募集背景

Scalebaseをご利用いただいている顧客に対し、毎月の販売・請求管理業務が効率的に運用いただけているか、事業成長に貢献できているか、担当のカスタマーサクセスが1社1社ご支援やご提案を差し上げています。 弊社では創業以来、導入顧客のチャーンがなく、日々お使いいただく顧客数が増えております。そのため、カスタマーサクセスのメンバーが必要になり、新たな仲間を募集しています。 顧客との持続的な関係を構築し、長きにわたってプロダクトをご利用いただくことを前提とした業務支援、価値提供をリードいただける方のご応募をお待ちしております。

概要

弊社は「あらゆる企業に、フルスイングを。」ミッションとし、2018年に創業したB2B SaaSのスタートアップです。 【バリュー】 私たちは「真摯」を大切にしています。 顧客やチームのメンバー、そして自分自身に対しても、真摯であることを常に心がけています。 ＜真摯であるための３つの行動指針＞ ①オーバーコミュニケーション ②顧客から導く ③クイックチャレンジ

この仕事で得られるもの

■本ポジションの魅力・やりがい - カスタマーサクセスは、プロダクトとお客様をコミュニケーションで繋げる重要な役割を担うポジションです - Scalebaseの特性としてチャーン防止というよりは活用促進や付加価値の提案をしていくことが重視されます - 顧客と関わる中で、プロダクトの価値が顕在化する瞬間に立ち会えます - 顧客に新たに価値提供していくための新サービスの立ち上げ・設計などを主体的に実行していただけます - 現在チームをつくっているフェーズなため、アルプやScalebaseのカスタマーサクセスという役割の定義を一緒に行い、一緒に事業を大きくしていく役割を担える環境です

勤務地

【勤務地詳細】 本社（東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル１号館7階）もしくはリモートワーク 【アクセス】 最寄り：新橋駅徒歩1分

待遇・福利厚生

【働き方】 - フレックス制（コアタイム 10:00~17:00） - 出社とリモートワークを合わせたハイブリッドワーク形態 - ビジネスメンバーは週2水曜+金曜を出社推奨日として運用中です。金曜日には全社員集まってMTGや振返りなどしています （コロナウィルスの状況を見ながら方針を決めています） 【福利厚生】 ‐ 社会保険完備 - 通勤交通費支給（3万円上限、リモート期間中は実費を支給） - 出産育児・介護休業制度完備 ‐ 勉強会・イベントの参加を支援、推奨

休日・休暇

- 土日祝 - 有給休暇（入社時10日付与）