。現在、第二創業期として、組織を大きくし、売り上げを伸ばしていくフェーズとなっています。メンバーが豊かな生活を生み出せる会社をつくろう、という思いでスタートした弊社は仕事だけでなく“遊”も重視し、Wワークやオフタイムを充実させていく集団です。

この仕事で得られるもの

■CRMを軸にマーケティング全体のプロフェッショナルとしてキャリアを築けます ■クライアント様の商品マーケティング活動の「認知→興味関心→比較検討→購入→継続→発信」の全体に関わることができ、キャリアアップにつながります。 ■同じチームのコンサルタントと一緒に働きますので、経験不足の部分があってもサポートを受けながら進めることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田猿楽町2-6-8 神田猿楽町スクエア6階 【アクセス】 JR総武線:水道橋駅徒歩6分 JR総武線:御茶ノ水駅徒歩9分 地下鉄半蔵門線・三田線:神保町駅徒歩7分

勤務時間

10:00〜18:30

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■交通費支給(上限あり) ■産前産後・育児休暇制度(取得率高) ■リモートワーク ■フルフレックスタイム制度 ■テレワーク手当(6,000円) ■退職金制度あり ※いずれの制度も変更の場合あり

休日・休暇

完全週休二日制、祝日、年末年始、夏季休暇(5日)、有給休暇(入社後3か月で5日、半年で5日付与)、記念日休暇

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