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LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 求人画像1
カスタマーサクセス/MySmartStore/リーダー候補
300万円〜
福岡県

事業内容

LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など

仕事内容

LINEが運営するオンラインストア作成サービス「MySmartStore」初期登録をされている企業へ、開店審査~開店後の売上定着を促進するための支援やサポート対応を行っていただきます。 サービスを利用いただくお客さまへのコンタクトを通じて課題を明確化し、導入からアフターフォロー、コンサルティング、並行してプロダクト・サービスの改善施策推進など、お客さまとサービスの収益拡大に直接的に携わることができるお仕事です。 また現在は組織立ち上げフェーズのため、状況によっては構築段階から業務の定義や改善施策などにも幅広く関わっていただくことが可能です。 【具体的な業務内容】 ・メール、その他チャネルによる企業への導入/アフターフォロー(その後コンサルティング業務へ拡大予定) ・個別支援で利用するコンテンツ作成  ・顧客の売上、満足度向上を目的とした施策の策定、推進 ・事業本部との定例MTG(進捗共有,施策提案など) ・KPI管理/分析/レポート ・業務環境構築/運用策定 ■MySmartStoreとは 2019年度韓国EC市場NO.1を獲得した『NAVER SmartStore』を日本向けにローカライズしたオンラインストア作成サービスです。 『MySmartStore』は、2021年10月20日にローンチし、先行導入いただいた企業さまの声をもとに機能拡充を実施しています。 LINE公式アカウントと連携しているため、企業さまご自身で販促からご購入者さまのアフターフォローまでをLINEで完結できます。

募集背景

事業拡大のための増員

概要

■会社概要 “We create WOW from Fukuoka.” LINE及び関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1,000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 挑戦できる仕組み LINEグループでは各組織長に裁量権を与えることで、事業フェーズや職種に合わせたきめ細やかなマネジメントを可能にしています。半期に一度おこなう評価では、成果視点の「P-Review」、上司・部下・一緒に仕事をした同僚などからの多面的な視点を用いた「C-Review」を通じて、伸ばす点と改善すべき点をフィードバックし、成長を支援しています。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・カスタマーサクセスを通じて、ご利用企業とサービスの事業拡大に直接的に携わることができる ・新規立ち上げ部署のため、運営組織の初期構築/メンバー育成の経験ができる 【キャリアプラン】 ご入社後、研修にてサービスの知識やコンサルティングの流れをつかんでいただいた後に、ご自身で加盟店へのコンサルティングをおこなっていただきます。現在業務フロー自体も設計中の段階のため、状況によってはその段階から関わっていただく場合もあります。 その後、チームやサービスの拡大にともない、リーダー職へのアサインなど今後ご自身の役割や担当範囲も広がっていく可能性もあります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 【アクセス】 JR博多駅より徒歩2分(駅直結)

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・交通費全額支給(当社規定に基く) ・在宅勤務時の通信費補助 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種  ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・LINE Family Day(社員家族参加イベント) ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給) ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担) ・VISA申請支援

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇

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